El éxito de una tienda online es en parte, gracias a las fichas de los productos. Una buena descripción del producto de tu comercio electrónico puede hacer que el cliente pinche en “añadir al carrito” sin pensarlo dos veces. Pero, ¿qué características debe tener una buena ficha del producto?
1. Redacción clara y sencilla
Lo primero que hay que tener en cuenta es el enfoque de la redacción del texto. Se debe buscar ante todo, la sencillez. Apostaremos por frases concisas y dejaremos de lado las oraciones interminables; abusar de los adjetivos es otro error muy común en las fichas de los comercios electrónicos; y por supuesto, hay que cuidar la gramática y ortografía.
2. Información útil y de interés
La ficha de un producto deberá tener información útil y que sea interesante para el cliente. Describiremos sus propiedades y características, su tiempo útil o la duración del servicio, la disponibilidad, etc. Pero esto no significa hacer una “lista de la compra” sino explicar de manera clara las funciones del producto. Hay que tener cuidado en esta descripción en la utilización de tecnicismos. Si el producto no lo requiere, es mejor huir de ellos ya que no se trata de que el cliente tenga que descifrar jeroglíficos sino de que entienda la información proporcionada a la primera.
3. Beneficios del producto
Y como ingrediente final para cocinar este plato, los beneficios del producto. No se trata de responder a la pregunta de “¿qué vendes?” sino “¿por qué tu cliente debe comprar tu producto?”. La descripción debe detallar los beneficios concretos que puede aportar al cliente, hay que convencerlo de que ese producto es lo que estaba buscando. Esto tampoco significa que debas describir tu producto como el mejor de los mejores ni recurrir a una publicidad con mensajes agresivos. Es decir, se trata de que el cliente llegue a esa conclusión por sí mismo.
Ya tenéis la receta para cocinar una ficha de producto con sabor a éxito y efectividad.