Si dispones de una Web para negocios y no estás haciendo un seguimiento de la interacción de tus clientes, has de ponerte inmediatamente con ello. Tener información valiosa sobre los usos y costumbres de los visitantes es imprescindible, por lo tanto, si tienes un Site desarrollado con WordPress, existen unas Herramientas -Plugins- específicas para CRM -Client Relationship Management- o Sistema de Gestión de los Clientes, que te ayudarán en esta tarea. Este término es relativamente novedoso, aunque se utiliza desde hace más de dos décadas, eso sí, no tanto en la Web.