4º Observatorio de Redes Sociales: The Cocktail Analisys

AUTOR: Jorge Barón 17 abril 2012 1.623 lecturas 6 Comentarios

La información que se obtiene del Observatorio de Redes Sociales en España es bastante interesante y coinciden con la percepción que tenía personalmente, por lo que seguramente la utilizaré para futuros artículos en este blog. De momento en este post comparto el documento y adelanto las principales conclusiones que extraen sus autores: nos encontramos en un momento de "complejización" y consolidación de la movilidad en el uso de las redes sociales.

A partir de una muestra de 1.304 encuestas y la realización de 26 entrevistas en profundidad y con la aplicación de una análisis cluster, este observatorio detecta tres perfiles de usuarios:

1. El " Social Controller " que supone el 40% de los usuarios: Edad media dia 33 años; el 95% utiliza Facebook; utiliza 1,4 redes sociales puras; baja presencia en comunidades temáticas; su principal motivación es el contacto con el círculo de amigos.

2. El " Social Media Adict " que supone el 25% de los usuarios: Edad media 31 años; el 91% utiliza Twitter; son 3,1 la medias de redes sociales puras que utiliza; alto uso de conexión móvil; alta participación en comunidades temáticas; su motivación es la capacidad de expresión y la profesional.

3. El " Youth in Search " que supone el 35% de los usuarios: Edad media 25 años; el 74% utiliza Tuenti; el uso medio de redes puras es de 2,9; participa en comunidades temáticas de Música, Cine y Moda; su principal motivación es porque está de moda utilizar las redes sociales.

Son cuatro las principales características del uso de las red sociales en España que destacamos a tenor de los datos del estudio:

1. Sofisticación de los usuarios. Cada individuo utiliza más redes que el año pasado, lo hace desde más dispositivos distintos (ordenador, Smartphone, tablet,...) y se incrementa su utilización. Se incrementa la preocupación por la privacidad.

2. El momento de las principales redes: Facebook, Twitter y Tuenti. Se consolida el dominio de Facebook, (85%), donde sus usuarios estiman que necesario ("obligatorio") estar porque se perdería demasiado. Tuenti (36%) se mantiene como la segunda red pero pierde fuelle y no tiene crecimiento. Twitter (32%) es la red de moda, muestra un boom duplicando el número de usuarios respecto al año pasado.

3. Las marcas en redes sociales: aceptadas con limitaciones, conviene evitar la euforia del marketing. Las marcas son seguidas por los usuarios y su presencia les resulta natural para los consumidores porque así se mantiene el uso gratuito de las redes y porque son un tema de conversación habitual para ellos. No obstante, demanda beneficios tangibles de ellas, que no sean intrusivas, respeto a los datos personales y un tono de comunicación adecuado (ni demasiado informal, ni demasiado corporativo). En Facebook lo hacen el 65% de las personas con una media de 2,3 marcar. En Twitter el 33% con una media de 2,16 y en Tuenti el 32% con una media de 1,38.

4. No es el momento del Comercio Electrónico en las redes sociales. No encuentran atractivo el F-Commerce ni ven demasidos beneficios en su uso. Sólo 1 de cada 20 usuario declara haber comprado en estas tiendas. Sin embargo la prescripción es importante: el 34% declara haber un producto tecnológico derivado de un comentario de un contacto en alguna de ellas, el 24% algún producto de moda, y el 21% algún producto o servicio de telefonía móvil.

Ficha técnica del Estudio.

Módulo cuantitativo: Encuesta online a internautas de 16 a 45 años, ponderado por población internauta último día. Tamaño muestral: 1.304 individuos. Error Muestral: 2,7%. Nivel de Confianza del 95,5%, p=q=50%.
Modulo cualitativo: 26 entrevistas en profundidad realizadas tras 14 días de diarios etnográficos del uso de las redes sociales.

Trabajo de campo llevado a cabo en Diciembre de 2011.