Es bien sabido que el servicio de hosting que escojas está muy relacionado con la experiencia de uso que obtendrán tus clientes al momento de visitar tu web.. Sea cual sea tu nicho, si tienes un mal hosting ten por seguro que comenzarán las malas críticas por parte de estos, o incluso podrías perderlos. ¡Así de importante es contratar a uno bueno! ¿Pero cómo detectar cuándo es momento de hacer un cambio? Si aún no tienes idea, no te preocupes ya que, para esta ocasión, te daremos 5 importantes señales de que tienes que cambiar el hosting.
Considera todas estas señales para que tomes finalmente la iniciativa de ir por otro servicio de hosting que sea más conveniente para ti. No hagas ninguna compra importante sin aprender mucho de la plataforma. Independientemente del tipo de sitio que estés gestionando (tienda online, página empresarial o un nicho en específico) siempre es bueno ir por una plataforma de hosting que sea escalable, solvente y segura . Dicho esto, comencemos con la lista de las 5 señales que te indicarán que es hora de hacer ese cambio.
1. La velocidad de tu web ha decaído repentinamente
Puede ser por exceso de tráfico respecto a las capacidades del hosting, o simplemente porque el hardware del servidor de la empresa contratada no es suficientemente capaz. Sea cual sea el motivo, si notas un cambio brusco en la velocidad de carga de tu web, incluso en horas donde la concurrencia de usuarios es baja, es hora de cambiar. Aunque no lo creas, tener una web que cargue lento puede ser sinónimo de pérdida de usuarios, o conversiones como tal.
De tal manera, si vas a cambiar trata de conseguir una alternativa que provea servidores dedicados con configuraciones de hardware capaces de mover mayor cantidad de tráfico más eficientemente. Para ello deberás preguntar al soporte del proveedor sobre: cantidad de RAM, almacenamiento, procesador y sistema operativo que utiliza.
2. Notas porcentaje alto de downtime
El downtime o tiempo de inactividad es una métrica demasiado relevante para quienes poseen una web destinada a generar ingresos, o al menos un proyecto que pretenda ser medianamente rentable. ¿Por qué? puesto que se trata de una medida que indica la duración en las que tu web está offline ¡fuera de servicio! Si notas que tu web tiende a estar mucho fuera de servicio entonces es hora de buscar un mejor servicio de hosting .
Ten en cuenta que el downtime es algo que no se puede evitar al 100%, ya que existen factores que son ajenos al hosting y que pueden afectar dicha métrica. Sin embargo, cuando el porcentaje es alto, se deben tomar medidas.
Solo imagina que uno de tus posibles clientes desea visitar tu web y se encuentra con que esté fuera de servicio, eso sería fatal, ya que sin dudarlo el internauta visitará a otra alternativa. De hecho, posiblemente vaya directamente al sitio de tu competencia. ¿Qué te parece?
3. Soporte técnico deficiente y en declive
La calidad del servicio de atención al cliente puede ser uno de los puntos a considerar para quedarte con ese hosting o migrar a otro. ¿Cómo saber si es malo? Pues, en primer lugar, responden bastante lento o tratan de evadir responsabilidades indicando que cierto error o problema técnico de tu web "no les corresponde". Además, otra señal es que no responde personal humano, sino que recurren a respuestas automatizadas por bots. Otros síntomas son:
- No responden en un plazo de 24 horas.
- No disponen de varios medios de contacto.
- Respuestas flojas en cuanto a nivel técnico.
- Esperan a que el usuario esté totalmente frustrado para tratar de solventar su situación.
- Simplemente evaden el problema y no responden, lo cual es extremadamente grave.
Un buen servicio de atención dispone de chat en vivo, y debería tener disponibilidad las 24 horas del día. Las respuestas rápidas y concisas son un indicador de que es una empresa de hosting que se preocupa por su clientela. Si no recibes un servicio de calidad en este aspecto, lo mejor es rápidamente cambiarte de proveedor.
4. Altos precios respecto al servicio que ofrecen
Un aspecto que debes considerar desde siempre es la relación calidad-precio del hosting. Antes de contratarlo, debes investigar muy bien cual es el promedio de precios de acuerdo a lo que ofrezca cada plan. Si repentinamente tu hosting aumenta las tarifas y mantiene el mismo nivel de calidad, o peor aún, está sobrevalorado, no dudes en que pueden haber mejores opciones de donde escoger. Después de todo, el mercado de los servicios de hosting es muy variado, y tu como cliente siempre tienes la última palabra a la hora de cancelar alguna suscripción.
5. Espacio insuficiente en los planes disponibles
Los planes de tu servicio de hosting podrían llegar a ser insuficientes, sobre todo si es una compañía que realiza cambios de hardware, y actualización a sus equipos con muy poca frecuencia. Es decir, es muy poco factible quedarse con una empresa de hosting que no permita que tu web crezca. Todo proyecto web que pretenda ser rentable, escalará a mayor nivel a medida que surja más demanda de los usuarios.
¿Sientes que no es suficiente? la realidad es que muy pocas veces un hosting malo logra sobrepasar las necesidades de un cliente en ascenso, lo más probable es que el hosting quede relegado y debas partir a otro. Además, otro factor a considerar es la velocidad de dicho almacenamiento, veras: no es igual un servidor con almacenamiento de tipo SSD a otro con HDD , el segundo aunque te ofrezca más cantidad de gigabytes, ejecutará tus peticiones de manera mucho más lenta.
Dicho todo lo anterior, ahora que ya conoces las 5 señales de que tienes que cambiar de hosting, no dudes en que si notas más de una de ellas, deberías considerar conseguir un mejor proveedor. Existen muchas opciones en el mercado, pero recuerda no tomar tu selección a la ligera. Debes considerar muchos aspectos como su reputación, precios, planes disponibles y sobre todo calidad de sus equipos para el alojamiento.
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