Online course for social work. Summary: Interpretation of the answers. The behavior of the interviewee. Interpretive skills of the interviewer. Exploration. Nonverbal messages.
LA ENTREVISTA EN TRABAJO SOCIAL
La interpretación de las respuestas
Como consecuencia de la naturaleza dinámica propia de la relación entrevistador-entrevistado, el primero necesita interpretar y evaluar constantemente el significado de las respuestas de las preguntas.
Las palabras que la gente utiliza no siempre expresan con claridad sus verdaderos sentimientos, y al tratar de responder preguntas difíciles, mucha gente experimenta problemas para encontrar las palabras precisas que expliquen lo que siente o piensa.
Al responder preguntas conceptualmente demandantes, muchos tendrán dificultades para emitir la respuesta adecuada. Pueden ser torpes al hablar, podrían balbucear, hablar demasiado rápido o lento, tomar largas pausas, recurrir a frases estereotipadas y a repetirse a ellos mismos.
¿Cómo interpreta el entrevistador lo que el entrevistado dice?¿La respuesta representa su opinión o actitud real o está tratando de evitar dar la respuesta verdadera?¿La respuesta es congruente con lo que se respondió anteriormente?
Éstas son preguntas relacionadas con la interpretación del significado de las respuestas. Es necesario que éstas sean atendidas conforme avanza la entrevista. En este capítulo se examinan algunas formas de manejar estos problemas.
Índice de contenidos
EL COMPORTAMIENTO DEL ENTREVISTADO- Inconsistencia
- Falta de cooperación
- Evasión
- Imprecisión en el recuerdo
- Falta de habilidad verbal
- Dificultad conceptual
- Estado emocional
- Sesgo
HABILIDADES INTERPRETATIVAS DEL ENTREVISTADOR
- Habilidades para escuchar
- Habilidades para hablar
- Habilidades conceptuales
- Recuerdo
- Conocimiento de la estructura de desarrollo
- Paciencia
EXPLORACIÓN
- La exploración silenciosa
- Alentar
- Clarificación inmediata
- Clarificación retrospectiva
- Elaboración inmediata
- Elaboración retrospectiva
- Mutación
MENSAJES NO VERBALES
- Apariencia general
- Postura corporal
- Gesticulaciones
- Movimiento
- Distancia
- Expresiones faciales
- Contacto visual
- Sonrisa
- Voz
- Interpretación de mensajes no verbales y verbales opuestos
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