7 claves de la comunicación política en la Sociedad-Red. Como convertir a un internauta en un embajador

Extracto de la ponencia impartida en la XI Cumbre Mundial de Comunicación Política, celebrada en junio de 2017 en Cartagena de Indias (Colombia).

Internet se ha convertido en la nueva fuente de información, esta es la realidad que actualmente estamos viviendo. Es el mejor canal y más rápido para difundir al instante, independientemente de los medios de comunicación tradicionales. Internet es la herramienta fundamental de la revolución industrial-tecnológica, la más amplia y acelerada de la historia.

Hoy es imposible imaginar un mundo sin Internet, pues nos permite hacer cosas que hace unos pocos años hubiéramos considerado impensables y alcanza todas las esferas de nuestra vida. Es, sin lugar a dudas, el medio de información que puede generar crisis o transformarla, incluso cada día surgen más estudios que pueden influir en la decisión de votos de los electores.

Estamos viviendo en plena Sociedad-RED como ya hace años definió Castells. Una sociedad hipersaturada, donde el problema ahora no es la información, sino separar el grano de la paja. Pero una sociedad propicia para nuevas ideas, nuevas maneras de conversar, comunicarnos, crear, compartir,...y en el que surge con fuerza los principios de la y la filosofía del sharismo: "Primera vez en la historia de la humanidad en la que no es el que menos información comparte el que más poder tiene".

La propia Asamblea General de la Organización de las Naciones Unidas (ONU), reconoce el acceso a Internet como un Derecho Humano, ya que "no sólo permite a los individuos ejercer su derecho de opinión y expresión, sino que también forma parte de sus derechos humanos y promueve el acceso de la sociedad en su conjunto", acceso que "debe mantenerse especialmente en momentos políticos clave como elecciones, tiempos de intranquilidad social o aniversarios históricos y políticos"

Paralelamente a ello y con la irrupción de la tecnología en nuestro día a día, nos encontramos con otra nueva realidad. Hemos pasado de los hackers, gente con acciones de gran impacto, pero que requieren de mucha formación técnica y capacidad, a la tecnopolítica. Es decir, al uso táctico y estratégico de las herramientas digitales para la organización, la comunicación y la acción colectiva.

Y aunque inicialmente se planteaba la posibilidad de un problema de cohesión social, lo único que ha variado ha sido la forma de relacionarse, que ha pasado de ser geográfica a psicográfica. La interacción es más profunda pero con menos personas.

Hasta hace poco decíamos que nada comunicaba más que una foto, pero ahora además queremos ser parte de la misma, y queremos ser los primeros. Así, surgen conceptos como periodismo ciudadano, memes, viralidad, etc.

Todos queremos comunicar algo distinto, algo que llame la atención, que genere noticia. En ese sentido no nos confundamos, las redes sociales no llegan a todos, pero si tienen el poder de generar agenda informativa, de impactar en los Mass Media y, ahí sí, llegar a la ciudadanía en su conjunto.

xiste una máxima en la teoría de la comunicación: "mal o bien, pero que hablen de t ". En este caso, Javier Zapata no alcanzó el 1% de la votación per todo el mundo le conoció. econocimiento no se t en votación, aunqu el candidato que "robó poquito" si logró un importante resultado, siendo el 3º en votación (más del 12% de apoyo). se volvió viral el día en que subieron a Redes Sociales la foto de un espectacular alusivo a la campaña de Javier Zapata, generando burlas, chistes, y atrayendo la atención de agencias de marketing político, publicidad y otros rubros. Medios internacionales, como El País o Público de España y El Comercio de Perú, entre otros muchos, escribieron sobre el "error intencionado" y muy pocos "compraron" la idea de que era parte de una estrategia.

Eso sí, ni las redes sociales por si solas ganan elecciones, ni la tecnología por sí misma mejora sociedades.

"El 91,5% de los ciudadanos consideran necesaria la participación de los ciudadanos en los asuntos públicos" y el "58,6% considera los canales de participación existentes como insuficientes".

Ya no vale únicamente estar en las redes, hay qué investigar para segmentar nuestros mensajes de manera exitosa. Las webs deben adaptarse al usuario, sabiendo que el objetivo es primero registrarlo y a partir de ahí ofrecerle contenidos según sus preferencias, así la web adapta lo que ofrece al usuario.

convertir a un seguidor de redes sociales en votante es posible si se tiene una estrategia clara de conversación y convencimiento que genere una relación de confianza , tan escasa hoy entre los políticos mexicanos.

a persuasión política a partir de una estrategia digital es un proceso que toma tiempo y requiere dedicación.

En este día...