Si te has interesado por el titulo es porque seguramente eres propietario de un restaurante y conoces esta plataforma. Tripadvisor es la mayor web de viajes del mundo que ofrece opiniones y consejos sobre hoteles, complejos turísticos, restaurantes, vuelos, alquileres vacacionales, paquetes de viajes y mucho más.
También te interesa saber que Tripadvisor es la app más descargada del mundo, con 128 millones de descargas en total en 90 países.
3 ventajas que te ofrece el gestionar tu perfil en tripadvisor
- La oportunidad de detectar debilidades y fortalezas en tu negocio. Medir la satisfacción de tus clientes e incluso compararla con la de tu competencia.
- La oportunidad de reforzar tu reputación y la confianza de los clientes estableciendo una conversación. Los comensales potenciales quieren saber qué tipo de experiencias pueden esperar de tu restaurante, mostrando más interés por aquellas que tienen fotos y comentarios ayudándole a tomar una decisión.
- Incremento de la visibilidad de tu negocio que te permite llegar a nuevos clientes.
Cuanto más comprometido esté el propietario del restaurante, más interesado estará el comensal
Marc Charron-Presidente de TripAdvisor for Business
Factores que impulsan al “engagement” o lo que es lo mismo al “enamoramiento” por la marca
- Número total de fotos, tanto de los usuarios como por parte de la dirección. En este caso, cuantas más fotos mejor.
- Número total de comentarios
- Muestra de los horarios de apertura
- Responder a los comentarios positivos y negativos
El 50% de los usuarios de tripadvisor consulta los comentarios antes de tomar una decisión
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7 consejos para impulsar tu restaurante en tripadvisor
- Aprovecha la plataforma de tripadvisor para subir fotos y crear dialogo es gratis!
- Aunque no quieras hablarán de ti, monitoriza tu marca, la información es poder y te ayudará a impulsar tu negocio
- Pídeles que expliquen su experiencia en tripadvisor, no hay mejor publicidad que la que puede hacer un cliente satisfecho. Puedes solicitarlo de forma verbal o también puedes hacer entrega de una tarjeta personalizada o de un flyer. Haz click aquí para saber como llegar y descargarlas
- Añade widgets a tu sitio web para mostrar la puntuación y comentarios en esta plataforma. Puedes acceder a este enlace y empezar ahora mismo.
- Consigue la aplicación de opiniones de tripadvisor para facebook
- Solicita una pegatina para instalarla en tu negocio, de este modo los usuarios entenderán que te importa su opinión
- Envia a tus clientes por mail un enlace que les lleve directamente al apartado para expresar su opinión
Otros datos de interés
El 80% de usuarios se interesan más por las opiniones recientes, y leen entre 6 y 12 opiniones antes de realizar la reserva
El 41% utiliza su smartphone para buscar restaurante y un 31% utiliza su teléfono para hacer la reserva
Fuente: Tripadvisor