En el entorno actual en el que viven las empresas dentro del mercado la palabra: innovar, se ha convertido en todo un arte para que estas no mueran. Sin duda no hay una receta mágica para crear ideas que innoven o para implantar una poderosa cultura innovadora en una organización, sin embargo si existen muchas “buenas prácticas” o hábitos que son deseables que tenga toda pyme o empresa que busque innovar. Como ya lo discutimos anteriormente en este blog, la innovación empresarial, es determinante para mejorar el futuro de cualquier negocio, es por ello que en esta entrega abordaremos siete distintas maneras de crear ideas innovadoras para implementarlas en tu organización:
- Dotar de horas libres a tu personal técnico: Esta práctica es una forma de impulsar la innovación que ha funcionado muy bien en empresas como 3M o Google, si tomamos a 3M como ejemplo, la organización le permite a sus empleados técnicos destinar el 15% de sus horas laborales de la forma que ellos crean convenientes para desarrollar e investigar nuevas formas de innovar productos de la empresa; así no solo la organización mejora la satisfacción de sus empleados al otorgarles tal libertad, sino que los mismos empleados se manifiestan en sesiones que detonan su potencial creativo y en casos concretos de innovación como lo son para 3M los famosos: Post-it.
- Lluvias de ideas de los clientes: La lluvia de ideas es una de las formas más convencionales de generar nuevas soluciones para un mismo problema o incluso nuevas soluciones para nuevos problemas. Existen dos enfoques que puedes tomar para una lluvia de ideas, la primera preguntándole a los clientes de tu empresa lo que piensan que puede mejorar su experiencia al comprar en tu negocio, la segunda al preguntarle a los miembros de tu organización todas esas áreas de oportunidad que ellos han visto en el negocio que se pueden resolver, mejorar o hacer de una forma distinta.
- Asistir a ferias o congresos de tu sector: Al asistir a congresos internacionales relacionados a la industria a la que pertenece tu negocio, descubrirás nuevas ideas de lo que los otros están haciendo y al mismo tiempo será una misión de inteligencia para implementar en tu negocio todo lo nuevo observado. Es importante mencionar que al estar inmerso en este tipo de entornos podrías incluso tropicalizar en tu mercado ideas o modelos de negocio que se usan en otros lugares o países y que aún no han sido implementados en tu mercado, tal y como sucedió con Yaxi, que intentó replicar en México el modelo de negocios de Uber, antes de que éste incursionara en el mercado mexicano en 2012.
Revisar las publicaciones especializadas existentes: La generación de contenidos en la era de la información está a la orden del día, es por ello que al realizar una búsqueda exhaustiva de tus principales “términos de búsqueda” tanto en journals internacionales, revistas especializadas y en publicaciones de internet, podrás obtener mucha información de nuevas tendencias que están sucediendo en otras partes del mundo, las cuales pudieras aprovechar como un nuevo nicho de mercado o una nueva línea de productos.
- Aplicar encuestas a los clientes: Esta es una técnica ancestral de marketing que no puedes dejar pasar, los clientes son una fuente de información invaluable y de la cual puedes obtener las percepciones positivas y negativas que ellos tienen mediante una sencilla encuesta cuando asistan a tu negocio. Al usar esta técnica te recomiendo que sea de lo más breve posible, que definas 3-4 objetivos que quieras saber y los pongas a prueba en una encuesta corta. Si tu deseo es encontrar áreas de oportunidad en tu negocio, medir la satisfacción de tus clientes será sumamente útil, y esto lo podrías hacer con una herramienta útil como el: Net Promoter Score.
- Piensa de forma Lean: El término lean viene del inglés, y este concepto significa pensar esbeltamente, esto es una filosofía que deberás seguir al innovar o crear nuevos productos o servicios para tu pyme o startup. Enfócate no en crear un producto que te lleve meses en desarrollar, sino que una vez que tienes una idea busques crear un producto mínimo viable (MVP, por sus siglas en inglés), es decir, crear un producto que aunque este feo cumpla con resolver las necesidades básicas del cliente, si ejemplificáramos esto, sería crear un juego para la App Store que en lugar de tener 25 niveles y 5 personajes distintos tan sólo tuviera 1 sólo nivel y un sólo personaje, con ello los tiempos de desarrollo serán mínimos y podrías aprender acerca de lo que busca el mercado de una manera mucho más rápida y sencilla.
- Tener plataformas abiertas a todos los miembros de la organización: Esta última forma de impulsar la innovación es muy importante, porque innovar también significa tener apertura y pluralidad, es por ello que es recomendable tener todas las ideas de innovación que ha generado tu empresa al alcance de todos los miembros de tu organización, para que puedan ser analizadas cuando se necesite y así poder hacer nuevas propuestas sobre una antigua problemática. Con ello no sólo tu personal se sentirá más cercano y dispuesto a enfrentar las problemáticas de tu negocio, sino que se generará una verdadera cultura colaborativa para crear nuevas formas de actuar e innovar.
Espero que estas siete formas de crear ideas innovadoras te sean gran utilidad para detonar el potencial creativo de tu organización y que al mismo tiempo te sirvan para pensar de una forma alternativa y que brinde resultados muy distintos a los que has estado recibiendo hasta ahora en tu negocio. Finalmente, me gustaría recomendarte otros artículos de innovación que seguramente serán de tu interés:
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