Traducido y Adaptado Por: Don Cuco
De un Artículo de: Karsten Strauss
Para motivar a una persona existen muchas maneras pero ninguna es sencilla. Si partimos de la teoría de las necesidades humanas expuesta por Maslow nos damos cuenta que en la medida que nuestro universo de empleados tengan perfiles diferentes, mucho más difícil será mantenerlos motivados.
Independientemente de eso, el Prof. Leonard J. Glick, Professor of administración y desarrollo organizacional de la Boston’s Northeastern University nos da algunos tips muy valiosos para lograr motivar a nuestra gente, trabajen muy arduamente y se sientan felices de hacerlo.
1.- Creales el Sentido de Pertenencia.
Si tu compañía es exitosa y haces a tus empleados sentir que una parte de la empresa es de ellos, seguramente se motivarán para hacer un mejor trabajo y dar el extra. Una forma muy simple de lograrlo es que contribuyan con ideas de mejora y a la solución de problemas crónicos. Siempre conservando un enfoque hacia los clientes y su satisfacción.
Suena simple pero esto tiene un componente crítico; debes buscar la manera de que las ideas y las soluciones se implementen y se mantengan como nuevos estándares de trabajo. La administración debe reforzar esa cultura. Ah y muy importante… se debe comunicar directamente a los empleados cualquier comentario positivo que los clientes hagan sobre sus trabajos.
2.- Dales la Confianza para Tomar Nuevas Responsabilidades
Nada motiva más que sentir que depositan confianza en tu persona. Si un empleado es ayudante, anímalo para que tome la responsabilidad en algún cargo de titular de puesto. Obviamente le darás al principio tareas que no impliquen riesgo y a medida que avance en las habilidades. Si se requiere capacitación especial, bríndasela.
Puedes pensar que es un riesgo hacer tal cosa pero es mucho más riesgoso quedarte sin gente habilitada si algún empleado enferma, se retira o tienes un pico en la demanda de productos o servicios.
3.- Mántenlos Informados
Una Buena táctica para que los empleados sientan confianza es mantenerlos al tanto de las novedades, comentarios positivos, proyectos y la en general el panorama del negocio y la empresa. Esto aunque parezca increíble los hace sentir que son importantes pues la administración se toma el tiempo y la molestia de informarlos.
4.- Trátalos Como Adultos
En cualquier organización van a tenerse en algún momento malas noticias. Pueden ser relativas a la compañía o respecto a cualquiera de los empleados. La gente debe ser tratada con respeto y hablarles francamente comunicándoles la situación ale máximo detalle posible.. No hay nada más malo que los rumores.
Los rumores pueden magnificar una situación simple o hacer más grave algo que de por sí ya lo es. La gente empezará a agregar detalles inexistentes y esto puede provocar comportamientos negativos o parálisis ante la incertidumbre.
5.- Tu Eres el Jefe Necesitas Actuar Como Tal Cuando se Requiera pero en Forma Consistente
No tiene nada de malo convivir y tratar con familiaridad a tus empleados. Pero trata de mantener una línea imaginaria de respeto. Recuerda que son tus empleados no tus amigos de parranda. Van a existir ocasiones en las cuales tengas que tomar decisiones muy duras y se requiera que te guarden el debido respeto. Si de antemano lo perdiste o no existe, las crisis que pretendas resolver usando el liderazgo se agravarán.
6.- El Dinero es Importante (Pero no Tanto Como tú Crees)
Los paquetes de compensación son muy importantes al momento de la contratación pero una vez que se cierra el trato la fuente de motivación cambia. Ahora viene de los retos en el trabajo el propósito, la oportunidad de aprender y de contribuir.
Siempre se debe tratar de encontrar un salario que haga a los empleados sentir que se les está compensando de forma justa. No des de más ni escatimes. Si esto sucede eventualmente se sentirán insatisfechos.
7.- Las Prestaciones Importan (Pero no Tanto Como Crees)
Algunas compañías se han hecho notar por dar prestaciones exóticas a sus empleados. Guarderías en las instalaciones, boletos para cenas con su pareja en restaurantes caros, clubes deportivos, servicios médicos de lujo etc.
Al igual que en el caso del dinero estas no ayudan a incrementar la motivación de los empleados. Es mucho más efectivo el reconocimiento a un trabajo bien ejecutado o ser parte de un equipo de alto rendimiento. Esas prestaciones no han servido nunca como fuentes de inspiración profesional
Compártenos tus experiencias motivando a tu gente
Fuente: Forbes