¿Sabías que las empresas con 10-15 landing pages pueden aumentar sus clientes potenciales en un 55%? Este dato tan demoledor de HubSpot ayuda a entender por qué las páginas de aterrizaje son un elemento esencial en las campañas de marketing de cualquier marca o ecommerce. Sin embargo, no todos están sabiendo aprovecharlas correctamente.
A la hora de diseñar páginas de aterrizaje, el uso de títulos ineficaces, los formularios demasiado largos, la ausencia de testimonios de clientes o de CTAs llamativas y otras malas prácticas dan como resultado unas métricas pésimas, con tasas de conversión muy por debajo de la media y un ROI insuficiente. ¿Quieres crear landing pages efectivas? En las siguientes líneas encontrarás una selección de mandamientos inquebrantables que debes respetar para alcanzar el éxito:
Utilizarás un diseño claro, limpio y ordenado
La apariencia y la estructura general de una landing page influirá notablemente en su efectividad. El principal objetivo de estos formatos es generar conversiones, por lo que todos los elementos de su diseño deben subordinarse a este objetivo, ya sea completar un formulario, realizar una compra, suscribirse a un boletín informativo o descargar un ebook.
Pero ¿qué sucede cuando se utiliza una estructura confusa?, ¿o cuando los títulos y los párrafos aportan un exceso de información?, ¿o cuando los CTAs son demasiados? Es evidente que el usuario puede sentirse perdido. De ahí que lo más recomendable sea seguir la máxima de: menos es más. Para lograrlo, procuraremos resumir al máximo la información contenida en títulos y párrafos, concentrando lo más importante en los títulos iniciales (H1 y H2) y enviando las partes irrelevantes a los párrafos inferiores.
Pero además, la elección de la paleta de colores debe realzar y destacar los elementos clave, como el CTA y el formulario de contacto, en lugar de distraer la atención del consumidor. En resumidas cuentas, se debe apostar por un diseño claro, limpio y ordenado, evitando los excesos de información y aquellos adornos y florituras que puedan desviar la atención del visitante.
Redactarás títulos irresistibles
La combinación de un título sugestivo, una imagen elocuente y un mensaje impactante (el mensaje lo aportará el tándem título-imagen) es la receta del éxito de las mejores landing pages. Desafortunadamente la mayor parte de las páginas de aterrizaje no utilizan un contenido 'copy' acertado, apostando por títulos bastante insulsos.
Y sin embargo, el llamado headline es uno de los primeros elementos que impactan en el visitante y le impulsan a realizar una acción. De hecho, las estadísticas sugieren que un landing page dispone de menos de 10 segundos para convencer a sus usuarios antes de que se marchen y engrosen las tasas de rebote. Es por ello que recomendamos utilizar titulares de alta calidad, capaces de despertar la atención del visitante y lograr que permanezca en el site. Esta recomendación está presente en los mejores ejemplos de landing pages eficaces.
Incluirás testimonios de clientes
El boca a boca no ha desaparecido con la llegada de la Era Digital. Únicamente se ha adaptado y tomado otras formas, como las reviews de productos en el comercio electrónico o los testimonios de clientes en empresas de servicios, que en esencia son lo mismo. A la hora de crear landing pages efectivas, la incorporación de testimonios de clientes permiten demostrar que el producto/servicio ofrecido ha logrado satisfacer las necesidades de otros clientes similares al visitante, de manera que el mismo puede sentirse identificado con ellos y decirse: "Esto es justo lo que buscaba".
Además, los testimonios de clientes son convincentes porque le muestran al cliente lo que experimentará si usa tu producto o servicio, pero es importante no excederse con este recurso. Por ejemplo, puede ser una gran idea incluir un testimonio de un usuario que otorgue 4 estrellas en lugar de 5, con el fin de dar credibilidad al resto de testimonios y evitar que el visitante pueda sentirse engañado.
No te olvidarás del social proof
En muchos sentidos, los testimonios de clientes forman parte de la social proof o demostración social, una técnica de marketing que necesita mayor explicación. Pero los testimonios son sólo uno de los muchos recursos que pueden utilizarse. También dispones de las cifras de autoridad. Por ejemplo, mencionar que tu ebook fue descargado por 5 mil usuarios. Otra forma de sacar partido a la social proof es publicar tuits y publicaciones de Facebook que muestren a tus clientes utilizando tu producto/servicio. Sea cual sea el recurso empleado, lo importante es utilizar la satisfacción de tus antiguos clientes para persuadir a los nuevos.
Usarás formularios de contacto breves
Como probablemente sepas, no todas las conversiones logradas en una landing page tienen la misma calidad, que dependerá de los datos que hayan podido recopilarse en el formulario de contacto de la página. Sin embargo, es evidente que contra mayor sea el número de campos a rellenar, menor será la predisposición de los usuarios a cumplimentar el formulario.
Por lo general, es recomendable utilizar formulario breves y directos, a veces en varios pasos en lugar de incluir todos los campos a rellenar en el mismo bloque. No obstante, la longitud del formulario dependerá del tipo de cliente al que te dirijas. Mientras que las empresas B2B suelen utilizar formularios muy densos, las B2C (un ecommerce, por ejemplo) tiende a reducir el número de elementos, solicitando sólo el nombre/apellidos, correo electrónico y el número de teléfono. Se ha demostrado que incorporar más campos de los necesario da lugar a una mayor tasa de rebote.
Venderás el aroma, no el jamón
Para los especialistas en marketing y ventas, este es un principio tan antiguo como los inicios de la mercadotécnia: nunca debe venderse el producto en sí, deben venderse sus beneficios, lo que aportará al cliente y el modo en que influirá positivamente en su bienestar.
En el caso de los productos ya posicionados (es decir, la inmensa mayoría), exponer la solución a un problema ya no es suficiente para incrementar sus ventas. De ahí que BMW, Seat o Toyota no comercien sus productos como medios de transporte para desplazarse del punto A al punto B. Y es que los clientes no sólo conocen la solución, también conocen las características que están buscando, los requisitos que debe cumplir el producto y un precio de referencia.
Es por ello que, tanto en un anuncio como en una landing page, se deben exponer los beneficios de un producto, y no tanto el producto en sí. Siguiendo la analogía del título, los clientes ya saben lo que es un jamón, pero si logras transmitirles el aroma del tuyo en particular, les darás una poderosa razón para elegir tu producto frente a la competencia.
Crearás sentido de urgencia en tus landing pages
Un número limitado de existencia, un boom en su venta en las última horas o la brevedad de una oferta o promoción determinada son poderosos aliados para las empresas B2C. Utilizar estas situaciones para generar sentido de urgencia les permitirá estimular la demanda de sus productos en momentos puntuales.
Cada empresa puede poner en práctica este recurso de marketing a su manera. Por ejemplo, una empresa de renting acertará al incluir una cuenta regresiva en sus landing page promocionales: 12 horas para conseguir un 30% de descuento. Un ecommerce, por su parte, obtendría el mismo resultado si incluyera junto al precio de algunos de sus productos el siguiente mensaje: sólo 5 existencias. Una aerolínea, por su parte, podría hacer algo similar con el número de asientos disponibles en el próximo vuelo Madrid-Honolulu.
Como es evidente, esta recomendación es exclusiva para las empresas B2C, ya que el comportamiento de los clientes del business-to-business es más meditado y calculado, no dejándose llevar por el impulso a la hora de realizar sus compras.
Harás test A/B y perfeccionarás tu landing page
Otra de las claves al crear landing pages efectivas es hacer test A/B, con el fin de comprobar distintas propuestas de diseño que te permitan averiguar qué organización, imágenes, títulos o formularios de contacto son más eficaces. Las posibilidades al hacer test A/B son ilimitadas. Podrás hacer tantas pruebas como elementos seas capaz de alterar para comprobar su eficacia.
Para alcanzar el éxito al hacer test A/B es aconsejable tomarse el tiempo que sea necesario. Realizar un gran número de pruebas en un corto espacio de tiempo dejará muy poco margen para el análisis, tan necesario para corregir problemas, testar nuevos diseños y edificar la landing page de tus sueños: esa que logrará las mejores tasas de conversión.
En vista de lo anterior, no es difícil diseñar landing pages efectivas si decides respetar estos mandamientos y evitar las malas prácticas que pueden arruinar incluso la mejor página de aterrizaje.