¿Se ha preguntado por qué algunas personas muy inteligentes no son buenas para los negocios? ¿Y por qué otras personas con inteligencia moderada consiguen el éxito y sobrepasan sus propios sueños?
El éxito no tiene casi nada que ver con la inteligencia, pero más bien con lo que se llama Inteligencia Emocional que describe en una persona la habilidad para identificar, evaluar y controlar las emociones de uno mismo y de los demás en el grupo.
O, dicho de otra forma, la inteligencia emocional es la capacidad de reconocer, entender y trabajar con sus propias emociones y las emociones de los demás. Es la intuición, la empatía y la capacidad de analizar estas emociones que puede definir el éxito de un empresario.
Por ejemplo, la negociación requiere la capacidad de escuchar, de entender lo que la otra parte está diciendo, de ponerse en su lugar y luego llegar a una solución creativa que de como resultado un ganar-ganar para ambas partes.
La inteligencia emocional también ayuda a entender, anticipar y navegar por las expectativas de quienes le rodean. Esto es útil cuando se trata de clientes, proveedores, socios e incluso empleados y subcontratados. Si usted ayuda a la gente que le rodea a que se sienta apreciado, habrá ganado mucho para su relación con ellos.
La inteligencia emocional ayuda:
Frente a los conflictos y para la resolución de problemas.
Para ofrecer el mejor Servicio al Cliente
Para contratar a buenas personas para el trabajo
Para crecer en instinto e intuición empresarial
Para escuchar a los demás, comprenderlos, y hacer que se sientan apreciados
Para controlar sus reacciones a los desafíos y mantener una actitud positiva cuando se cometen errores
En general, para construir sólidas relaciones de negocios
¿Puede aumentar su inteligencia emocional?
Mucha gente piensa que es algo que viene y que no se puede mejorar, pero esto no es verdad.
Para mejorar su inteligencia emocional simplemente necesita el deseo de hacerlo. Comenzar a prestar atención a cómo la gente se comporta y aprender a empatizar con ellos.
Alberto Aguelo Monreal
Ingeniero Industrial
Fundador del Instituto Intec