ACREDITACION INTERNACIONAL: Introducción a la acreditación Joint Commission International (JCI)

Los estándares de JCI, sonconsideradosenlaactualidadcomolalíneadebaseparamuchos hospitalesetérminosdecalidadyseguridaddelpaciente,paraotrasorganizaciones,sonlameta.

Del completoentendimientodelascaracterísticasdeestosestándaresydesuprocesode acreditación,dependeenbuenamedidacomoseráelabordajedeestametodologíade mejoramiento.

EnColombiahacedesdehacealgunosañoslosrequisitosdecalidadyseguridaddelpaciente, definidosporelmarconormativonacionalylos procesosdemejoramientonacionaleshanvenido incluyendoloselementostransversalesquecaracterizanlosestándaresinternacionales, tambiénlosmodelosevaluativoshanmejoradoycadavezmásseasemejanaestoslineamientos internacionalespropuestosporJCI.

Labrechaqueexistíaentrelasmetodologíayestándares nacionalesylosinternacionales,ahoraesestrecha;sehanincorporadoloselementos transversalesylaestructurayorganizacióndelosestándaresesmáslógica.

Como profesional de la calidad,recomiendoatodaslas organizacionesdesalud,incorporarlaspremisastrasversales propuestasenestosestándares,implementandoloquesea factiblesegúneldesarrolloyniveldelaorganizaciónyaprender delmodeloevaluativopropuestoporlaacreditaciónJCI,como unaforma   integraldevalorarelavancedelaculturadecalidady seguridaddelpaciente.

CualquierhospitalpuedesolicitarlaacreditacióndeJoint CommissionInternationalsicumplecontodosloscriteriosa continuación: ElhospitalestáubicadofueradelosEstadosUnidosysus territorios.

Elhospitalestáactualmentefuncionandocomounproveedorde atenciónsanitariaenelpaís,tienelicenciaparaproveeratención ytratamientocomounhospital(cuandoseanecesario)y,como mínimo,realizalosiguiente:

•     Proveeunrangocompletodeserviciosclínicosde atención aguda:dediagnóstico,curativosyderehabilitación.

•   Enelcasodeunhospitaldeespecialidad,proveeunconjuntodeserviciosespecíficos,como porejemplodepediatría,oftalmología,dentalydepsiquiatría,entreotros.

•     Paratodotipodehospitales,proveeserviciosqueestándisponibleslos365díasdelaño, garantizaquelosserviciosdirectosdeatenciónalpacientefuncionen24horasaldía,7díasa lasemana,yproporcionaservicioscomplementariosydeapoyoesencialesparanecesidades deemergencianuevasy/ourgentesdepacienteslas24horasaldía,7díasalasemana(tales comoanálisisdediagnóstico,laboratorioyquirófano,segúneltipodehospitaldeatención aguda).

El hospital provee servicios bordadosenlaquintaedicióndelosestándaresdeacreditaciónpara hospitalesdeJCI.

Elhospitalasume,odeseaasumirlaresponsabilidadparamejorarlacalidaddesuatencióny servicios.

Elhospitalestáabiertoyoperativocompletamente,poresomismo,elvolumendepacientesque seadmiteyquerecibeelaltapermitelaevaluacióncompletadelaimplementaciónyel cumplimientoconstantedelaquintaedicióndelosestándaresdeacreditaciónparahospitalesde JCI.

Parahospitalesuniversitarios,consultarlosrequisitosdeparticipaciónenlaacreditaciónenla páginawebdeJCI.http://es.jointcommissioninternational.org

BeneficiosdelaacreditaciónconJCI.

1.   Potencialaculturadecalidad

2.   Reducelavariabilidad

3.   Mejoralaconfianzainstitucionalinterna

4.   Aumentalaconfianzadelpublico

5.   Incorporapremisastransversales

6.   Jalonaelmejoramiento La

CLAVE:

Profundoconocimientoyentendimientodelosestándares,paraestodebemosestudiar, apoyarnosenexpertosparasucorrectoentendimientoeinterpretaciónyaprenderde organizacionesqueyapasaronporestaexperiencia.

Como se   organizanlosEstándares:

Estándares

Losestándares,definenlasexpectativasdedesempeño,estructurasofuncionesquedebenexistir paraqueunhospitalestéacreditado.Losobjetivosinternacionalesparalaseguridaddelpaciente seconsideranestándaresyseevalúandeacuerdoalosestándaresenlaevaluación.

Intención

Laintencióndeunestándarayudaaexplicarelsignificadocompletodelestándar.Laintención describeelobjetivoylabasedelestándar,proporcionaunaexplicacióndecómoelestándar encajaenelprogramageneral,establecelosparámetrosparael(los)requisito(s),yporotraparte “presentaunavisiónglobal”delosrequisitosyobjetivos.

Elementosmedibles

Loselementosmediblesdeunestándarindicanloqueserevisayaloqueseleasignauna puntuaciónduranteelprocesodeevaluación.Loselementosmediblesdecadaestándar identificanlosrequisitosparaelplenocumplimientodel estándar.Elpropósitoesaclararlos estándaresyayudaraquelaorganizacióncomprendacompletamentelosrequisitos,ayudara instruiraloslíderesyalostrabajadoresdelasaludenlosestándares,yaguiaralaorganización enlapreparacióndelaacreditación.

Foco del manual de estándares:  

•   Seguridad del Paciente

•   Seguridad ante desastres

•   Accesibilidad para pacientes

•   Seguridad de las instalaciones

EnresumenelestándareselQUE,laintencióneselCOMOyloselementosmediblessonla EVIDENCIAdelenfoque,laimplementaciónylasmedicionesdelestándar.

Paracualquier organizacióndesaludindependientedesuniveldecomplejidad,estemanualdeestándareses útil,muchasdesuspremisastransversalespuedenimplementarsesinconsumoderecursosoa muybajocosto.

Elmejoramientodelacalidadasistencialesunosolo,condiferentes metodologíasyenfoques,perolosobjetivossonlosmismos.

Apoyarseenestándaresdecarácter internacionalpropicialageneracióndeculturadecalidadyseguridaddelpaciente.

Fuente:Guía del proceso de evaluación de Hospitales de Joint Commission International 5Thedición  

Pagina recomendada:http://es.jointcommissioninternational.org

Autor:MD.HectorMarioMejiaHoyos.PresidenteHospitalDesign&Quality.hector.mejia@hdq.com.co