Es por eso que es fundamental identificar las tendencias para que estemos preparados y nos adaptemos mejor y más rápido a un cambio que es inevitable… nos guste o no.
A continuación algunas tendencias identificadas por BusinessNewsDaily que vale la pena tener en consideración este 2013:
BYOD (Bring Your Own Device) o TTPD (Trae Tu Propio Dispositivo) se volverá cada vez más común: Cada vez más organizaciones están implementando políticas respecto a que los empleados traigan al trabajo tabletas o teléfonos inteligentes personales. Esto significará un incremento en el tiempo dedicado para evaluar qué dispositivos no serán admitidos y en diseñar políticas de seguridad para proteger la información propiedad de la empresa (Heinan Landa, Optimal Networks).
Las marcas serán publicistas: En el 2013, las empresas iniciarán la creación de contenidos para ayudar a sus clientes y usuarios finales, generando credibilidad a través de guías, recomendaciones para el uso de sus productos. Los medios que utilizarán serán en forma de blogs, boletines y hasta mensajes de texto. Las empresas deberán buscar formas de entablar conversación con sus usuarios y mercado objetivo, deberán darles motivos para estar en contacto y que la marca esté en la mente de sus clientes (Seth Lieberman, SnapApp).
Las redes sociales se transformarán: Es un hecho que Google+ no es lo que se esperaba y deberá evolucionar en una plataforma social que permita el potenciamiento de las opciones de búsqueda (Kaysha Kalkofen, tSunela). Herramientas como Google Alerts y Twitter search alerts; serán fundamentales para “escuchar” la voz de los clientes y poder responder de una manera más coloquial y directa. Esto es un cambio de paradigma en las organizaciones muy formales; pero será la única forma en que podrá acercarse realmente a sus Clientes (David Lee King, author of "Designing the Digital Experience" (CyberAge Books 2008) and "face2face: Using Facebook, Twitter, and Other Social Media Tools to Create Great Customer Connections" (CyberAge Books 2012).
El consumo de video móvil continuará de manera impresionante: Según Adrian Sevitz de Vzaar, los videos representarán 50% del tráfico de datos en dispositivos móviles. Los teléfonos inteligentes son el arma para la elección de bienes y servicios en cualquier lugar y cualquier momento. El video móvil es persuasivo, y pone el mensaje justo en la punta de los dedos de los consumidores. Aquellos que busquen posicionarse en los dispositivos móviles sin contar con una estrategia que incluya el video, perderán posición en el mercado.