Remarketing es una de las estrategias de marketing online que más rápido está creciendo. Hace algunos años Google ya introdujo esta opción en sus anuncios, y ahora Facebook sigue sus pasos.
Probablemente pensarás que la gente que hace uso de los anuncios retargeting tienen años de experiencia y son unos maestros en la materia. Pero nada más lejos de la realidad, puesto que remarketing no tiene que ser complicado a la hora de implementarlo en nuestras estrategias de marketing online.
Si eres nuevo como marketer o estás empezando por primera vez a manejar anuncios retargeting, o simplemente no tienes el tiempo y recursos para construir una campaña de anuncios retargeting multiplataforma y segmentando audiencias, entonces estás leyendo el artículo adecuado.
En este artículo veremos los aspectos básicos de los anuncios retargeting y los elementos básicos que necesitas para conseguir los resultados que deseas a través de una estrategia simple.
Nota: Remarketing también es conocido como retargeting - Google utiliza el término ‘remarketing’, mientras que el resto de plataformas tienden a utilizar el término ‘retargeting’. Estaremos alternando entre ambos términos a lo largo de este artículo.
¿Qué es Remarketing?
A todo esto, ¿qué es remarketing?
Quizá sepas que el 98% de nuevos visitantes en tu página web no van a realizar una compra. ¿No desearías recordar a esa tasa de rebote, tráfico perdido en su mayoría, quién eres y lo que ofreces? Esto aumentaría la conciencia de marca, persuadiendo a los usuarios a volver a tu página y terminar realizando una conversión.
Esto es lo que retargeting puede hacer por ti.
Probablemente hayas visto remarketing en acción. Visitaste una página web y abandonaste por cualquier razón; tenías que dar de comer a tu gato, seguir con la tarea que estabas haciendo o simplemente atender a una cita). Más tarde, cuando estás visitando otras páginas web o leyendo el periódico en internet, ves un anuncio sobre la página que estabas visitando anteriormente. La imagen de su marca empieza a seguirte, y te familiarizas con ella. Antes de que te des cuenta, estarás de vuelta en su página web, descargando algún tipo de material gratuito o incluso realizando la compra de alguno de sus productos/servicios.
Esto es remarketing.
Cómo crear una campaña simple de anuncios retargeting
Si estás creando un anuncio retargeting básico, la configuración de este no será complicada. Tanto si tu objetivo es crear conciencia de marca o conseguir clics y conversiones, podrás configurar la campaña en tres simples pasos.
Los tres pasos para configurar una campaña son:
1. Crea una campaña remarketing en Google AdWords, Facebook, o una plataforma de marketing creada por terceros (como Wishpond).
2. Crea un anuncio retargeting siguiendo los pasos de la plataforma de anuncios que estés utilizando. Necesitarás un título llamativo, una imagen atractiva, un texto persuasivo, y una llamada a la acción irresistible (CTA). Revisaremos los elementos necesarios para conseguir un alto índice de conversión en la próxima sección.
3. Añade una etiqueta remarketing en tu página web. Esto es un fragmento de código que tendrás que copiar y pegar en tu página web para realizar el “embed”. Copia y pega el código las páginas de donde quieras recuperar la tasa de rebote, es decir, los visitantes que abandonan tu página sin interactuar con ella o realizar una conversión. Por ejemplo, puede incluir el código en tu página de inicio, página de precios y algunas landing pages.
Cuando alguien abandona tu página, guardará en su navegador un ‘cookie id’. Tu cookie (ahora en su navegador) seguirá a los visitantes perdidos mientras navegan por otras páginas web.
No necesitarás averiguar qué páginas visitará el usuario, tu anuncio será mostrado siempre y cuando estén navegando por internet.
Crea un anuncio retargeting perfecto
Cuanto más optimizado y personalizado hacia un perfil de usuarios en concreto está tu anuncio, más probabilidades tendrás de conseguir los resultados que necesitas.
Existen cuatro elementos principales para crear un anuncio retargeting de éxito:
- Título
- Imagen
- Texto
- Call to Action
Veamos las mejores prácticas de cada elemento:
Título
Para una campaña remarketing que está centrada en generar conciencia de marca, utiliza el nombre de tu compañía y su logo en el título del anuncio. Puedes incluir un breve eslogan, siempre y cuando no aleje la atención del nombre de la compañía.
Si estás utilizando remarketing para conseguir clics y generar contactos potenciales, utiliza un título que llame la atención e incite a los usuarios a realizar una acción. Para ello incluye la palabra “gratis”, “descarga”, “descuento”, etc.
Imagen
La imagen en tu anuncio retargeting es, por norma general, lo primero en lo que el usuario se fijará. Elige una imagen atractiva y fácil de recordar. Si estás haciendo una campaña para aumentar la conciencia de marca, la imagen deberá estar relacionada con tu empresa, como la imagen de su fundador, el logo o mascota, o incluso una imagen del último producto que has sacado a la venta (de esta manera el usuario recordará por qué visitó la página web en un primer momento).
Utiliza una imagen de alta calidad para que tu anuncio se vea nítido, pero no utilices imágenes con muchos detalles que sean difíciles de ver de un simple vistazo. Y definitivamente deja espacio en blanco en el anuncio para incluir el título, texto y CTA.
Para aumentar todavía más la conciencia de marca, utiliza los colores de tu página web como fondo del anuncio.
Tamaño de las imágenes
Utiliza múltiples tamaños para que puedan ser mostrados en más páginas de la red Display de Google.
Hay 15 tamaños diferentes que puedes utilizar:
Nota: También puedes utilizar .gif, HTML5 e imágenes Flash - pero para tu primer anuncio, utiliza un anuncio más simple para entender los pros y los contras de lo que estás haciendo. Algo como aprender a caminar antes que a correr.
Los tamaños más comunes son 300x250, 728x90 y 160x600.
Personalmente prefiero empezar con 300x250 pixeles, puesto que tienden a obtener más impresiones. Después realizo un test A/B para ver cuál ofrece mejores resultados. Y es entonces cuando diseño la imagen en otros formatos.
Texto
El texto puede ser tan simple como tu eslogan, sobre todo si lo que deseas es aumentar la conciencia de marca. Cuanto más interés crees entre el tráfico que abandonó tu página web, más probabilidades tendrás de que se acuerden de ti a la hora de buscar los productos o servicios que ofreces.
Si tus anuncios buscan clics y conversiones, muestra 1-2 beneficios que despertarán el interés en el usuario como para hacer clic y dirigirse a tu landing page. El formato de los anuncios retargeting no es muy grande, y por eso es recomendable no utilizar más de 9-10 palabras para describir los beneficios.
Call to Action (CTA)
Haz que resalte sobre el resto del diseño del anuncio. Debe ser el protagonista después de tu imagen. Crea un botón con un color que contraste con el color de fondo del anuncio. Por ejemplo, si tu anuncio es azul, utiliza un botón de CTA naranja. Si tu anuncio es amarillo, utiliza el color verde.
Tu CTA deberá motivar una acción.
Si tu objetivo es conseguir clics, utiliza palabras como:
- “Descarga ahora”
- “Consíguelo”
- “Compra ahora”
Establece el tiempo, frecuencia y presupuesto correcto para tu anuncio retargeting
Una ventaja en los anuncios retargeting es que puedes establecer no sólo la duración de la campaña, sino también la frecuencia con la que quieres que tus anuncios sean vistos por tu tráfico de rebote. Una vez has creado el anuncio adecuado, piensa en dónde y cada cuánto quieres que tu anuncio sea mostrado para obtener los mejores resultados.
Ten en cuenta que tu aparecerá en cualquier página que estén visitando los usuarios que abandonaron tu página web, siempre y cuando pertenezca a la red Display de Google o Facebook.
Si configuras tu campaña de anuncios para que siga al tráfico que abandonó tu página web hace un mes, no querrás que los anuncios se muestren todos los días. Darás la imagen de ser publicidad “spam”, algo que los usuarios no verán muy atractivo.
Duración de la campaña de anuncios
Puedes establecer tiempo que quieres que tu anuncio sea mostrado a las personas que visitaron tu página web y abandonaron sin realizar ninguna conversión. Una vez este tiempo pasa, el anuncio se dejará de mostrar al usuario.
No es por lo tanto como una campaña de anuncios regular, en donde simplemente estableces la fecha de inicio y fin. Aquí la campaña empezará cuando alguien visita tu página y abandona, manteniendo tus cookies en su navegador.
Si estás realizando la campaña para aumentar la conciencia de marca, establece una duración de 30 días para mantener tu marca visible después de que los usuarios visiten tu página por primera vez.
Si estás realizando la campaña para conseguir clics y conversiones (ventas, contactos potenciales, etc.), establece un tiempo de duración más breve.
Frecuencia del anuncio
También puedes establecer el número de veces que tu anuncio será mostrado al día, semana o mes. Especifica la frecuencia necesaria para que el usuario se familiarice con tu marca, pero sin llegar a saturar mostrándolo todo el tiempo.
Si estás desarrollando la campaña durante un mes y el objetivo es aumentar la conciencia de marca, configura tu anuncio para que sea mostrado no muchas veces por semana.
Si tu campaña va a durar 10 días y buscas conseguir clics para dirigir al tráfico a una landing page y generar conversiones, muestra tu anuncio con más frecuencia.
Como con cualquier campaña de anuncios online, deberás analizar con frecuencia los resultados para optimizar los anuncios y mejorar su funcionamiento.
Presupuesto
Otro factor imprescindible es, obviamente, el presupuesto. Cuantas más veces tu anuncio es mostrado (Impresiones) o recibe clics (CPC), más costará.
Determina el valor de tus objetivos. Si estás usando tu campaña de anuncios retargeting para aumentar la conciencia de marca, ¿cuál es el límite que tu negocio estima como rentable? Si la campaña está destinada a conseguir ventas directas, ¿cuál es el presupuesto que tu empresa destina para publicidad?
Veamos un ejemplo del presupuesto invertido en una campaña de venta de camisetas online. Supongamos que el coste de cada camiseta es $10, y se las estás vendiendo por $20. Los beneficios que estás obteniendo por camiseta es $10, es decir, el 100%.
Para vender más camisetas, te das cuenta de que necesitas definir un público objetivo muy interesado, y por eso creas una campaña de anuncios retargeting. Estableciendo un presupuesto de $20 por día ($140 por semana), en una semana tu anuncio será mostrado a 5,000 personas diferentes que visitaron tu página web (basándonos en la media de esta industria). De estas 5,000 personas, el 2% realiza la conversión. Vendes 100 camisetas por semana.
De esta manera tu campaña de anuncios retargeting consigue un retorno sobre la inversión de $1000 ($10/camiseta x 100) - $140 (coste de la campaña) = $860.
Esto es un beneficio de $860 en una semana, que podrás hacer con una campaña de anuncios sin haber sido optimizados.
Obviamente esto es un caso hipotético y el ROI de cada campaña variará.
Realiza un seguimiento y mide los resultados
Siempre realiza un seguimiento de tus anuncios online. Establece métricas basadas en los objetivos de tus campañas.
Si tu objetivo es aumentar la conciencia de marca, por ejemplo:
- Mide las impresiones de tus anuncios retargeting para ver cuánta gente está viéndolos
- Configura un seguimiento (como Google Alerts, o seguimientos de pago que pueden hacer un seguimiento de tu marca como Social Mention, Brand Watch o Com Score)
- Realiza un seguimiento del tráfico en tu página web con Google Analytics en con tus propias métricas
Comprueba el funcionamiento de tus anuncios con un test A/B. Crea dos variaciones de tu anuncio y utiliza un software A/B testing para dirigir el 50% del tráfico a la versión A y el otro 50% del tráfico a la versión B. Analiza los resultados que te interesan, como el número de clics que reciben. Si uno de los anuncios ofrece mejores resultados con mucha diferencia, sigue adelante con ese.
Analiza los resultados de tu campaña.
Para una campaña de anuncios retargeting destinada a aumentar la conciencia de marca:
- Impresiones - utilizando una campaña CPM (impresiones) para ver cuántas vistas consigue tu anuncio.
- Interacción con tus clientes - midiendo el índice de clics (CTR).
- Alcance y frecuencia - midiendo la frecuencia y vistas que tu anuncio está obteniendo.
Conclusión
Remarketing no tiene que ser complicado. Prueba estos resultados por ti mismo y analiza los resultados.
Si remarketing es algo nuevo para ti, revisa nuestro artículo sobre las bases de los anuncios retargeting y los beneficios que ofrecen.
Escrito por Krista Bunskoek @ Wishpond