Steve Jobs fue el mayor inventor desde Thomas Edison. Puso el mundo en nuestras manos. Steven Spielberg
¿Se pudrirá la manzana?
¿Se pudrirá la manzana? ¿Sobrevivirá Apple la muerte de una persona tan especial como Steve Jobs? Son muchos los que nos hacemos estas preguntas últimamente. Imposible saberlo, lo que si se puede hacer es analizar algunas claves sobre Apple y el cómo Steve Jobs llevó la compañía.
La situación de Apple Envidiable. Parece que tiene más dinero que muchos de los bancos de Europa juntos. De hecho, muchos se están preguntando qué harán con toda esa pasta. En cualquier compañia, y más con la que está cayendo, ese “cash” sería señal inequívoca de fortaleza. Sin duda lo es, pero ahora no está Jobs para decidir qué hacer con todo ese dinero, ¿y si el que toma la decisión ahora no tiene la capacidad de visión que todos presuponían a Jobs?
Analicemos algunas de las claves a tener en cuenta para el futuro de Apple
Innovación
Se puede decir que Apple = innovación. Da igual que no sea estrictamente cierto, pero todos los percibimos así. El problema con la innovación constante es que crea espectativas constantes, siempre queremos más y algo que nos sorprenda. El iPhone rompió moldes, cambió la telefonía para siempre. El iPad nos hizo descubrir las tabletas. ¿Y ahora qué? Todos nos preguntábamos qué conejo sacaría de la chistera Steve. Solo que no está Steve, está Apple.
La presentación del iPhone 4S se percibió como un fiasco. Nada de pantallas holográficas, o teclados en el limbo. Solo detalles técnicos y de software. De algún modo han caído en la trampa del doble núcleo del Samsung Galaxy 2. Es decir, una batalla por las especificaciones técnicas, no por lo intangible, por la elegancia, por el diseño. Me pregunto si un Jobs en plenas facultades se hubiera prestado a enseñar un simple iPhone4 con doble núclero. Supongo que sí, porque el motivo del lanzamiento del iPhone 4S parece tener que ver con los contratos de permanencia de las operadoras.
El CEO omnipotente
Dicen que hay dos tipos de CEOs: los que construyen la empresa como una estructura y hacen que todo gire sin que se sepa quiénes son ni qué hacen, ¿quién es el CEO de IBM? Ni idea pero la empresa ya tiene unos cuantos años. Otro tipo de CEOs son los que uno identifica al 100% con la empresa y con la marca.
¿A qué grupo pertenecía Jobs? Claramente al segundo y el lo sabía. Por eso se “inventó” la iTunes University. Steve Jobs quería que todos sus empleados pudieran tener el mismo tipo de formación ecléctica que el había hecho famosa con su discurso de Standford. Supongo que cuando desapareciera nada le gustaría más que Apple le sobreviviera. Para eso el esperaba que entre sus directivos y empleados, el culto a la innovación se repartiera entre todos.
Quienes le conocen dicen que el esperaba de sus empleados que amaran a la empresa tanto como lo hacía el. Puede parecer raro, pero era su hijo y uno no tolera que le falten al respeto a sus hijos. De ahí su fama de tirano.
La competencia
Yo diría que los tres grandres competidores de Apple, han sido y son, Microsoft, Google y Amazon. Cada uno en un terreno distinto. De cómo se comporten en el futuro dependerá también la evolución de Apple. Veamos:
- Amazon, su kindle y su nueva tablet barata han y están arrasando. Su portal de compras es, sin duda, el mejor del mundo. En comparación el Apple Store parece de aficionados y orientado casi en exclusiva a la música. Además, Amazon está muy presente en el mundo de la empresa a través de sus productos para el Cloud Computing. Apple siempre ha estado algo fuera del mundo de la empresa en lo que a grandes sistemas se refiere. Si Amazon le quita mercado de tablets con los Kindle, Apple lo podría notar.
- Microsoft. El eterno enemigo. Jobs encontró el punto débil de Gates, los móviles. Y ahí le ganó la batalla totalmente. Sin embargo, Microsoft es enorme en el mundo empresarial, millones de usuarios usan en sus empresas y negocios el software de Microsoft y no el de Apple. Jobs quizá no quería dominar el mercado del PC, sabía que era imposible. Quizá por eso entró por otro camino, el de los dispositvos de mano. Microsoft ya ha superado la falta de Gates, Apple aún tiene que demostrarlo.
- Google. Android es una sería amenaza si logra salvar su fragmentación y se consolida en un plataforma. Eso parece ser lo que hay detrás de su compra de Motorola. Hacer algo multiplataforma está muy bien pero pierdes el control. Si algo ha caracterizado a Jobs/Apple es tener siempre todo controlado. Google reconocío su error y quiere recuperar el contro, o eso parece. Es más, su nueva versión de Android va justo en la línea de romper la fragmentación, un solo OS para muchos dispositivos. Si finalmente logran dar con la tecla de una buena combinación hardware/software, Apple se resentirá.
Las amenazas que se ciernen sobre Apple no son pocas y tiene muchos frentes abiertos, contenidos, hardware, SO…
Superará Apple Inc. la pérdida de Jobs
Volviendo al principio, ¿se pudrirá la manzana? El legado de Jobs es claro. Algo sin un diseño cuidado, sin un interacción con el usuario suave, sin una calidad de materiales superior, será percibida por los consumidores como una ofensa a su memoria.
Si Jobs logró dejar en Apple una estructura para la innovación el futuro de la compañía está asegurado. Es decir si el visto bueno final de un producto no dependía exclusivamente de Jobs, Apple tendrá futuro. Si por el contrario era el único que podía dar el “sí, quiero”, entonces no nos gustaba Apple, nos gustaba lo que Jobs elegía para Apple y el futuro será más negro.
Sí, creo que la manzana corre un riesgo pudrirse a largo plazo. Quizá ahora mismo no, todavía conserva un gran momento. La propia muerte del mito, si es bien aprovechada, puede generar muchas ventas, ya está generando muchas ventas. Los propios usuarios de Apple quieren creer que todo seguirá igual y seguirán comprando mientras dure el momento. Pero tarde o temprano el Apple sin Jobs sacará algo que algunos considerarán como “impropio” de la memoria del genio, se creará un cisma y muchos comentarán “Apple ha perdido mucho”. Es lo que tienen los mitos y las religiones, crean fanboys a su alrededor y con el tiempo cismas, ¿os es que te gustaron las nuevas entregas de la guerra de las galaxias?
El estilo tan personalista de Jobs será, me temo, irremplazable. Tu te has hecho inmortal, tu empresa puede que no. Cuando uno controla desde el diseño del iPhone hasta el aroma de los cafés de la cantina de tu empresa, si algo está claro es que no has creado una estructura que te sobreviva, aunque dicen que tenía planes para los próximos 4 años, y entre esos planes podría estar el lanzamiento de una consola.
Por cierto, la composición del mordisco de la manzana con el perfil del propio Jobs, ¿no sería un buen homenaje para el siguiente modelo de la casa?
Escrito desde un iPad.