Archivo Histórico Nacional de España: reprografías y su demora

El cartero toca mi puerta dejándome un aviso para recoger una carta en la oficina de Correos.

¡Sorpresa! Mi paquete del Archivo Histórico Nacional.

Bueno, esto de sorpresa es literal, porque ya no esperaba recibirlo.

El 5 de diciembre de 2012 escribí un email pidiendo dos expedientes de un antepasado con su correspondiente signatura y preguntando por el costo total de las copias o reproducciones y los plazos de entrega.

El 10 de diciembre me respondieron que para concretar todo el trámite necesitaban mi DNI (documento nacional de identidad) y mi dirección postal, respondí con todo ello el mismo día.

El 26 de diciembre estaba cerca y pensé, mejor me pasaré en persona y veré lo que necesito y terminaré con todo esto. Así es que me hice el carnet de investigador (me invitaron a hacerlo) aunque ya tenían mis datos, y tocó la mala suerte de econtrarme con una funcionaria que luchaba con la cámara de fotos, el ordenador, la aplicación y el mundo entero. Una hora y media para hacerme un carnet. No me preocupaba demasiado porque llegaba a entender su frustración… claro, no sabía que luego ya no tendría la posibilidad de acceder a sala de investigadores por esta demora.

La funcionaria ya estaba a punto de comerse las teclas y aproveché para hacerle una consulta a la Jefe del Departamento, de paso el tiempo se hacía más breve.

Parecía que el carnet de investigador ya estaba correctamente expedido, sigo el procedimiento usual el cual es, acceder a la “sala de investigadores” munida de papel en blanco de tamaño cuartilla y un lápiz. Para ello tienes unos casilleros en donde puedes dejar todos tus objetos personales. Entramos y se nos informa que hemos llegado 10 minutos después del horario para solicitar documentos… Encima la persona que me lo dice estuvo conmigo  media hora atrás viendo a su colega luchando con la tecnología.

Tratando de ser conciliadora pregunto cuál es la manera de tener una copia lo más rápido posible. Me entregan un impreso el cual lleno con celeridad y me dicen que perdone, que entienden lo que ha sucedido y que por ello lo harán apenas abran con prioridad absoluta a mi pedido. Me voy contenta con la promesa de que me escribirán para decirme cuánto dinero es y cómo proceder para su envío.

El 7 de febrero de 2014 ya me pareció un tiempo prudente para preguntarles que había sucedido, escribí de nuevo a su Jefe de Departamento que me responde el día 12 de febrero que mi solicitud está esperando su turno. Iban por las peticiones del 23 de julio de 2012!

Y al fin el 5 de junio me escriben diciendo que mi petición sigue su curso…

Estimado/a Sr. /a.,
En relación a su petición de reprografía, en este Archivo Histórico Nacional, le comunico que el coste total final de sus reproducciones asciende a: 4.93 Euros, gastos de envío incluidos.
Una vez que tengamos constancia que se ha producido el pago, le remitiremos por correo postal certificado sus reproducciones.

Si desea que la factura vaya a nombre de una Universidad u otra Institución, por favor, indíquelo antes de realizar el pago.
FORMAS DE PAGO.
Ingreso, o Transferencia bancaria a la cuenta del,  BANCO DE SANTANDER
   TITULAR   :   ARCHIVO HISTÓRICO NACIONAL
   NÚM.. CUENTA  :   0049 5117 24 25161XXXXX
   CÓDIGO IBAN   :   ES59 0049 5117 24 251615XXXX
   CÓDIGO BIC   :   BSCHESXX
Los gastos y comisiones bancarias son a su cargo.
En todos los casos, debe constar el nombre y apellidos o razón social de la persona o institución que ha realizado la petición.
Le saluda atentamente.

Mº DE EDUCACIÓN, CULTURA Y DEPORTE

Archivo Histórico Nacional

Dto. Contabilidad Tlf. 917688512

c/. Serrano, 115

28006 Madrid

Y el 9 de julio de 2013 llega a mis manos un sobre acolchado, dos hojas y un CD con imágenes de los expedientes. Ocho imágenes.

Yo vivo a unos 50 km del AHN (Archivo Histórico Nacional), no quiero pensar la espera que tendrá alguien que vive al otro lado del Oceáno…

Para quien necesite el servicio de reprografías, podemos afirmar que está comprobado que demora una media de 6 meses, tiene un costo pequeño y el pago se hace de ninguna otra manera que por ingreso o transferencia bancaria.

¡Spain is different!