Uno de los puntos más difíciles para buscar un nuevo mercado es encontrar otro uso a algunos de los productos de nuestro porfolio con el fin de crear una nueva categoría y rentabilizar aún más la línea.Entre las herramientas de creatividad que se usan para intentar buscar el Blue Ocean, una de las que encuentro más útiles es la matriz ERRC.
La matriz ERRC vienen de las siglas, Eliminate, Raise, Reduce and Create (Eliminar, Incrementar, Reducir y Crear). Con esta herramienta se intenta visualizar rápidamente cuáles son los aspectos más relevantes en la creación de la nueva categoría.
Para in concretando, se deben Eliminar del producto todos aquellos aspectos que son relevantes en la competitividad, es decir, todo aquello por lo que se lleva tiempo compitiendo. Posteriormente, se debe Incrementar todos los atributos que no se suelen destacar, con el fin de encontrar una ventaja competitiva y reducirtodos los aspectos que forman parte intrínseca del producto, como por ejemplo, las propiedades limpiadoras de un producto. Finalmente, y tal vez el punto más crítico, crear nuevos atributos que la industria pueda ofrecer y que no se hayan ofrecido.
En el post de H&S estuvimoshablando de la gestión del porfolio, pero en este quiero comentar el acierto de P&G en la creación de una nueva categoría.
Analicemos con más detenimiento.
P&G tenía ya en su cartera de productos los champús para el pelo, una categoría con mucha competencia. Así pues, eliminó todas aquellas propiedades que no diferenciaban sus productos, como eran los envases. Incrementó atributos a destacar, como que era un champú anticaspa, reduciendolas propiedades limpiadoras del champú. Definitivamente creó nuevos atributos de una cosa que ya producía la industria, que era los champús con base de zinc pero que sólo estaban en farmacia. El resultado, un producto altamente rentable y colocarse líder del mercado en una nueva categoría.