Las acciones de marketing y comunicación directa e interactiva con los clientes del Balneario Termas Pallarés mediante el uso de los boletines electrónicos (newsletters), como soporte de comunicación alternativo a los convencionales (prensa, radio, mailing postal) comenzaron en 2003 y fueron impulsadas desde el departamento comercial.
Lo novedoso de este formato en su momento fue como el equipo del balneario afrontó de una manera creativa, relacionada con el factor de innovación del Balneario, la forma de comunicación con sus clientes adaptándose a los nuevos soportes de comunicación digital
Las claves del éxito y el seguimiento de los boletines termales a lo largo del tiempo, se basan principalmente en su progresivo perfeccionamiento en diseño y creatividad, en su continuidad a lo largo del tiempo y especialmente en que el envío de esta comunicación es solicitado, es decir se dirige sólo a clientes y usuarios que así lo han solicitado o demandado (permission marketing).


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