Bosch RideCare Companion ofrece transparencia para todas las partes en los viajes compartidos ya que cuenta con un servicio respaldado por un centro de servicio para el monitoreo objetivo y el posible escalamiento a los servicios de emergencia.
Para experimentar los beneficios de los viajes compartidos en la economía compartida, existe una responsabilidad compartida entre el conductor y el pasajero para una experiencia cómoda en el vehículo. Para permitir la transparencia y proporcionar objetividad en caso de disputas, Bosch está introduciendo una nueva mejora de seguridad para viajes compartidos llamada Compañero RideCare.
RideCare Companion es una cámara inteligente conectada para uso de los conductores de viajes compartidos que brinda monitoreo y transparencia para los viajes compartidos. La solución permite la responsabilidad tanto del conductor como del pasajero para evitar comportamientos no deseados durante las experiencias de transporte compartido y permite respuestas rápidas y apropiadas cuando hay un problema.
Si bien la gran mayoría de los viajes compartidos no tienen incidentes, los informes de seguridad de los líderes de la industria de viajes compartidos informaron una cantidad relevante de asaltos durante un período de varios años, incluso cuando los viajes compartidos se redujeron durante la pandemia.
"Lo que lleva al compañero Bosch RideCare más allá de una simple dashcam es que se combina con un servicio que brinda ayuda activa por parte de especialistas capacitados del centro de servicio cuando es necesario", dijo Christoph Hartung, presidente de Cross-Domain Computing Solutions para Bosch.
El producto, que se presentó por primera vez en el CES® 2023, fue galardonado con el premio CES® 2023 Innovation Awards Best of Innovation en la categoría In-Vehicle Entertainment & Safety.
Los conductores de viajes compartidos pueden conducir fácilmente sabiendo que todos los viajes se monitorean a través de la solución complementaria RideCare y se cargan de forma segura en la nube en caso de que se activen eventos. Un elemento de iluminación en la parte frontal del dispositivo complementario RideCare les permite a los conductores y pasajeros saber que el servicio está activo, creando tranquilidad y un efecto disuasorio.
"A medida que continúan surgiendo servicios automatizados de viajes compartidos, una solución como RideCare se vuelve aún más relevante para la transparencia y seguridad de los pasajerosLo que lleva al Bosch RideCare Companion más allá de una simple dashcam es que está emparejado con un servicio que brinda ayuda activa por parte de especialistas capacitados del centro de servicio cuando sea necesario.", señaló Christoph Hartung, presidente de Cross-Domain Computing Solutions de Bosch
Diseñado para conductores de viajes compartidos
Bosch RideCare Companion fue diseñado pensando en las necesidades de los conductores de viajes compartidos. Los conductores buscan soluciones oportunas y objetivas a posibles disputas que puedan ocurrir en el vehículo para poder mantener su reputación y poder lograr el volumen deseado de viajes pasando al siguiente viaje.
Para garantizar que la solución encaje en la experiencia de los conductores de viajes compartidos, Bosch está colaborando con Gridwise, una aplicación comercial líder para conductores de viajes compartidos y repartidores, para realizar investigaciones de usuarios y validar la adecuación del producto al mercado. Gridwise brinda información a los conductores de viajes compartidos y entregas para ayudarlos a maximizar sus ganancias y realizar un seguimiento del rendimiento de su negocio, todo en un solo lugar.
Los datos del RideCare Companion se manejan de forma segura de principio a fin. Los datos se cifran en el dispositivo y se almacenan de forma segura en la nube. Los datos de video se documentan con ubicación y marca de tiempo y se pueden usar como prueba en caso de disputas. Tanto para los conductores como para los pasajeros, los datos se manejan de acuerdo con las normas de privacidad de datos aplicables. Además, el dispositivo tiene múltiples funciones de resistencia a la manipulación para respaldar el funcionamiento continuo durante los viajes y la carga de datos del viaje.
Los sensores permiten la seguridad
El dispositivo cuenta con una serie de sensores para monitorear los viajes compartidos. Una cámara interior y exterior proporciona visibilidad, especialmente durante la noche, tanto del interior como del exterior del vehículo.
La experiencia de Bosch en la fusión de sensores utilizando audio, video y datos de unidades de medición inercial junto con el uso de inteligencia artificial para analizar los datos permite la detección de aspectos como el inicio y la parada de un viaje para permitir una mejor gestión de las imágenes.
El dispositivo también proporciona comprobaciones de estado activas, incluida la detección de manipulaciones y alertas. Los algoritmos inteligentes pueden reconocer y enviar una alerta si el campo de visión del dispositivo está comprometido o bloqueado.
Junto con el dispositivo complementario RideCare hay un botón SOS inalámbrico en el vehículo que el conductor puede presionar para activar una llamada de emergencia a un centro de servicio de Bosch. Siempre que el vehículo esté dentro del alcance de la conectividad móvil, los operadores de llamadas de emergencia capacitados están disponibles en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana y pueden mirar dentro del vehículo al recibir una llamada. Un agente capacitado de Bosch puede acceder a una vista de cámara desde el dispositivo complementario RideCare para determinar si es necesario contactar a los servicios de emergencia. Los centros de servicio que respaldan al acompañante de RideCare están capacitados para tomar decisiones informadas desde una perspectiva objetiva al revisar una situación señalada por el conductor.
El compañero de RideCare reúne la experiencia de Bosch
El diferenciador clave para el Bosch RideCare Companion es el servicio respaldado por el centro de servicio que puede brindar ayuda activa en situaciones apropiadas. Bosch es pionero en el área de servicios eCall con más de 10 años de experiencia. Las soluciones Bosch eCall respaldadas por los centros de servicio de Bosch se encuentran en más de 27 millones de vehículos de 15 marcas en todo el mundo. La empresa ha procesado más de 11 millones de llamadas electrónicas desde 2012.
Bosch también tiene una larga historia en seguridad. La división Building Technologies de Bosch es un proveedor global líder de productos y sistemas de seguridad, protección y comunicaciones. Su cartera de productos incluye videoseguridad y detección de intrusos.
El RideCare Companion es la próxima solución de Bosch para la economía colaborativa. En 2021, la compañía presentó RideCare Insight , que permite la detección de humo, daños y conducción brusca para vehículos compartidos. Ambos destacan el uso que hace la empresa de sensores y dispositivos conectados para crear soluciones de Internet de las cosas para sus clientes.
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