La entidad de protección del consumidor de la Alcaldía de Porto Alegre ha tomado la decisión tras 806 quejas de usuarios
Las cuatro mayores operadoras móviles en Brasil – Claro, Oi, Tim y Vivo – han sido prohibidas de vender sus servicios (líneas prepagas y postpagas e Internet) en la ciudad de Porto Alegre, en el estado de Río Grande del Sur, al sur de dicha nación. La decisión fue tomada por la Fundación de Protección y Defensa del Consumidor de ésa ciudad (Procon) este lunes 16 de julio, debido a la dificultad de red para hablar al teléfono y la caída en la conexión de Internet. Además, las cuatro empresas tendrán que ofrecer descuentos por el tiempo que el servicio no funcionó.
“Solamente este año, registramos en el Procon 806 reclamos sobre telefonía móvil. Es el descaso de las operadoras con sus consumidores que no reciben la información adecuada sobre el servicio que están contratando”, lo dijo la directora ejecutiva de dicha entidad, Flavia do Canto Pereira, que está vinculada a la Alcaldía.
Las autoridades exigen más inversiones de las operadoras en la red de telefonía. La solicitud de suspensión de las ventas ha sido promocionada por la Orden de los Abogados de Brasil en dicho estado (OAB-RS) el pasado 12 de este mes.
El Ministerio de Comunicaciones quiere prohibir a Tim de vender sus servicios en todo el país
El 12 de julio, el Ministerio de Comunicaciones de la nación suramericana informó que podría prohibir a Tim de vender nuevos servicios, a causa de los constantes reclamos de los usuarios en los órganos de defensa del consumidor en todo el país. El órgano insta más inversiones en su infraestructura.
En ésa nación, dicha empresa es la que ofrece los precios más bajos en el servicio de telefonía prepaga por tan sólo 25 centavos de real (moneda local) por llamada de usuarios de la misma operadora.
Sobre las operadoras
Claro es una empresa de la mexicana Telmex. Oi es una compañía que desde el 2012 pasó a tener doble nacionalidad (brasileña por el Grupo Telemar Norte Este y portuguesa por Portugal Telecom). Tim pertenece a la italiana Telecom Italia Mobile. Y Vivo, a la española Telefónica.