"Un número importante de empresas en crisis presentan dos comportamientos frecuentes. El primero es recortar recursos del rubro de capacitación. El segundo, invertir los disminuidos recursos en programas de capacitación y no en programas de aprendizaje". Delio Ignacio Castañeda
En mis clases más recientes he estado hablando un poco sobre estos puntos. Se me hace muy difícil creer que muchas organizaciones sigan recortando recursos del rubro capacitación. Es algo patético porque los "líderes" de estas empresas esperan que sus colaboradores aumenten su productividad pero no hacen nada para ayudar a esas personas a desarrollar sus talentos.
"Una amplia carrera profesional queda certificada y rubricada sólo por el talento que hayas identificado a tu alrededor y, después, hayas alimentado y ayudado a desarrollar hasta el punto de que haya rendido con brillantez y hecho una gigantesca contribución a la empresa". Tom Peters
Puede que parte de la esencia del liderazgo en estos tiempos consista en una especie de obsesión por el talento, sobre todo por el desarrollo del talento en las organizaciones; creo que tenemos que ser un poco más serios con respecto a este tema. El tema de la formación en las empresas tiene que profundizarse; no es posible que continuemos siendo tan irresponsables. Esto es algo tan peligroso como lo que relata la fábula de la gallina de los huevos de oro. Es muy probable que las personas que "dirigen" empresas estén contribuyendo a "matar" a la gallina de los huevos de oro por su falta de seriedad con respecto al tema de la formación de sus colaboradores. Otro aspecto más peligroso es el hecho de que la falta de formación trae como consecuencia una disminución de la capacidad de la organización para competir en el futuro, lo que a su vez puede ocasionar la extinción definitiva de la empresa.
Recuerdo que una de las cosas que más me impactó del libro " Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva" de Stephen R. Covey es su exposición sobre el tema del equilibrio P/CP (Producción/Capacidad de Producción). Covey afirma que sólo dedicarse a producir no tiene ningún sentido ya que en algún momento esto generará una considerable disminución de nuestra capacidad de producción. Esto es cierto para una fábrica (imaginen que no se hagan paradas de mantenimiento) y para los seres humanos (¿qué sucede cuando una persona sólo se dedica a trabajar y no le dedica tiempo a su propia recreación y a su familia?)
En este punto quisiera hacerles una pregunta: ¿Cuántas horas al año le dedican a la formación de cada trabajador en su empresa?
Si la respuesta a tal pregunta es una cifra cercana a las 24 horas al año será mejor que hagan una revisión profunda de sus planes de capacitación ya que no parece que le estén dando la importancia que merece la formación en las empresas en este milenio.
El otro punto que es importante mencionar es que debemos cambiar el uso del término "capacitación" por "aprendizaje organizacional". No es sólo una cuestión de semántica. Admito que la palabra "capacitación" es mucho menos dura que "entrenamiento" o "adiestramiento". Sin embargo, el enfoque de aprendizaje organizacional apunta a la creación de espacios en donde las personas se puedan desarrollar tanto en lo personal como en lo profesional y no sólo individualmente sino colectivamente. Esto redundaría en un importante incremento de la capacidad competitiva de la organización.
"Imaginaos que los "trabajadores" fuesen de verdad buscados con ardor y valorados por...Gestores de Valores de Capital Humano en función de su TALENTO y CREATIVIDAD...para trabajar con ellos en la "revalorización" de sus activos de Capital Intelectual. ¡Vaya cambio que eso supondría! ¿Estamos preparados para ello?". Tom Peters