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Hace unos años, al entrar a una reunión de trabajo con unos compañeros, cuando estábamos acomodándonos en la sala, dejé en mi puesto mi libreta, documentación y móvil.
Uno de mis compañeros observó mi móvil y comentó lo mucho que le gustaba, que si era un móvil con unas prestaciones técnicas muy completo, alta definición de cámara de 8Mpx, pantalla grande y amplia de 4,3 pulgadas, y numerosas características técnicas que yo, al no ser un apasionado de los terminales, desconocía.
Sin embargo, otro de mis compañeros afirmó rotundamente: “Yo no me lo compraría”. Al preguntarle el por qué, sencillamente me contestó: “Y cuando voy en la bici, ¿dónde lo pongo?”.
Esta respuesta tan sencilla me hizo reflexionar. ¿Fabrican las empresas sus productos para cubrir las necesidades de los clientes o las suyas? ¿Satisfacen sus productos las necesidades de los clientes? ¿Han estudiado cuántos “Yo no me lo compraría” existirán entre sus clientes? ¿Y los motivos de esos “Yo no me los compraría”?
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