Según el estudio Burnout 2024 de Konzerta, portal líder de empleo en Panamá, el 88% de las personas trabajadoras en Panamá afirma experimentar el síndrome de burnout, que es un agotamiento excesivo o estrés vinculado con el trabajo laboral. Esta cifra muestra un aumento de 5 puntos porcentuales respecto al 83% reportado en 2023.
La percepción de los talentos y la de los especialistas en recursos humanos coinciden respecto a la incidencia de este síndrome en los talentos: en 9 de cada 10 organizaciones, los profesionales de Recursos Humanos reportan casos de burnout.
“Tanto las personas trabajadoras como los especialistas en recursos humanos coinciden en la magnitud del agotamiento laboral. En 9 de cada 10 organizaciones de Panamá, el burnout ya no es solo una percepción individual sino una realidad organizacional. La cuestión ahora es plantearnos qué podemos hacer desde las instituciones para promover el bienestar de los talentos”, explica Jeff Morales, gerente de Marketing de Konzerta
Burnout 2024 es un estudio de Konzerta en el que participaron 5899 personas trabajadoras y especialistas en recursos humanos de Panamá, Chile, Ecuador, Argentina y Perú. La investigación explora cómo experimentan los talentos el síndrome de burnout y qué políticas implementan los especialistas en HR para mitigarlo.
El 70% de los talentos reporta haber sentido estrés este año
Entre las experiencias negativas más comunes vividas por los talentos durante el último año laboral, el 70% menciona haber sufrido estrés; el 69% se sintió desmotivado; el 41% señala un nivel de cansancio anormal por una carga de trabajo excesiva; el 39% siente más presión que antes; el 37% indica que le resulta difícil encontrar tiempo para sí mismo; el 32% menciona que las tareas asignadas le demandan más tiempo de lo habitual y el 31% le cuesta encontrar tiempo para compartir en familia.
Panamá es el tercer país de la región con más talentos con síndrome de Burnout
Con 88%, Panamá se ubica como el tercer país de la región con más talentos que sufren burnout, lo supera Argentina con el 91%; y Chile con 89%. Por detrás se ubican Perú con un 82%; y Ecuador, con un 78%.
Este dato se repite por tercer año consecutivo: en 2023, Panamá ocupaba el tercer lugar con el 83% y, en 2022, con el 78% de los talentos que expresaban lo mismo.
Además, el 86% de los talentos panameños afirmó sentirse más agotado que el año pasado. En 2023, la cifra fue muy similar con 84%, ya que las personas trabajadoras expresaron que se sentían más agotadas en comparación con 2022.
Cuando se les pregunta puntualmente qué es lo que experimentan, el 46% dice sentir una falta de energía o un agotamiento extremo; el 29% menciona negativismo o cinismo hacia su trabajo; el 18% señala una disminución en su eficacia laboral; y el 39% indica experimentar todas esas sensaciones anteriores. Solo el 11% afirma no presentar ninguno de los síntomas de burnout.
Uno de los factores que suele relacionarse con el burnout es la cantidad de horas que trabajan los talentos y si hacen horas extras. En cuanto a si respetan su horario laboral o trabajan fuera de este, el 54% de los talentos asegura no exceder su jornada laboral, mientras que el 46% afirma hacerlo. ¿Cuántas horas suelen trabajar? El 44% trabaja entre 45 y 50 horas semanales, el 27% entre 35 y 45 horas, y el 21% supera las 50 horas.
Las personas trabajadoras compartieron las que consideran que son las principales causas que los llevan a sentirse de esta forma. El 25% lo relaciona con el trato de sus superiores; el 22% con la sobrecarga de trabajo; y el 17% con la falta de claridad respecto a las responsabilidades de su rol.
El 22% de los afectados no realiza ninguna actividad para sentirse mejor
A pesar de que un 88% de las personas trabajadoras afirma sentirse “agotada laboralmente", el 22% no realiza ninguna actividad para sentirse mejor; y el 2% no piensa hacer nada para mitigar el burnout.
Sin embargo, la mayoría, el 78% realiza actividades para prevenir o disminuir el agotamiento. El 26% lee, mira series y hace actividades que los desconecten de la rutina; el 18% prefiere hacer ejercicios físicos, como ir al gimnasio, y de relajación, como el yoga; el 15% intenta mantener el contacto con sus seres queridos; el 11% desconecta los dispositivos de trabajo luego del horario laboral; y el 5% mantiene una rutina diaria que lo ayude a disminuir la incertidumbre y que le genere menos estrés.
¿Qué planean hacer las personas trabajadoras para reducir o combatir el burnout? El 60% considera cambiar de empleo; el 9% tiene la intención de comenzar actividades que lo ayuden a relajarse; el 6% planea establecer una rutina diferente y el 4% piensa pasar más tiempo con sus seres queridos.
6 de cada 10 expertos notan cansancio y agotamiento constante en sus talentos
Los datos hablan de una presencia indiscutible del burnout en las organizaciones. Ahora, ¿en qué grado? Los expertos estimaron el porcentaje de talentos que consideran que están sufriendo burnout en sus instituciones: el 18% considera que afecta al 50% de las personas; el 19% estima que es el 30% de su equipo lo atraviesa; y el 16% cree que alcanza al 40%.
Los especialistas en recursos humanos notaron que las personas trabajadoras de su organización padecen burnout porque: el 65% detectó un cansancio y agotamiento constante en sus talentos; el 56% observó desinterés en el trabajo; y el 39% percibió una falta de satisfacción con respecto a los logros laborales.
Respecto a si los talentos se acercan al área de Recursos Humanos para manifestar que están atravesando los síntomas que caracterizan al burnout, el 55% de los especialistas responden que sí, mientras que un 45% asegura que nunca lo hicieron.
Entre los principales síntomas de burnout que identifican en los talentos, se encuentran: el desinterés por el trabajo y la disminución del rendimiento (70%); el cansancio crónico y el agotamiento constante (62%); la pérdida de la motivación y el entusiasmo en el trabajo (47%), y cambios en el comportamiento, como irritabilidad o aislamiento (47%).
El 57% de las organizaciones no hace nada una vez que se detecta burnout en un talento
Una vez que se detecta que un talento sufre de burnout, ¿cómo actúan desde el área de Recursos Humanos? El 57% de los especialistas admite no tomar ninguna acción al respecto, lo que representa un aumento de 4 puntos porcentuales en comparación con 2023, cuando el 53% expresó lo mismo. Además, el 87% de los especialistas afirma que en su organización no se implementan estrategias ni medidas para prevenir o reducir el burnout.
Entre aquellos que sí actúan, el 23% ofrece apoyo emocional; el 15% menciona que se reduce la carga de trabajo del empleado afectado; otro 15% brinda acceso a servicios de salud mental; otro 15% implementa programas de bienestar laboral y un 9% promueve el uso de días de descanso pagos.
En aquellas instituciones que sí cuentan con estrategias para reducir o combatir este síndrome, el 71% señala los programas de bienestar emocional y mental; el 57% la flexibilidad en horarios y modalidades de trabajo; y el 43% menciona el acceso a servicios de asesoramiento o terapia.
¿Qué estrategias creen los especialistas que serían eficaces para prevenir el burnout? El 51% de los especialistas en recursos humanos considera clave la flexibilidad en horarios y modalidades de trabajo; el 47% señala la importancia de programas de incentivos y reconocimiento; el 45% destaca la relevancia de programas de bienestar emocional y mental y otro 45% considera que la promoción del equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
Para el 71% de los expertos, un talento con burnout reduce la calidad de su trabajo
En cuanto al impacto del burnout en la organización, el 71% de los profesionales en HR cree que reduce la calidad del trabajo de la persona afectada; el 63% señala una disminución en el compromiso organizacional; y el 59% menciona un aumento en la rotación de personal.