Al igual que te cuento empresas que en mi opinión no hacen las cosas bien, como DECORIZATE, también te quiero mostrar una gestión de la comunicación corporativa muy acertada y que me parece original y, lo más importante, que aporta algo al público más allá de la venta.
La iniciativa de la que te hablo es ‘Usa lentillas’. Ante todo quiero aclarar que esto no es post patrocinado (yo no hago esas cosas) ya que yo ni siquiera puedo usar lentillas por la sensibilidad y sequedad de mis ojos, por lo que no me pueden sobornar con lentillas gratis de por vida jaja
¿Qué es ‘Usa lentillas’?
Tal y como explican en su página de Facebook: “Usa Lentillas es una iniciativa de las empresas patrocinadoras del Forum de Contactología para dar a conocer las ventajas del uso de lentes de contacto”.
Como ves, se trata de una idea que busca acercar un producto al público e informarle de las ventajas que tiene, sin promocionar una marca o empresa en concreto. Aunque parezca mentira, todavía hay personas que no se fian de las lentillas o que creen que son perjudiciales para el ojo. Iniciativas como ésta ayudan a desmitificarlas y a mejorar el uso que se hace de ellas.
¿No se podría aplicar esta técnica con otras muchas cosas? Las marcas se centran en vender, vender, vender y se olvidan de humanizar su producto y de explicar las ventajas que tiene. Eso es algo que también hacia Fairy. Ahora solo pone gilipolleces varias, pero antes hablaba al público del cuidado de la piel al utilizar sus productos, trucos y consejos para conseguir mejores resultados, etc. ¿Por qué si no va a seguir alguien a Fairy? Porque le ofrece algo interesante.
¿Qué hace bien ‘Usa lentillas’?
Como ya te he comentado, la acción en sí me parece brillante, una forma desinteresada de llamar la atención sobre un producto común y que todos conocemos pero del que en realidad no sabemos mucho.
1. Creación de narradores divertidos
‘Usa Lentillas’ ha creado una serie de personajes que les ayudan a publicar contenidos en el día a día. Por un lado, esto da juego al responsable de gestionar las redes sociales para sacarle más partido a su presencia online y, por otro, es una estrategia perfecta para hacer el producto cercano y divertido.
No es lo mismo publicar en Facebook que siempre debes comprar lentillas bajo supervisión médica, algo frío y carente de vinculación con tu audiencia; que lo hagas como en la imagen de ejemplo, con Valentilla (así se llama la mascota) jurando sobre la Constitución que nunca comprará lentillas sin prescripción médica. ¿No te parece genial?
Seguro que se te queda mejor en la retina esta imagen que un simple consejo con un recurso genérico de un ojo. La diferencia es que esto último podría hacerlo cualquiera, pero el hecho de tener mascota y diseños propios, dota a la marca de una identidad única y reconocible por el público y genera una sensación de preocupación por parte de la empresa, o en este caso colectivo.
2. Estrategia de contenidos
Pero no creas que la clave está solo en ser divertido, también debe ser útil. Como ves en los ejemplos, ‘Usa Lentillas’ se adapta a las diferentes épocas del año como puede ser el verano, para dar consejos o indicaciones que sirvan al público en esas fechas. Además, se adapta a diferentes tipos de audiencia, en este caso mujeres, dando consejos sobre las lentillas y el maquillaje.
Si te fijas, no sólo utiliza Facebook, sino que las publicaciones enlazan a post elaborados que explican con detalle qué hacer y qué no hacer. Es decir, que además de crear una imagen divertida en redes, están mejorando su posicionamiento gracias a contenidos de calidad en su página web.
3. Promociones y concursos
Información, consejos… no nos engañemos, en las redes sociales con eso no es suficiente. Además de todo eso hay que premiar la fidelidad y esos ‘me gusta’ que nos da el público. Por eso, ‘Usa lentillas’ también premia a los usuarios de lentillas para que tengan la oportunidad de sacarle partido al uso de este producto.
De esta forma, los comercios que forman parte del Forum de Contactología también consiguen promoción, algo totalmente lícito y comprensible. SI compras las lentillas en algunos de esos establecimientos, tu compra tiene premio. Pero si te fijas, la promoción de estos comercios y la venta de sus productos no es el eje principal de esta iniciativa, que es donde creo que radica su éxito.
4. Interacción y gamificación
‘Usa lentillas’ anima a la participación de la audiencia para que no sea una comunicación unidireccional. Con acciones sencilla como éstas, podemos saber más sobre nuestra audiencia y utilizar esos datos para promociones posteriores o para premiar su participación.
5. Constancia
Te aseguro que es muy difícil hacer una estrategia de contenidos para una marca y, aunque se tengan tantos recursos como ‘Usa Lentillas’ no es sencillo publicar todos los días cosas interesantes. Sin embargo, si visitáis su página de Facebook, veréis que publican todos los días cosas diferentes y no aburren al público. Puedes leer el feed de Facebook sin cansarte porque todo son contenidos nuevos.
Ya ves, todo un ejemplo de buenas prácticas
¿Qué te ha parecido este caso? ¿Conoces otros tan originales?