El Centro de Operaciones no solo se utiliza para atender casos de emergencias y de control de tráfico, sino que también es una herramienta de colaboración para trabajadores de la ciudad, funcionarios municipales, agencias y compañías externas, empresas de servicios públicos, operadores de transporte público, operadores de agua y alcantarillado, y en definitiva, para cualquier persona que tenga algo que ver con el día a día de la ciudad.
Un gran elemento diferenciador con Centros de Operaciones de otras ciudades es la comunicación con la población, la cual consideran de suma importancia para mantener bien informado al ciudadano, de manera rápida, completa y fiable para que tomen las decisiones correctas y así la ciudad funcione mejor. El Centro de Operaciones es también un estudio de televisión y centro de comunicaciones donde todas las grandes redes, programas locales de noticias y programas de radio comparten la información del Centro. Además, los ciudadanos pueden obtener actualizaciones a través de Facebook y Twitter, o pueden obtener sugerencias de rutas desde el portal web, entre otras cosas.
La pieza central del Centro de Operaciones es una pantalla de video de 80 metros cuadrados, que es la más grande de América Latina e incluso supera en tamaño a la de la NASA.
Por lo general, se muestra información local del clima, nivel de los ríos e imágenes satelitales, video de 800 cámaras de tráfico, datos de las empresas de servicios públicos, calidad del aire y del agua e información reportada desde helicópteros de la policía. El gran panel también muestra focos de disturbios en la ciudad en tiempo real, lo cual permite tomar medidas rápidamente.
El Centro de Operaciones fue creado en colaboración con IBM y se encuentra en un edificio nuevo en el centro de la ciudad.
Cuenta con un equipo de 400 personas que trabajan en turnos de 24/7. Tiene una infraestructura de banda ancha muy robusta que consta de 2 canales de fibra óptica con redundancia total. También tiene radio y canales de información por satélite, que proporcionan total seguridad en flujo de datos.
El Centro de Operaciones fue financiado 100% por la ciudad de Río de Janeiro. El contrato de instalación con IBM fue de unos US$7 millones, el presupuesto inicial para la infraestructura física fue de US$ 8 millones y el costo operacional del edificio es de alrededor US$ 12 millones.
Samsung donó la gran pantalla de video y Cisco donó hardware y equipos de telepresencia.
En el primer año de funcionamiento se logró reducir el tiempo de respuesta para incidentes en la ciudad en un 20% y hasta el verano pasado no se había reportado muertes por lluvias torrenciales o inundaciones.
Por: César M. Montañés
URBÓTICA Y CIUDADES INTELIGENTES (SMART CITIES)