Citroën lanza una campaña publicitaria sobre el "stop drive" de Takata para reforzar la concienciación entre clientes, mientras que 113,000 vehículos han sido ya reparados en Europa
En un nuevo esfuerzo por aumentar la concienciación sobre la actual campaña de retirada y sustitución de los airbags Takata en los vehículos Citroën C3 y DS 3 fabricados entre 2009 y 2019, se lanzará, en agosto, una nueva campaña publicitaria en Francia, Italia, España y Portugal. Estos cuatro países comprenden más del 91% de los vehículos bajo la campaña "stop drive" en Europa, Oriente Medio y África.
Estas campañas publicitarias en prensa, radio y digital se suman a la amplia comunicación directa con los clientes realizada por Citroën desde el pasado mes de mayo, a través de cartas físicas y correos electrónicos, además de la gran cobertura en prensa sobre el tema durante los últimos meses.
Hasta el 28 de agosto a más de 113.000 vehículos C3 y DS 3 ya se les han reemplazado los airbags Takata y más de 178.000 están en proceso de ser reemplazados pronto en los cuatro países europeos. Citroën busca aumentar rápidamente el número de vehículos registrados en la plataforma para proceder con el reemplazo.
Este sencillo registro (check-in) en la plataforma es un paso clave para permitir la sustitución de los airbags Takata en los vehículos Citroën C3 y DS 3 que estén en el marco de la actual campaña "stop drive". Hay muchas maneras de registrarse: utilizando el código QR disponible en la carta física enviada a los clientes, accediendo al sitio web ( https://www.citroen.es/posventa/recuperacion.html), llamando a los centros de llamadas con más de 400 agentes especializados (+34800000139) o comunicándose con su concesionario Citroën local preferido.
Hasta que se reemplacen los airbags, Citroën está poniendo a disposición de las personas propietarias de C3 y DS 3 decenas de miles de coches de cortesía en el marco de la actual campaña "stop drive". Más de 400 agentes de atención al cliente están movilizados en los centros de llamadas de estos países para ayudar a encontrar la mejor solución para cada necesidad
específica.
Además, Citroën ha puesto en marcha medidas innovadoras como la "reparación en casa (Repair@Home) o la reparación en los centros industriales de Stellantis (Repair@Plant), centros dedicados a los coches de cortesía, la duplicación del suministro semanal de nuevos airbags y la ampliación de la capacidad de la red de concesionarios para realizar sustituciones de airbags.
Todos estos esfuerzos demuestran el compromiso de Citroën de servir a sus clientes y satisfacer sus necesidades de movilidad.
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Así,que Citroën lanza una campaña publicitaria sobre el "stop drive" de Takata para reforzar la concienciación entre clientes, mientras que 113,000 vehículos han sido ya reparados en Europa