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En la era actual, la digitalización se ha convertido en un desafío único para empresas en todo el mundo, y España no es una excepción. Para comprender mejor cómo las pequeñas y medianas empresas en España están abordando este desafío, Holded, conocido por ser un software de gestión de negocios, llevó a cabo un estudio exhaustivo con el objetivo de conocer cómo las pymes españolas gestionan su presencia en Internet. A través de un cuestionario compuesto por 23 preguntas, se recopilaron opiniones de empresarios y empleados de todo el país.
Las preguntas del cuestionario se compartieron en las redes sociales de Facebook e Instagram, y su enfoque principal era la digitalización de las pymes en España. Esto permitió recopilar más de 1500 respuestas de personas de diversos ámbitos, incluyendo empresarios, emprendedores, empleados y funcionarios.
El estudio reveló una variedad de perspectivas en cuanto a la presencia digital de las pymes españolas. El 18% de los encuestados considera que su empresa tiene una presencia online bastante aceptable. Por otro lado, un 13% cree que su presencia digital es buena. Sin embargo, un 9% opinó que su organización no tiene presencia en Internet en absoluto. Es importante destacar que estos porcentajes varían según si la respuesta proviene de emprendedores, funcionarios o empleados.
A pesar de estos resultados, se confirmó que algunos emprendedores carecen de los conocimientos y herramientas necesarios para mantener una presencia digital sólida. Además, son pocos los que están al tanto de la Ley Crea y Crece, la cual establece la obligatoriedad de la facturación electrónica para 2024. Estos hallazgos subrayan la necesidad de que las empresas españolas se embarquen en un proceso de transformación digital.
Índice de contenidos
Toggle- ¿Cómo están invirtiendo las organizaciones españolas en presencia digital?
- ¿Cómo se diferencia la presencia online de acuerdo al género?
- Ley Crea y Crece: un apoyo a las pymes españolas
- ¿Cómo afecta la transformación digital a las pymes españolas?
- Mejora de la eficiencia operativa
- Mayor competitividad
- Mejora en la atención al cliente
- Adaptación a las nuevas regulaciones
- Mayor seguridad cibernética
- Desarrollo de nuevos modelos de negocio
- Mayor acceso a financiación
- Fomento de la innovación
- Reducción de barreras geográficas
- Sostenibilidad
- La recomendación de invertir en digitalización
¿Cómo están invirtiendo las organizaciones españolas en presencia digital?
En el mundo de los negocios es importante entender cuáles son los recursos digitales en lo que más se debe invertir. El estudio de Holded reveló que sólo un 9% de las pymes españolas invierten en ciberseguridad, mientras que un 58% lo hace en su página web.
Las opiniones de los encuestados arrojaron que los recursos digitales en lo que más invierten son:
- Páginas web, 58%.
- Presencia en redes sociales, 47%.
- CRM y otro software, 34%.
- Contabilidad digital, 29%.
- Gestión de procesos, 23%.
- Factura electrónica, 19%.
Asimismo, también destacaron aquellos recursos en línea en los cuales las compañías invierten menos:
- Ciberseguridad, 8,7%.
- Business intelligence y analítica, 9,2%.
- Oficina virtual, 9,3%.
Además, es relevante destacar que el 48% de las personas encuestadas no se dedica a la venta en línea. Para el 70% de ellas, esto no es esencial ya que no forma parte de su modelo de negocio. Sin embargo, un 20% considera que no cuenta con las herramientas y conocimientos necesarios para implementar ventas en línea, mientras que un 8% siente que esta estrategia requeriría una inversión considerable.
¿Cómo se diferencia la presencia online de acuerdo al género?
El género desempeña un papel importante en la inversión digital, ya que las mujeres tienden a invertir más en redes sociales, páginas web y facturación electrónica. Por el contrario, los hombres tienden a gastar más en contabilidad digital, facturación electrónica, CRM y otros software de gestión.
Las respuestas obtenidas del cuestionario de Holded mostraron que un 28% de las mujeres encuestadas no venden sus productos en línea debido a la falta de recursos y conocimientos necesarios. Un 16% de los hombres compartió esta misma perspectiva, justificando su falta de inversión en línea por la falta de recursos.
Asimismo, el 43% de las mujeres entre 18 y 24 años considera que las ventas en línea y la inversión digital son fundamentales en su negocio. Sin embargo, el 43% de estas mujeres también se enfrenta al obstáculo de la falta de recursos para invertir en digitalización.
Ley Crea y Crece: un apoyo a las pymes españolas
El gobierno español ha promulgado la Ley Crea y Crece con el propósito de apoyar el desarrollo de las pequeñas y medianas empresas a través de estrategias y ayudas que faciliten su creación y crecimiento. Otro objetivo de esta ley es combatir el fraude y la morosidad, lo que permitirá aumentar la asistencia financiera a las organizaciones que cumplan con los requisitos. A pesar de los beneficios que esta ley puede aportar a las empresas españolas, sorprendentemente, el 86% de los encuestados aún no está familiarizado con ella.
Además, es importante destacar que para el año 2024 entrará en vigencia la obligatoriedad de la facturación electrónica como el único sistema que podrá utilizarse en las relaciones comerciales entre autónomos y empresas españolas. Sin embargo, solo el 19% de los ciudadanos encuestados estaba al tanto de esta norma. Esto subraya la importancia de una mayor concienciación sobre las regulaciones que afectarán a las empresas en un futuro cercano.
¿Cómo afecta la transformación digital a las pymes españolas?
La transformación digital es un proceso que está cambiando la forma en que las pymes españolas hacen negocios. La adopción de tecnologías digitales ha permitido a estas empresas mejorar la eficiencia, la competitividad y la relación con los clientes. A continuación, analizaremos cómo la transformación digital está afectando a las pymes españolas en diversas áreas.
Mejora de la eficiencia operativa
La implementación de sistemas de gestión empresarial ha permitido a las pymes automatizar procesos, gestionar inventarios de manera más eficiente y agilizar la gestión de recursos humanos. Esto ha llevado a una reducción de costes operativos y una mayor productividad.
Mayor competitividad
Las empresas que se han embarcado en la transformación digital están mejor preparadas para competir en un mercado globalizado y altamente competitivo. La digitalización les ha permitido llegar a nuevos mercados y ofrecer servicios en línea, lo que amplía su alcance y su base de clientes.
Mejora en la atención al cliente
Las pymes han adoptado canales digitales, como las redes sociales y el correo electrónico, para interactuar con sus clientes de manera más efectiva. Esto ha mejorado la comunicación, la atención al cliente y la capacidad de responder a las necesidades de manera más rápida.
Adaptación a las nuevas regulaciones
La Ley Crea y Crece y la obligatoriedad de la facturación electrónica son ejemplos de regulaciones que requieren que las empresas se adapten a la digitalización. Las pymes que no cumplan con estas normativas podrían enfrentar sanciones o dificultades en sus operaciones comerciales.
Mayor seguridad cibernética
A medida que las pymes adoptan soluciones digitales, también deben prestar atención a la ciberseguridad. La inversión en protección contra ciberataques se ha vuelto crucial para proteger la información confidencial y mantener la confianza de los clientes.
Desarrollo de nuevos modelos de negocio
La transformación digital ha abierto la puerta a la creación de nuevos modelos de negocio. Las pymes pueden diversificar sus fuentes de ingresos a través de servicios en línea, como el comercio electrónico y la prestación de servicios digitales.
Mayor acceso a financiación
Las empresas que pueden demostrar su capacidad para adaptarse a la digitalización a menudo tienen más acceso a financiación y apoyo del gobierno. La transformación digital se ha convertido en un criterio importante para atraer inversiones y subvenciones.
Fomento de la innovación
La digitalización ha impulsado la innovación en las pymes. La adopción de tecnologías avanzadas, como la inteligencia artificial y el análisis de datos, ha permitido a estas empresas mejorar la toma de decisiones y desarrollar productos y servicios más innovadores.
Reducción de barreras geográficas
Las pymes que se han adaptado a la digitalización pueden llegar a clientes en todo el mundo. Esto ha reducido las barreras geográficas y ha abierto oportunidades para el comercio internacional.
Sostenibilidad
La digitalización también ha contribuido a la sostenibilidad de las pymes. La reducción del uso de papel y la eficiencia energética son ejemplos de cómo la transformación digital puede ser amigable con el medio ambiente.
La recomendación de invertir en digitalización
En la actualidad la digitalización se ha convertido en un reto para las empresas españolas. La mayoría de las empresas han comenzado a invertir en recursos y conocimientos para expandir sus operaciones en línea. A pesar de los desafíos que esto conlleva, existe un pequeño grupo de emprendedores que aún no se ha aventurado en el mundo digital.
Es fundamental reconocer que, en la era actual, todas las empresas deberían contar con herramientas, conocimientos y habilidades digitales, ya que la tecnología avanza constantemente. La inversión en presencia en línea se ha vuelto esencial para mantenerse relevante en el mercado y satisfacer las expectativas de los consumidores. La digitalización puede ser la clave para el crecimiento y la supervivencia de las empresas en un mundo cada vez más conectado y digital.
La transformación digital está cambiando la forma en que las pymes españolas hacen negocios. A través de la adopción de tecnologías digitales, estas empresas están mejorando la eficiencia, la competitividad y la relación con los clientes. La adaptación a las nuevas regulaciones y la inversión en ciberseguridad son aspectos importantes de este proceso. Aquellas pymes que abrazan la digitalización están posicionadas para prosperar en un entorno empresarial en constante evolución.
Artículo cortesía de Javier Sánchez, experto en Marketing Digital con más de 5 años de experiencia. Javier escribe sobre experiencia del usuario, páginas web, motores de búsqueda y trabaja con la agencia Minty Digital en Barcelona, España.