Coaching, la creatividad al servicio del consumidor

El consumidor atraído por el poder de comunicación bidimensional que ejercen los Social Media en la sociedad está exigiendo un diálogo con las mal llamadas Marcas que las pueblan, aprovechando esa coyuntura para trasladarla a una relación que en teoría existe desde el momento en que el consumidor decide comprar el producto ofrecido por determinado negocio. Pero que hasta éste momento dicha relación se ha establecido única y exclusivamente a través de los canales que los negocios han impuesto al consumidor, covirtiendo la comunicación en un monólogo llamado queja entre consumidor y negocio, el cual no tiene la más mínima potestad para trasladar ese estado emocional, que realmente es un deseo de diálogo bidimensional a las cúpulas ejecutivas oportunas. Contradiciendo de esta manera su aterrizaje, tal vez forzado, en los Social Media cuyos pilares entre otros son Branding, y los valores de Responsabilidad Social Corporativa, creados a través de la herramienta más eficaz que tiene el ser humano, el díálogo bidimensional.
El desembarco de cualquier Marca en Social Media exige el compromiso feaciente de ésta con sus consumidores a través de un feed back necesario para la construcción de la imagen de marca entre directivos, empleados y consumidores. Para llegar a esta meta recomendamos la aplicación de talleres de Coaching que permitan a los empleados poder transformar los conflictos en conflictos creativos, convirtiéndoles en embajadores de la marca entre la dirección y el consumidor. Así como permitir desarrollar y potenciar las capacidades y actitudes de liderazgo en las cúpulas directivas pudiendo así conseguir cuotas de creatividad que sean transmitidas a los equipos del negocio y éstos a su vez a los consumidores, que poco a poco pasarán a ser fans.
Diverta Gestión de Recursos de Ocio
Negocio a consumidor    

• Construye un equipo de trabajo capaz de dar solidez a tu experiencia diferenciadora
• Transforma a tus empleados en embajadores capaces de construir y defender tu Imagen de Marca
• Crea un equipo creativo capaz de establecer una comunicación creativa.
• Genera un entrenamiento que les ayude a mecanizar, comprobando el beneficio real de un trabajo en equipo.
• Formación que les ayude a gestionar talentos y transformar conflictos en conflictos creativos.

Entre empleados y consumidores se impone una relación que va más allá de la simple compra del producto. Los trabajadores son el canal de comunicación directo entre el negocio que vende sus productos y el consumidor, va a ser a éstos a quienes les va a corresponder la construcción de la Imagen de Marca en primera línea estableciendo una relación con el consumidor, capaz de llevar a éste al sentimiento de identificación con el concepto de marca. Los empleados de un negocio gracias a las capacidades que potencian las actividades de coaching va a ser los embajadores de la marca, transformando los conflictos en el punto de encuentro en conflictos creativos.