"Las redes sociales funcionarán en la empresa si convertimos lo de 'la información es poder' en 'el poder lo obtengo compartiendo información'." Virginio Gallardo (@virginiog)
Sinopsis Por voluntad propia o por casualidad, cada día hay más gente que se convierte en Community Manager de su marca o su empresa. Este libro explica todo lo que necesitas saber para desempeñar esta nueva profesión con acierto y seguridad: habilidades tecnológicas, gran capacidad de comunicación, actitud innovadora, personalidad extrovertida, buena educación, planificación estratégica y pasión, mucha pasión. • Dónde se sitúa el community manager dentro de la empresa — pues según el tipo de empresa, puede ser más conveniente que forme parte de Marketing, Comunicación o que dependa del Director. • Qué se opina por ahí sobre tu empresa — elogios o críticas, a nivel local o global, mucha gente ya tiene una opinión sobre tu empresa. ¿Es cierta su impresión o son visiones distorsionadas? ¡No puedes quedarte de brazos cruzados, necesitas un community manager! • Una nueva oportunidad laboral — periodistas o relaciones públicas, entre otras profesiones, necesitan aproximarse a estas nuevas facetas de su oficio. • Tú también eres una marca — gestionar y promover tu imagen personal te puede facilitar una carrera profesional de éxito y ayudarte a ganar una buena reputación.
"Las crisis de imagen en las empresas no las producen las críticas públicas de los clientes, sino la forma en que se gestionan." Juan Carlos Jiménez (@jucarjim)
Introducción
Desde hace un par de años, quizás un poco más, no hay conversación que trate sobre el mercado laboral y las oportunidades de trabajo que no se hable del community management. Muchos profesionales desde periodistas a expertos en marketing, han decidido reciclarse y adquirir nuevas habilidades que añadir a su curriculum relacionadas con esta nueva profesión...
"El community manager es como la RAE, que limpia, fija y da esplendor, pero en versión 2.0; ahora conversa, participa y modera." José Miguel Bolívar (@jmbolivar)
Siempre es un gran placer que un amigo te regale un libro, y si además lo ha escrito el, el placer es mucho mayor. Community Management para Dummies es el tercer libro del amigo Pedro Rojas (@SeniorManager), profesional curtido y experimentado en este mundo de las redes sociales.
Pedro nos habla a través de más de veinte capítulos de redes sociales, profesionales, equipo, tecnología, plan de marketing, perfiles, el día a día, código ético, y un largo etc. Es un libro que muchos profesionales que están empezando en esto del Social Media agradecerán haber leído.
"Todo cambia, cuando consigues ver que todo lo que te rodea es una oportunidad para hacer algo bueno."
María Redondo (@mariaredondo)
Las cinco normas básicas del profesional 2.0 - Sé una persona - Colabora - Participa - Aporta - Deja en ego en casa
"Nunca olvides que detrás de cada perfil siempre hay alguien con un pasado, un futuro y un presente." Ylenia Porras (@YleniaPR)
Lo que debes saber sobre tecnología A primera vista se podría creer que debe ser un experto en tecnología; tanto que algunos piensan que también arreglas ordenadores averiados. Nada más lejos de la realidad. Como CM seria genial que supieses informática, lenguajes de programación o diseño web... pero no tiene por qué ser así. ... Considera por lo tanto, adquirir en mayor o menor proporción los conocimientos tecnológicos que te menciono a continuación: - SEO orgánico - Smartphones - HTML - Analítica - Basic computing elements
Caja de herramientas - Twitter Search - Google Trends - HowSociable - TwitterGrader y Klout - Trendistic - BlogPulse - Facebook Lexicón - Statbrain
"La red es el mayor difusor de noticias, información y conocmiento de la historia y, por tanto de patrones de hábitos de las personas." David Soler (@dsoler)
Ayuda para seguir la pista - Alianzo - Alexa
- Brandfo
- Boardreader - Google News - Tinker - Nielsen Online - Wikio
"En las redes sociales no se puede vender. Pero ¡Cuidado si no vendes a través del uso de las redes sociales!" Víctor Puig (@VictorPuig)
Productividad pura y dura - Administradores de redes sociales: TweetDeck, Hootsuite, Seesmic, CoTweet y Tumblr. - Activelnbox - AwayFind - Gmail Priority Inbox - Evernote - We Office
"El sentido que tienes que tener más desarrollado para ser community Manager es el sentido común." Jorge Daniel Rojas (@DanielRBZ)
Lo que se espera de ti - Conocimientos de la industria o sector. - Conocimientos de marketing, publicidad y comunicación corporativa. - Saber escribir - Early adopter - Culto y entendido en el 2.0
"Una estrategia que no se puede medir, no es una estrategia ni es nada." Carolina Gómez (@ycarolinagomez)
Deberes cotidianos del CM - Conversar - Identificar y seguir usuarios - Buscar líderes de opinión influyentes - Publicar contenidos - Supervisar canales - Registrar, medir y reportar - Gestionar el correo - Evangelizar - Ser el portavoz de la empresa
“El 2.0 no cambia las formas de hacer las cosas; es un cambio en las cosas que debes hacer." Fernando Merino (@NandoMerino)
Los diez errores que no debes cometer 1. Actuar de forma aislada 2. Mentir o ser deshonesto 3. Copiar contenidos 4. Usar el perfil profesional como altavoz personal 5. Intentar borrar los errores 6. Enfrentarte a los usuarios públicamente 7. Ser poco activo en la red 8. Abandonar los perfiles 9. No darle importancia a la inmediatez 10. Trabajar sin protocolos
"La innovación con el 2.0 sólo ocurre cuando cambian las prácticas sociales." Santiago García (@Santi_Garcia)
COMMUNITY MANAGEMENT PARA DUMMIES Pedro Rojas Grupo Planeta
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"La transformación al 2.0 no se produce si no cambias tus hábitos." Pilar Jericó (@PilarJerico)
Recibid un cordial saludo