Cómo crear una campaña de SMS.- ¿Quién de vosotros no ha recibido alguna vez una oferta o promoción en el móvil? Esta acción es lo que se define como Marketing Móvil o Mobile Marketing: la ejecución de acciones de marketing a través de dispositivos móviles.
10 puntos a seguir en una campaña de SMS:
- Tenemos 160 caracteres y hay que aprovecharlos: coloca información simple y clara.
- Poner el nombre comercial de quien envía el mensaje: parece muy claro, pero hay que informar a la audiencia quién eres para que nos detecten rápidamente.
- Llamada a la acción: no basta con enviar el número de teléfono y la url de la web, sino conseguir que llamen. Hay que definir claramente en el mensaje lo que queremos que haga el cliente. Por ejemplo "Llámanos ahora al xxxxxxxxxx".
- Capta la atención del cliente: empieza el SMS con dos palabras mayúsculas, algo que llame su atención. Por ejemplo "PROMOCIÓN INVIERNO".
- Web: si vas a poner en el texto del SMS la url de tu web , ten en cuenta que esté bien optimizada. Comprime las fotos, nada de frames, nada en flash, etc, para que no tarde en cargarse desde cualquier dispositivo.
- Usabilidad: en relación al punto 5, adapta tu web "responsive", para que pueda visualizarse correctamente en cualquier dispositivo.
- Horario de envío: depende del producto o servicio. Por ejemplo si es un restaurante intenta que coincida justo antes de la cena o la comida. En líneas generales el mejor horario son las franjas de 12h -14h y de 16h-18h. Nunca envíes los lunes, porque la gente empieza la semana y no está motivada.
- Envía información de valor: hay que enviar info exclusiva, que sea de interés y que haga sentir al cliente especial.
- No agobies: no envíes más de 4 SMS al mes. Es contraproducente ya que el cliente en vez de sentirse especial, acabaría sintiéndose acosado.
- Personaliza: incluye el nombre del usuario en el texto.
Os dejo un ejemplo de SMS:
Os recomiendo la herramienta de SMSSinermedia. Recordar tener la base de datos en excel preparada para exportar a las plataformas y fijaros muy bien en los caracteres que están permitidos a la hora de elaborar el texto del SMS.
¡Espero os sea útil!