Cuando se nos comunica un fallecimiento relativamente cercano, lo primero que nos viene a la mente es la familia y los allegados que pasan por un momento tan delicado y doloroso. Es el momento de hacerles saber que cuentan con nuestro apoyo y que lamentamos su pérdida, pero en este tipo de ocasiones, es fácil no saber qué decir exactamente para confortar y no molestar.
En Con Tu Familia queremos ayudarte a saber qué decir y qué no para dar el pésame, tanto en persona como a distancia.
Dar el pésame en persona
Presta atención a tu atuendo y tu actitud
Si vas a personarte en el funeral o vas a visitar a la familia para mostrar tus condolencias, viste correctamente para la ocasión y presta atención al lenguaje corporal. No te distraigas con los complementos que puedas llevar, o peor aún, el móvil, y mantén una postura “abierta”: no cruces los brazos y mira a los ojos de la persona con la que hablas. Si tienes suficiente confianza con la persona a la que visitas, un abrazo cariñoso no estará de más.
Sinceridad ante todo
No hace falta buscar frases formales de manual ni pretender ser original, no es el momento. Un “siento mucho tu pérdida” puede ser suficiente. Tampoco restes importancia a lo ocurrido si, por ejemplo, el fallecido ha pasado por una larga enfermedad. Para sus allegados sí tiene importancia.
Habla de manera uniforme y con tranquilidad. Si ves que la persona está dispuesta a hablar sobre la persona fallecida, puedes compartir con ella alguna anécdota breve y divertida que te vincule al finado. También es posible que la persona afectada prefiera no hablar demasiado o nada sobre lo ocurrido. Respétala, las fases del proceso de duelo pueden ser diferentes para cada uno.
Dar el pésame a distancia
Es posible que por una cuestión de distancia o de tiempo no puedas dar el pésame en persona. En este caso puedes enviar una tarjeta de condolencias o llamar por teléfono. Evita dar el pésame a través de las redes sociales si la persona no ha escrito nada anunciando su pérdida; es posible que la persona afectada no quiera exponerse ante el resto de sus contactos en un momento tan delicado.
Si vas a enviar una tarjeta, recuerda que la nota debe ser breve y concisa, sincera y procurando no utilizar palabras bruscas como “muerto” o “morir”; en su lugar puedes utilizar “pérdida”, “fallecido”, etc.
Otra opción es la llamada telefónica. Es mejor que llames en vez de enviar un mensaje. Busca un lugar sin ruidos ni distracciones en el que puedas hablar tranquilamente, y no tengas prisa por acabar la conversación.