Una de las mejores técnicas que podemos utilizar para aumentar el ratio de nuestras ventas en nuestra tienda online es conocer cómo hacer remarketing para recuperar los carritos abandonados.
Un cliente que ha llegado a cargar un producto es óptimo ya que hemos captado su interés previamente. En estos casos los clientes se lo piensan y está en nuestra mano volver a comunicarse con los clientes, ofreciéndoles el mismo producto o un descuento para poder conseguir esa venta que dejo abandonada en el carrito.
Por suerte, con las herramientas de Google adwords o Google ads tenemos herramientas para poder comunicarnos con estos clientes, aunque no tengamos sus datos para ello utilizaremos el remarketing. Desde venderporinternet te damos la oportunidad de hacer el curso presencial de google adwords en Madrid donde aprenderas a optimizar tus campañas y conseguir más ventas desde el primer dia.
¿Qué es el remarketing?
- El remarketing o retargeting es una excelente técnica de marketing de redes en coste por clic como Google que se centra en las cookies que instalamos en los navegadores de los clientes que visitan nuestra tienda online.
Su funcionamiento es simple:
- Un usuario visita nuestra web.
- Si tiene habilitada la opción de cookies y previa aceptación de nuestra política de privacidad le instalamos una cookie (puede ser de Google Adwords o de otros servicios que ofrezcan remarketing).
- Con esta cookie almacenamos información de los visitantes como productos que han visitado o carritos de la compra abandonado.
- Cuando el usuario abandona la visita a nuestra web la cookie sigue en su navegador esto supone que si visita paginas donde tengamos nosotros publicidad le mostraremos los banners que vio previamente o con un descuento si consideramos crearlo nuevo.
- El principal éxito de remarketing es que el usuario no le resulta desconocida la publicidad ya que previamente conoció nuestra oferta
- La clave del remarketing es que es publicidad que al usuario no le resulta desconocida: él ya nos ha visitado y ya conoce nuestra oferta.
Imaginaros que vemos una oferta de viajes en una agencia, un determinado hotel y salimos de la web, pero seguimos navegando por otra web y hay nos encontramos un anuncio del mismo Hotel, esto es remarketing.
¿Cómo hacer remarketing para recuperar carritos abandonados?
Podemos recuperar los carritos abandonados de tres maneras:
- Mostrándole al usuario banners genéricos o anuncios de display en adwords para recordarle que ha abandonado un carrito de la compra a medias.
- Utilizando el remarketing dinámico, una variante más potente, pero que requiere de conocimientos técnicos para su implementación.
- Cuando un cliente nos ha buscado por la red de búsqueda de Google visita nuestra web sale y posteriormente vuelve a buscar en el buscador.
- En todos estos ejemplos de remarketing, podemos excluir a los clientes que nos han comprado, esto es necesario en la acción del carrito abandonado.
¿Como es el remarketing dinámicos?
Al recoger la cookie de usuarios no solo almacenamos esa cookie además sabemos que anuncio o búsqueda fue la que realizo con ello podemos impactar a los clientes con los anuncios que han visto previamente
Con esta técnica de remarketing no solo podemos impactar al cliente con publicidad mientras navega, sino que además le podemos poner las creatividades que origino el carrito abandonado esto lo es lo que llamamos remarketing dinámico.
Más razones para utilizar el remarketing dinámico para recuperar carritos abandonados
Puedes ampliar tus anuncios dinámicos a todo el inventario que tengas al poder sincronizar tu feed de productos o servicios.
Estos feed los puedes crear de forma sencilla y en diferentes.csv, .tsv, .xls o .xlsx básico. Google Ads mediante un algoritmo y en base a resultados históricos elegirá productos y servicios de tu feed y determinará la mejor combinación de productos para cada anuncio según su popularidad y lo que haya visto el visitante en tu sitio web.
Diseños de alto rendimiento: Mediante un algoritmo Google Ads predice qué diseño de anuncios dinámicos va a tener el mejor rendimiento para cada persona que los verá asi como la plataforma y emplazamiento donde se conseguirán mejores resultados.
Optimización de pujas en tiempo real: con el CPC mejorado y el optimizador de conversiones, Google Ads calcula la puja óptima para cada impresión.
Anuncios adaptables
Podemos tener más anuncios adaptables y podemos utilizar varios tamaños y formatos para plataformas modernas, como HTML5 para dispositivos móviles. Puedes crear tus anuncios en la Galería de anuncios.
¿Cómo crear una campaña de remarketing dinámico para recuperar carritos abandonados?
Con las campañas de remarketing dinámico podemos mostrar a los visitantes que han visto nuestros servicios o productos en nuestro sitio web o han dejado un carrito abandonado. Estas campañas te ofrecen informes y ajustes para llegar a visitantes anteriores.
Solo puedes usar el remarketing dinámico con las campañas de la Red de Display.
Alta de campaña remarketing dinámico:- Inicia sesión en AdWords o Google ads
- Haz clic en Campañas.
- Selecciona "Solo para la Red de Display".
- Selecciona "Objetivos de marketing" y casilla "Comprar en tu sitio web".
- Nombre de campaña, estrategia de puja y presupuesto.
- Opción "Mostrar la configuración adicional".
- Opción de "Configuración de anuncio dinámico" y la casilla "Utilizar anuncios dinámicos".
- Clic en "Tipo de empresa" y escoge el que se corresponda con tus productos o servicios. Si tu empresa es minorista, selecciona "Minoristas" y enlaza tu cuenta de Google Merchant Center.
- Clic en Configurar remarketing para el proceso de tres pasos para crear tu feed, tu etiqueta de remarketing y tus listas:
- AdWords o Ads creará un feed vacío. Podrás enviarte el enlace del feed junto con las instrucciones para completarlo y subirlo.
- AdWords o ads creará la etiqueta de remarketing. Podrás enviarte la etiqueta por correo electrónico a ti mismo. Si utilizas Google Analytics, verás una casilla de verificación para utilizar en su lugar el código de seguimiento que ya se encuentra en tu sitio web.
- AdWords creará automáticamente cuatro o cinco listas predeterminadaspara ayudarte a empezar. Las listas predeterminadas incluyen visitantes de tu sitio web, pero que no han visto productos ni servicios específicos, visitantes que han visto resultados de búsqueda, visitantes que han visto una página de producto, visitantes que han iniciado una conversión sin completarla y visitantes con una conversión.
- Clic en Volver a la campaña.
- Clic "Feed" y selecciona tu nuevo feed.
- Guardar y continuar.
- Nombre del grupo de anuncios y la puja.
- En la pestaña Listas de remarketing encontrarás tus listas de remarketing
- Clic en Guardar y continuar si quieres crear tus anuncios de display dinámicos
Remarketing con reglas de ulrs
El remarketing nos permite también crear otro tipo de regla mediante url: como una página visitada, mediante las URLs visitadas. Estas reglas pueden para las compras de carrito abandonado o para no impactar con anuncios a clientes que previamente nos han comprado.
Podemos definir una regla cuándo un usuario ha abandonado el carrito sin comprar -cuándo ha pasado por el checkout pero no por la confirmación de pedido-, y otra regla para cuándo ha pasado por la confirmación de pedido, ha completado la compra.
Con esta información ahorramos dinero a no impactar a clientes que ya nos han comprado o mejor ofrecerles un descuento para una segunda compra.
Remarketing para anuncios de la Red de Búsqueda
Con las listas de remarketing para red de búsqueda podemos sabes quién visito nuestra web previamente o un determinado anuncio, keywords para usar diferentes estrategias cuando vuelva a buscar en Google como por ejemplo aumentar la puja en un 25%.
Cómo funcionan :
Visitantes que abandonan la web sin comprar nada. Puede establecer pujas, crear anuncios o seleccionar palabras clave teniendo en cuenta que estos clientes ya han visitado su sitio web con anterioridad. Las listas de remarketing para anuncios de la Red de Búsqueda utilizan listas de remarketing para estas personalizaciones.
Tenemos dos estrategias posibles para listas de remarketing con los anuncios de la Red de Búsqueda:
- Puede optimizar las pujas para las palabras clave. Por ejemplo, puede aumentar las pujas en un 25% entre los usuarios que han visitado su sitio web sin que hayan cargado productos en el carrito de la compra, pero sin pagar.
- Pujar por palabras clave por las que no pujaría normalmente, dirigirse a los usuarios que hayan visitado su web o que hayan realizado conversiones en el sitio anteriormente. De este modo puede conseguir más ventas. Por ejemplo, podrías pujar solo para los usuarios que hayan comprado en tu sitio web.
Recuperar carritos abandonados en Prestashop
En Prestashop tenemos la oportunidad de recuperar los carritos abandonados mediante el módulo ( Recordatorio de carritos abandonados-Pro) y conseguir aproximadamente un 20% más de conversión.
Podemos dejar programado automáticamente e-mail que lanzamos para que los clientes acaben de finalizar los pedidos entre otras funciones tenemos:
- E-mails personalizados por cada cliente con nombre y producto
- Plantillas para los e-mails
- Envíos en distintos idiomas
- Fácil configuración
- Podemos enviar hasta tres recordatorios en diferentes tiempos
Tenemos la oportunidad de cerrar esas ventas indecisas con este fantástico modulo para recuperar carritos abandonados y añadir descuentos en los precios o en los gastos de envió.
Recuperar carritos abandonados en WooCommerce
En WooCommerce tenemos la opción de recuperar carritos abandonados mediante el plugin gratuito WooCommerce Abandoned Cart nos va a permitir enviar emails automáticos y estas otras funciones:
- El funcionamiento es muy sencillo.
- Podemos configurar a partir de cuánto tiempo se considera que el carrito quedó abandonado.
- Dispone de varias plantillas de email diferentes
- Permite recuperar sus carritos abandonados en un solo clic
- Permite personalización con nombre de clientes
Como habrás comprobado Google ads o AdWords o diferentes modulos o plugin nos permiten diferentes estrategias de remarketing para recuperar los carritos abandonados o clientes que hayan visitado nuestra web previamente con el consiguiente ahorro de costes e incremento en ventas. Si necesitas más información ponte en contacto con nosotros en nuestra agencia de adwords Madrid