Muchas personas creen que porque el mundo es cada vez más digital, ya no es necesario saber cómo hacer un plan de marketing y se saltan este importante elemento en el ciclo de vida de una empresa o negocio.
No saber hacer un plan de marketing y no contar con uno en tu empresa o negocio, es un buen camino al fracaso. Ya sea por cometer errores de inversiones de marketing, como por cometer errores en acciones que no te ayudarán en nada.
Pero vamos a ir por partes.
El ingrediente secreto de un negocio exitoso radica en el marketing.
El terreno de la ciencia del marketing abarca la publicidad, las relaciones públicas, las ofertas y las ventas.
Sin el marketing, a pesar de que una empresa ofrezca los mejores productos y servicios del mercado, nunca podrá superar a la competencia porque ninguno de los clientes potenciales sabrá de su existencia.
Una campaña de marketing exitosa puede crear y destruir empresas de la noche a la mañana.
Ahora que sabemos qué es el marketing tenemos que preguntarnos cómo podemos aplicarlo y para esto necesitamos saber cómo hacer un plan de marketing, ya que para tener una campaña exitosa no basta con solo desearlo.
Necesitamos un buen plan de marketing que lo respalde.
Por esta razón, en este articulo te presento una guía detallada de: qué es un plan de marketing, su importancia, cómo hacer un plan de marketing y definir sus objetivos, sus fases, y finalmente, la diferencia que existe entre un plan de marketing tradicional y uno digital.
¿Comenzamos?
Un plan de marketing es un documento que describe los planes de acción en el área de marketing general de una empresa.
En definitiva, son los pasos que describen cómo un negocio ejecutará su estrategia general de marketing, especificando la combinación de recursos que serán usados para alcanzar los objetivos comerciales propuestos por la empresa, incluidos los objetivos de ventas o de captación de clientes.
En el plan de marketing además de describir las acciones a realizar para el cumplimiento de los objetivos de marketing propuestos, también se agrega un marco de tiempo específico, tanto para el cumplimiento del plan de marketing en general como de cada uno de sus pasos u objetivos.
Este plan de marketing se pone en acción con la conceptualización e identificación de las necesidades de los clientes a través de una investigación científica y exhaustiva.
Después de realizar la investigación se procede a planificar las estrategias a realizar en base a los resultados obtenidos en la fase de investigación, buscando en general la satisfacción de las necesidades del cliente al mismo tiempo que logra una tasa de rendimiento razonable.
Pero este plan de marketing no es un documento estático ni mucho menos, ya que debido al entorno cambiante del mercado y a las herramientas y recursos que están disponibles, el Plan de marketing planeado cuidadosamente a principio de año puede que no tenga la misma vigencia uno o dos años después.
Por tanto, un buen Plan de marketing no es una isla, sino es un continente que funciona y se relaciona con otras operaciones comerciales.
¿Por qué es importante hacer un plan de marketing de una empresa?
Aunque en un principio hacer un plan de marketing de una empresa puede sonar complicado y un poco engorroso de aplicar, todo esto queda en segundo plano con los increíbles beneficios que te trae la planificación de forma temprana de tu Plan de marketing.
No solo te ahorrarás dolores de cabeza y tiempo, también ahorrarás recursos y lograrás de manera más eficaz tus objetivos.
Definitivamente, una planificación de marketing efectiva ayuda al funcionamiento del día a día de tu negocio.
Además de lo mencionado, un plan de marketing puede complementar y formar parte de un plan de negocios más general, lo que te permitirá coordinar todos tus esfuerzos e ideas de marketing comercializando de una manera más efectiva.
Un Plan de marketing de la misma manera puede ayudarte a desarrollar los productos y servicios de tu negocio para que puedas satisfacer las necesidades de tu público objetivo.
Un buen Plan de marketing es esencial para poder hacer llegar lo que ofreces a tu público objetivo, aumentar tu número de clientes fieles y por ende, incrementar el desempeño de tu empresa.
El simple hecho de idear un plan de marketing requiere indagar sobre tu empresa y tu público, tener mayor seriedad al cumplir los objetivos pautados por ti mismo tiempo y finalmente, tiempo para planear y coordinar todo, pero es un documento inestimable que contribuirá enormemente al éxito de tu negocio.
De manera resumida los beneficios de un plan de marketing son:
- Identificarás a tus clientes
- Identificarás a tus competidores
- Mejorará tu estrategia de marketing, que tu negocio destaque frente a la competencia.
- Podrás dar a conocer las ventajas y características únicas de tus productos y servicios frente a los productos de la competencia.
- Tendrás un mejor manejo de tus recursos y presupuesto
- Tu equipo de trabajo estará más motivado al tener una idea clara de lo qué buscar y de cómo cumplir los objetivos del plan
- Maximizarás el rendimiento de los miembros del personal de marketing.
¿Cómo definir los objetivos de un plan de marketing?
Uno de los pasos principales a la hora de hacer un plan de marketing es establecer los objetivos.
Estos objetivos deben ser claros, específicos y realistas.
Si bien el objetivo específico de tu plan de marketing puede cambiar con el tiempo, todos tus objetivos de marketing deben tener principios idénticos.
Desde mi punto de vista, lo mejor es planificar objetivos utilizando la metodología SMART
La metodología SMART se basa en crear objetivos que tengan una serie de cualidades para asegurar su éxito. Estas cualidades responden a cada una de sus letras en inglés:
- (S) Tiene que ser Específico.
- (M) Tiene que ser Medible.
- (A) Tiene que ser Alcanzable.
- (R) Tiene que ser Relevante.
- (T) Tiene que tener un Tiempo determinado.
Si sigues la metodología SMART a la hora de hacer un plan de marketing, contarás con objetivos realmente bien trazados, que te permitirán lograr su conclusión.
La importancia de la estrategia de un plan de marketing
Sin embargo, estos objetivos, deberían estar dentro de una estrategia general, la cual deberás tener bien en claro ANTES de comenzar a hacer un plan de marketing.
Normalmente, al hacer un plan de marketing las empresas buscan utilizar una de estas cuatro estrategias de marketing:
- Penetración: Ingresar a un mercado abrirse paso en un mercado
- Desarrollo de Mercado: Abrir un nuevo mercado y desarrollarse
- Desarrollo de Productos: Crear nuevos productos y servicios
- Diversificación: Ampliar la gama de productos.
La elección de qué estrategia implementar depende de varios factores únicos para cada empresa. Factores como el tiempo que tiene una empresa en el mercado, si los productos y servicios a promocionar ya existían o si son nuevos productos y servicios son temas clave.
Normalmente, las empresas al crear un Plan de marketing exitoso buscan objetivos como:
- Incrementar las ventas
- Aumentar el posicionamiento de la marca
- Aumentar la cuota de mercado de la empresa
- Lanzar un nuevo productos o servicio
- El ingreso a nuevos mercados internacionales o locales
- Mejorar las relaciones con los socios
- Mejorar las relaciones con los clientes
- Incrementar las ganancias
¿Cómo hacer un plan de marketing?
A la hora de hacer un plan de marketing deberás abarcar diferentes elementos.
Estos elementos incluyen una descripción de los competidores, la demanda de los productos y servicios, y los puntos fuertes y débiles desde el punto de vista del mercado.
Los elementos fundamentales de un Plan de marketing incluyen:
#1 - Detalles sobre la situación actual de su empresa (FODA)
Antes de empezar a hacer un plan de marketing, primero tienes que conocer qué recursos tienes a tu disposición y qué características específicas tiene tu compañía. Hay diversos modos para conocer esto, pero uno de los mejores y más usados es el método del análisis FODA.
Este método de análisis nació en los años 60 y a partir de allí ha sido usado por cientos de compañías e instituciones alrededor del mundo. Las siglas FODA se traducen como Fortaleza, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.
Un análisis FODA te ayudará a identificar las fortalezas y debilidades de tu organización (F-D), así como también las oportunidades y amenazas (O-A). Esto es lo que te permitirá desarrollar una mayor conciencia de la situación ayudándote a crear una mejor planificación estratégica y una mejor toma de las decisiones.
Las fortalezas (Internas)
Estas hacen referencia a cualquier ventaja competitiva, ya sea por habilidad, experiencia, talento humano u otro factor que le dé una ventaja a la compañía en el mercado. Otra característica es que estas fortalezas no son sencillas de imitar.
Las debilidades (Internas)
Estos son aquellos elementos o situaciones que disminuyen las posibilidades de la empresa para lograr sus objetivos de manera oportuna.
Las oportunidades (Internas)
Son aquellas situaciones que pueden hacer que el negocio crezca y sea más rentable. Estas oportunidades pueden ser los nuevos mercados, actualizaciones tecnológicas o implementar estrategias para nuevas tendencias de consumo.
Estos son factores que pueden generar un daño a la empresa. Por ejemplo, una nueva ley que regule el área especifica de actividad de la empresa.
#2 - ¿Cuál es tu mercado objetivo?
¿Quién es el consumidor final de tus productos? Esta es una pregunta muy importante que tienes que hacerte desde el principio.
Para conocer a tu público objetivo primero tienes que identificar cómo tu producto o servicio suple las necesidades de las personas y luego llegar a aquellas personas que necesitan una solución.
Es posible que tu público objetivo esté dividido en diferentes áreas socioeconómicas. Esto a menudo se le llama segmentación del mercado. Es decir, la especialización de la mercadotecnia en un nicho determinado.
Por ejemplo, si tu empresa vende teléfonos móviles, tal vez quieras ver el mismo modelo de teléfono en universitarios y en empresarios jóvenes.
Conocer tu mercado y sus necesidades te ayudará a crear campañas específicas de marketing y a realizar estas campañas donde tu público objetivo las vea con mayor efectividad.
#3 - ¿Cuáles son los objetivos para el período de tiempo del plan?
Ya te hablé sobre los objetivos, pero quiero recalcar en este punto que tus objetivos tienen que ser realistas y alcanzables para un periodo determinado. Una manera de lograr esto es usando métricas de marketing, con el fin de saber cuándo se han cumplido los objetivos.
Por ejemplo:
- Llegar a un mercado específico
- Obtener un número total de clientes
- Aumentar la tasa de penetración
- Aumentar el volumen de las compras
#4 - ¿Qué tácticas de marketing se utilizarán para alcanzar los objetivos?
Ahora que ya hemos determinaste los objetivos y tu público objetivo, entonces es el momento de encontrar cómo hacer llegar tus servicios o productos a tus clientes.
Normalmente, en una estrategia de marketing se tienen en cuenta 4 puntos importantes, conocidos como marketing mix o las famosas 4P de Kottler:
Un producto es un bien que se produce para satisfacer las necesidades de una persona. El producto puede ser inmaterial o material.
El precio es el coste del producto para el cliente final en el momento de adquirirlo. Este es uno de los elementos más importantes para el marketing mix.
La plaza o forma de distribución consiste en posicionar y distribuir el producto en un lugar idóneo para captar a los compradores potenciales.
La promoción es un concepto que incluye 4 elementos. Estos son la organización de ventas, las relaciones públicas, la publicidad y finalmente, las promociones.
#5 - Costos del plan de marketing
Hacer un plan de marketing sin tener en cuenta las finanzas es como un vehículo sin frenos, puede que ande, pero no terminará bien.
Las cuentas se pueden incluir en un plan de negocios general, pero lo ideal es crear uno específico para el plan de marketing. Uno de los factores más importantes de las finanzas es crear un presupuesto y un pronóstico de ventas.
Esto se puede hacer si respondes a las siguientes preguntas:
- ¿Cuánto esperas vender?
- ¿Cuál es el precio final del producto?
- ¿Cuáles son los gastos operativos básicos?
- ¿Se necesitará financiación adicional para llevar acabo los objetivos del plan?
Hacer un plan financiero en el que se tengan en cuenta los costes totales de la inversión y la tasa de retorno o ganancia esperada es fundamental. De otra forma, se puede llegar a un punto en el que haya un gasto excesivo, pero sin las posibilidades de recuperar la inversión inicial.
Las partes de un plan de marketing
Si bien un plan de marketing puede varias de empresas en empresas y según quién lo arme, existen ciertos elementos de un plan de marketing que siempre deberían estar, como por ejemplo:
- Una tabla de contenido o índice.
- Una descripción breve de la empresa.
- La misión y objetivos generales y específicos del Plan de marketing.
- Un análisis situacional realizado con el método FODA o uno similar.
- Indicar cuál es el público o nicho objetivo.
- Indicar cuál es la estrategia del Plan de marketing.
- Detalles financieros que orienten o indiquen cuáles son los objetivos de la compañía.
- Metodología de control de la estrategia.
Como podrás ver, a la hora de hacer un plan de marketing tienes que revisar que estés llenando o contemplando estos elementos clave. Caso contrario, estaría faltando información importante.
¿Qué diferencia hay entre un plan de marketing y un plan de marketing digital?
Para entender qué diferencia existe entre un Plan de marketing tradicional y uno de marketing digital, primero tenemos que definir qué es el marketing digital.
Este consiste en la puesta en marcha del marketing de productos y servicios usando tecnologías digitales, principalmente internet, pero incluyendo los teléfonos móviles, las muestras de anuncios, y cualquier otro medio digital.
Es más, anteriormente en el blog escribí sobre cómo armar un Social Media Plan, un tipo de plan de marketing digital, enfocado especialmente en medios sociales.
A partir de aquí podemos resaltar que necesariamente un plan de marketing tradicional se enfocará en las fortalezas y características ya conocidas y empleadas por los expertos en marketing utilizando canales tradicionales.
Es decir, con el Marketing tradicional se pueden alcanzar fácilmente los objetivos propuestos y llegar a los clientes locales.
Ahora el marketing digital también tiene sus ventajas, ya que con este puedes dirigirte no solo a un público local, sino también a uno internacional. Tus campañas publicitarias pueden ser personalizadas en relación al perfil de tu público especifico, como por ejemplo, por edad, sexo, lugar, e intereses.
Esto significa que tu estrategia será más eficiente.
Con esto no quiero decir que uno sea mejor que otro, ya que cada una de estas formas de Marketing tienen sus fortalezas y debilidades y quedan en manos de los expertos en marketing la explotación de esas oportunidades.
Un Plan de marketing digital tendrá que enfocarse en cómo captar mejor la atención de sus clientes y estudiar más en profundidad sus clientes objetivos al ser un anuncio mucho más personal.
Para finalizar, hoy en día ya están comenzando a aparecer planes de marketing mixtos, esto significa que combinan canales tradicionales con canales digitales, especialmente cuando dentro del plan de marketing se incluye una estrategia de Inbound Marketing
¿Qué diferencia hay entre un plan de marketing y un social media plan?
Un social media plan puede sonar parecido a un plan de marketing digital, pero tiene sus diferencias fundamentales y más aun, respecto a un plan de marketing tradicional.
El Social Media Marketing es tan solo el uso de las plataformas de redes sociales para promocionar un producto o servicio.
Esto significa que es un campo más especializado que el marketing digital, y como toda especialización tiene unos modos de proceder diferentes.
Pero principalmente, puedo decirte que en un social media plan tienes que tener en cuenta qué redes sociales usan el público objetivo, cómo las usan y qué les gusta ver.
Ejemplos de Plan de marketing para descargar
Como habrás visto en el artículo, existen diferentes fases a la hora de hacer un plan de marketing, pero eso no significa que exista un solo modelo por realizar o un solo ejemplo de plan de marketing, al contrario, el contenido puede varias mucho según el rubro o tipo de negocio.
A continuación te presento algunos ejemplos de plan de marketing que fui encontrando en la web. Pondré sus enlaces originales, pero no puedo garantizar que estén online de por vida. Así que mi consejo es que los descargues y los guardes en tu computadora cuanto antes.
- Ejemplo de plan de marketing de consultoría: Acme Consulting
- Ejemplo de plan de marketing de tienda de ropa: Mango
- Ejemplo de plan de marketing de tienda de ropa 2: Clothin Elegant
- Ejemplo de plan de marketing de tienda de ropa deportiva: Decathlon
- Ejemplo de plan de marketing de bebida: Coca Cola
- Ejemplo de plan de marketing de marca de cunas: Duck Baby
- Ejemplo de plan de marketing de empresa de comidas: La Sabrosura
- Ejemplo de plan de marketing internacional: RMD
- Ejemplo de plan de marketing internacional de empresa agrícola: Agrinova
- Ejemplo de plan de marketing de empresa de seguridad: Bonn
- Ejemplo de plan de marketing de empresa de productos electrónicos: Sonic
- Ejemplo de plan de marketing para lanzamiento de zapatillas: Rebook energy
- Ejemplo de plan de marketing para restaurante: Restaurante
Plantillas para armar un plan de marketing
Para ir finalizando con el artículo, quiero regalarte unas plantillas de planes de marketing para que puedas comenzar.
Y no, no será 2 o 3, sino más bien 11 plantillas de planes de marketing.
Espero que las disfrutes.