Por: Amy Neale
Las startups de tecnología financiera alrededor del mundo están diseñando un futuro digital al facilitar el comercio que se centra en la elección y experiencia del consumidor. De hecho, en 2016 más de 1.500 de esas startups aplicaron a Mastercard Start Path Global , nuestro esfuerzo para apoyar a las startups en su última etapa que están reformando el futuro de las finanzas y el comercio.
Tres años evaluando los modelos de negocios de las startups y escuchando pitches nos han dado importantes insights de cuánto impacto tendrán las tecnologías financieras en la transformación de la banca y el comercio. Esto es lo que aprendimos.
Banca móvil
Las startups seleccionan lo mejor de los servicios bancarios y les ofrecen a sus consumidores experiencias que atraerán a usuarios tempranos y nativos digitales. La mayoría de las ofertas de la banca solo móvil están focalizando a una generación que espera manejar sus finanzas sin tener que entrar a una agencia formal. Los consumidores más jóvenes, por años de experiencia con soluciones en línea y de autoservicio, se han ido acostumbrando a cómo la tecnología puede reducir la necesidad de guardias humanos para asegurar la exactitud y manejar datos.
Un gran ejemplo de esta tendencia es representado por el participante de Start Path Moneytree, la popular app japonesa de gestión financiera personal que les permite a los usuarios manejar sus activos personales y gastos corporativos todo vía móvil. Más allá de su simplicidad de navegación, su impecable diseño contribuye a lograr una experiencia positiva para el usuario.
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Involucrando a los millennials
Se requerirá más que practicidad para involucrar a los millennials en la banca. De los 1.6 mil millones de millennials a nivel mundial, casi 33 por ciento piensa que los bancos no serán para nada necesarios en el futuro. Probablemente porque están emocionados por la astucia de los gigantes digitales y sienten curiosidad por saber qué más puede hacer con tecnología avanzada. La startup de Start Path Paykey diseñó el primer teclado de pagos del mundo que llena el vacío entre las aplicaciones y las redes sociales para hacer que la banca sea más sencilla y más eficiente. Con la tecnología de PayKey, los socios bancarios pueden ofrecerles a sus clientes una opción de pago P2P a través de cualquier plataforma social o de mensajería.
Comercio conversacional
El deseo de la industria de hacer que las finanzas sean tan simples como los mensajes de texto crece rápidamente. Tan rápido que también estamos viendo una oleada de comercio conversacional, que les permite a los consumidores interactuar directamente con los bancos y comercios por medio de plataformas de mensajería. Según un sondeo 2016 realizado por Retale, casi 60 por ciento de los millennials estadounidenses dijo haber utilizado un bot conversacional. Más de la mitad de aquellos que nunca ha usado uno dijo que le interesaría probar.
Kasisto, el participante de Start Path que inventó la plataforma de IA conversacional de KAI Banking, está trabajando con Mastercard para hacer el piloto de un bot para bancos que les permita a los consumidores hacer transacciones, manejar su finanzas, conducir negocios y comprar productos a través de la mensajería de Facebook. Esperamos que los consumidores, especialmente los millennials, disfruten de lo intuitivo de saber cuánto gastaron en comida este mes o cuándo toca pagar su factura telefónica en tal solo segundos tras enviar un mensaje al bot.
Aunque estos actores de tecnología financiera van hacia un impresionante comienzo abriendo el camino a una nueva generación de banca y finanzas minoristas, pensamos que 2017 será el año en el que ejecutarán la asociación que han venido cocinando con los bancos en los últimos años. Apenas están comenzando. Mastercard anunció hoy las cinco startups recientes de tecnología financiera a las que ayudará a crear nuevas experiencias, sirviéndose de una variedad de tecnologías, e invita a las startups calificadas a que apliquen para tener un puesto en la ola de verano de Start Path 2017.
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