Visión general
En el escenario actual, los hábitos de los clientes están cambiando a un ritmo rápido. Para proporcionar servicios efectivos y de alta calidad, las empresas están tratando de mejorar su estrategia de participación del cliente. Según los datos, el 52% de los líderes especificó que sus planes de marketing y comercialización no se ejecutan como lo pretendían en las tiendas. Las estrategias desarrolladas en las tiendas están específicamente diseñadas para captar la atención de los usuarios en cuestión de segundos. Para hacer frente a todos los tipos y tamaños de empresas, Salesforce diseñó una nube de bienes de consumo. El objetivo principal de esta nube de bienes de consumo es ayudar a los representantes de campo y gerentes de cuentas a tomar decisiones efectivas.
Características de Consumer goods Cloud
Gestión de inventario
La gestión de inventario incluye el seguimiento del inventario o stock de productos existente. Con la ayuda de la consumer goods cloud, las empresas pueden gestionar la demanda de pedidos de la manera más eficaz. Además, también ayuda a identificar productos agotados, comprender la demanda de los clientes y recargar pedidos. Podemos decir que la consumer goods cloud es muy útil, ya que ayuda a administrar pedidos, objetivos de ventas, precios y muchos más. Al utilizar la consumer goods cloud, las empresas minoristas pueden alcanzar sus metas y objetivos en poco tiempo.
Einstein AI
La inteligencia artificial ha mejorado las capacidades de las plataformas en la nube de bienes de consumo. Las empresas pueden administrar el inventario, optimizar el cumplimiento, planificar las existencias y mucho más. Además, la tecnología de visión de Einstein hace que esta plataforma sea altamente útil y eficiente. Ofrece soluciones de reconocimiento de imágenes y detección de objetos. El principal beneficio de esta tecnología es que ofrece recomendaciones para visitas a tiendas y tareas programadas para aumentar la productividad.
Gestión del Tiempo
La consumer goods cloud permite a los representantes de campo establecer una relación sólida con los socios del canal minorista. Con la ayuda de Salesforce consumer goods cloud, los representantes de campo no tienen que perder el tiempo en auditorías. También elimina los errores manuales. Todas estas actividades ayudan a los representantes de campo a ahorrar tiempo y administrar las tareas de manera eficiente.
Visitas de campo mejoradas
Salesforce consumer goods cloud ofrece muchas funciones que mejoran las visitas de campo de los representantes. También ayuda a comprender qué tareas son las más importantes. Salesforce consumer goods cloud tiene una función en el mapa que ayuda en el enrutamiento inteligente. Además, las empresas pueden analizar el estado general de las tiendas y realizar los cambios necesarios de la manera más efectiva.
Gestión de tareas
Con la ayuda de la Salesforce consumer goods cloud, las empresas minoristas pueden realizar un seguimiento de las tareas del agente. Permite a los agentes verificar las tareas completadas, las tareas pendientes y otras cosas importantes. Otra cosa importante es que proporciona informes precisos a las empresas. En general, las tareas se pueden administrar de manera eficiente con Salesforce consumer goods cloud.
Análisis
Salesforce consumer goods cloud le permite analizar el rendimiento de los representantes de campo y de la tienda en la ubicación específica. Con la ayuda de esta aplicación, los gerentes pueden usar paneles de CRM para obtener información valiosa y realizar las mejoras necesarias para mejorar el rendimiento de los empleados en el futuro.
Planificación y ejecución de visitas
Salesforce consumer goods cloud proporciona toda la información necesaria a los vendedores en sus dispositivos móviles. De esta manera, pueden planificar qué tarea debe realizarse de manera más efectiva. La consumer goods cloud personaliza las plantillas para satisfacer mejor las demandas de los clientes durante las visitas. En general, la nube de bienes de consumo ayuda a mejorar la productividad de la manera más efectiva.
¿Cuál es el impacto en el sector Minorista? Estadísticas y factores de crecimiento.
Se ha identificado que el 95% de los bienes se venden a través de tiendas físicas. Además, la gestión, la colocación en la tienda y las promociones de productos son algunas de las estrategias más importantes de un negocio minorista. Si una empresa quiere mejorar sus operaciones en general, entonces es necesario contar con los datos y la tecnología adecuados. Con la ayuda de Consumers goods cloud, las marcas pueden establecer conexiones sólidas con los consumidores. Además, Einstein AI también ha mejorado la eficiencia de la nube de bienes de consumo.
Esta tecnología ofrece inteligencia de negocios para que las marcas puedan encontrar respuestas a preguntas complejas. Uno de los principales impactos de esta nube es que los representantes de campo pueden asegurarse de que los estantes estén siempre en stock y que los precios y las promociones estén alineados con las expectativas. Con la ayuda de Salesforce consumer goods, los representantes de ventas en la nube pueden establecer relaciones efectivas con los socios del canal minorista. En general, podemos decir que las organizaciones minoristas han estado utilizando esta plataforma para lograr una ventaja competitiva de la manera más efectiva.
La empresa presentó Salesforce Consumer goods cloud en 2019. La nube se creó principalmente para empresas minoristas. La compañía especificó que esta nube ayudará a las organizaciones minoristas a aumentar los ingresos y maximizar el ROI a través de capacidades mejoradas de ejecución minorista. El mercado global de computación en la nube está valorado en $368.91 mil millones en 2021. Según los datos, se espera que aumente en un 15,7% de 2022 a 2030. Además, gigantes minoristas como Walmart han estado utilizando esta nube para mejorar sus operaciones de la manera más efectiva.
¿Cómo ayuda a los jugadores minoristas? Sus Ventajas
Existen varios beneficios de usar la consumer goods cloud. sus ayuda a las originaciones minoristas a centrarse en todos los segmentos. Permite a los representantes de ventas alcanzar sus objetivos de la manera más efectiva. Con la ayuda de consumer goods cloud, los minoristas pueden optimizar las operaciones. También ofrece soluciones inteligentes para mejorar las experiencias en la tienda. Echemos un vistazo a algunas de las ventajas de la Salesforce consumer goods cloud:
Mejore el diseño de la tienda
Con la ayuda de Salesforce consumer goods cloud, la gestión del inventario se vuelve muy fácil y eficiente. Ayuda a las empresas minoristas a crear planogramas, administrar estantes de tiendas, administrar inventario y mucho más. Además, estos planogramas pueden ser utilizados eficazmente por las empresas para la comercialización visual. Salesforce consumer goods cloud también le permite escanear los estantes de las tiendas para identificar productos agotados y realizar un seguimiento del inventario.
Ayuda a auditar los estantes
Salesforce consumer goods cloud ayuda a cumplir con precisión los requisitos de inventario y a desarrollar un plan y disponibilidad de mercancías. El poder de Einstein también ha mejorado el procedimiento de auditoría de estanterías. Además, ayuda a identificar diferentes detalles como precio, cantidad, descuento, promociones y muchos más. En general, podemos decir que consumer goods cloud puede mejorar la productividad y la eficiencia de las empresas minoristas.
Aproveche al máximo los viajes de compras
Otra gran ventaja de la consumer goods cloud es que ayuda a los representantes de ventas a realizar un seguimiento de cada actividad. Si tiene consumer goods cloud, sus representantes de ventas no tienen que mantener las tareas manualmente. Los representantes de ventas pueden agilizar diferentes actividades, como visitas a tiendas, de la manera más efectiva. Por ejemplo, los vendedores pueden realizar un seguimiento de cada actividad al obtener información sobre diferentes parámetros cruciales, como la ubicación, el nombre de la tienda, el tiempo de visita esperado y muchos más. Por lo tanto, los vendedores pueden mejorar su rendimiento de la manera más efectiva.
Recepción de pedidos en el móvil
Puede pensar en Salesforce consumer goods cloud como el software de gestión de tiendas más útil. Este software ayuda a las empresas minoristas a lograr sus objetivos en poco tiempo. Esta instalación permite a los minoristas aceptar pedidos a través del móvil, lo que ahorra tiempo y mejora la experiencia del cliente.
Encuestas y recopilación de datos
Otro beneficio importante de este software es que permite a las organizaciones minoristas recopilar datos de diferentes fuentes. Con la ayuda de estos datos, las organizaciones pueden tomar decisiones informadas. Además, permite a la organización minorista realizar encuestas, recopilar comentarios y mucho más.
Plataforma de comercio electrónico superior
Hemos observado que una gran cantidad de empresas han comenzado a utilizar plataformas de comercio electrónico para crear tiendas en línea. Estas plataformas se han vuelto muy populares, ya que son fáciles de usar, ofrecen amplias funciones, atención al cliente y muchas más. Para lograr una ventaja competitiva, las empresas han estado utilizando plataformas de comercio electrónico populares como Shopify, WooCommerce, Magento y muchas más.
Shopify es una plataforma de comercio electrónico que permite a las pequeñas empresas crear una tienda en línea y vender los productos a través de paneles de control optimizados. Si desea lanzar su tienda en línea, debe conocer estas plataformas principales como Shopify, WooCommerce, Magento y muchas más.
Según los datos, estas son algunas de las mejores plataformas de comercio electrónico. Se ha identificado que Shopify es muy preferido por las pequeñas organizaciones para construir un negocio en línea. Por otro lado, WooCommerce es adecuado para pequeñas y medianas empresas. Magento es adecuado para las empresas que tienen una gran cantidad de recursos. Todas estas plataformas vienen con diferentes fortalezas.
¿Quieres sacar más provecho de tu plataforma de comercio electrónico?
Entendemos que es difícil para las organizaciones elegir la plataforma de comercio electrónico adecuada para su organización. Pero puede fortalecer su sistema existente con Salesforce.
Si ya está utilizando una plataforma de comercio electrónico como “Shopify” y desea aprovecharla al máximo para aumentar sus ingresos, la integración es la opción para usted. Para obtener los máximos beneficios, le sugerimos que integre su plataforma de comercio electrónico existente con Salesforce para obtener el máximo beneficio y crear una solución sólida para su organización.
¿Cómo se puede implementar la plataforma Shopify y Salesforce?
Integración de Shopify a Salesforce
Como todos sabemos, Salesforce ofrece muchos beneficios para las empresas. Debe comprender cómo implementar Salesforce con otras tecnologías minoristas para obtener los máximos beneficios. Comprendamos cómo implementar Salesforce y Shopify juntos. Puede integrar ambos a través de tres métodos diferentes. Para elegir entre estos dos, puede usar complementos que están disponibles en las tiendas de aplicaciones de Salesforce, usar una interfaz de programación de aplicaciones o usar un socio de integración de Salesforce con mucha experiencia.
Usar Archivos CSV:
- Ve a la pestaña cliente en tu cuenta de administrador de Shopify y haz clic en Exportar
- Ahora elija CSV sin formato como formato de archivo
- Haga clic en exportar cliente, luego Shopify le dará un archivo CSV que se puede descargar
- Inicie sesión en Salesforce y use la barra de búsqueda para encontrar”asistente para importación de datos”
- Ahora elija el archivo CSV creado en el primer paso
- En el siguiente paso, los campos CSV se transfieren al campo objeto de contacto de Salesforce. El CSV incluye el nombre, el apellido, el correo electrónico y el número de teléfono. Los campos de saludo y título deberán mantenerse vacíos en Salesforce
- La pantalla de estado del trabajo aparecerá una vez que haga clic en Siguiente. Ahora puede encontrar sus datos en Salesforce
API
las API también se pueden usar para integrar Shopify y Salesforce. La interfaz de programación de aplicaciones actúa como un intermediario de software. Ayuda a conectar Shopify y Salesforce. Habilita la comunicación de datos entre Shopify y Salesforce. Shopify tiene un conjunto de API que facilitan la exportación de datos desde él. Por otro lado, Salesforce tiene una API que ayuda desde fuentes externas. De esta manera, se hace posible la integración entre dos sistemas. Este método combinará las API para lograr la integración de Shopify con Salesforce.
Socio de integración de Salesforce
Contratar a un Consultor de Integración de Salesforce es una de las opciones más confiables y mejores para garantizar la integración exitosa entre dos plataformas. Como hemos visto, varias empresas enfrentan problemas como la migración de datos, la mala comunicación entre la plataforma, el intercambio incorrecto de datos, la precisión, etc. al integrar dos plataformas. Y sin orientación y una planificación adecuada, conduce a la pérdida de datos, problemas de seguridad y más. Por lo tanto, recomendamos que trabajar con un socio de integración de Salesforce sea la mejor opción sobre todo.
¿Cómo puede ayudarte Emorphis Technologies?
Del análisis anterior queda claro que las organizaciones minoristas se enfrentan a varios problemas a diario. Para lograr los resultados deseados, es necesario utilizar la tecnología de la manera correcta. Hemos resaltado la importancia de la nube de bienes de consumo de Salesforce para una organización minorista. Pero necesita conectarse con una firma de consultoría confiable de Salesforce que pueda orientarlo en la dirección correcta. Las tecnologías de Emorphis pueden ayudarlo en cada paso brindándole la orientación adecuada. Contamos con un equipo altamente experimentado de expertos en Salesforce que pueden proporcionar diferentes tipos de servicios, incluidos servicios de personalización de Salesforce, integración, desarrollo de aplicaciones y muchos más. Conéctese con nosotros para aprender todo sobre la nube de bienes de consumo de Servicios de consultoría de Salesforce.
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Del análisis anterior se desprende claramente que las organizaciones minoristas se enfrentan a varios problemas a diario. Para lograr los resultados deseados, es necesario utilizar la tecnología de la manera correcta. Hemos resaltado la importancia de la nube de bienes de consumo de Salesforce para una organización minorista. Pero es necesario conectarse con una empresa de consultoría de Salesforce creíble que pueda guiarlo en la dirección correcta.
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P.S. – Este blog se publicó originalmente aquí y se convirtió a través del traductor de Google.