La forma más fácil de promocionar tu empresa en redes sociales es conversando con tus seguidores. Agrega contenido y crea una experiencia alrededor de tu empresa.
En términos de posicionamiento web la creación y distribución de contenido es el pilar de la promoción de una marca, empresa o pequeño negocio. En redes sociales (y en el internet en general) tu empresa debe estar siempre al ojo de tus clientes potenciales.
Deja y te explico lo básico para que puedes empezar a promocionar tu empresa en las redes sociales y comiences a ganar tus primeros clientes de internet.
Luego tendrás las bases para crear estrategias que además de ayudarte a promocionarte, trazarán un camino mucho más fácil hacia el proceso de ventas.
Bien… sin más y con tu permiso, pasaré a explicar…
Lo primero que necesitas es descifrar dónde está tu cliente ideal.
¿En qué Redes Sociales están tus Clientes Potenciales?
Entremos en terrenos del marketing…
Descifremos dónde pasán la mayor parte del tiempo nuestros clientes, donde están más predispuestos a responder a nuestro producto o servicio, en dónde podemos entablar una conversación y engancharlos con más facilidad:
- Youtube
Y cuáles son sus características:
- Edad
- Sexo
- Región geográfica
- Cuáles son sus gustos, qué cosas les apasiona
- ¿Están casados? ¿Se van a casar?
- ¿Tienen hijos?
- Cargos, Profesiones
- Etc, etc…
Cuando hayas descubierto las principales características de tu cliente potencial, pasarás a establecer una estrategia para promocionar tu empresa en redes sociales (también decidirás en cuáles redes sociales enfocarte).
Pondré varios ejemplos al final.
Empecemos por lo que tienes que hacer al principio: crear tu ecosistema digital.
¿Qué es un Ecosistema Digital?
Un ecosistema digital constituye todas las propiedades digitales de tu empresa: tu sitio web, página de Facebook, Instagram, Pinterest, Linkedin, Twitter, etc…
¿Como Promocionar mi Empresa en Facebook?
Lo primero es tener una página de fanáticos en Facebook ¿Seguro los sabías, verdad? Crear una página de fans no tiene ciencia alguna solo debes:
- Ir a la página “Crear Página”.
- Seleccionar el Tipo de Negocio
- Asignar un nombre
- Agregar los datos que te pide Facebook, los cuales varían de acuerdo al tipo de empresa que quieres crear.
Si todavía no has creado tu página en Facebook, ya es hora que lo hagas. Aquí te dejo el enlace para que crees tu página en Facebook.
Luego de esta breve explicación, vamos a la parte medular.
¿Qué publicar en Facebook para Promocionar mi Empresa?
Crea contenido y publícalo en tu página de Facebook con frecuencia. El contenido debe estar estrechamente relacionado a los productos y servicios que vendes, no así, con la intención de vender de manera directa el producto.
Qué tipo de contenido:
- Fotografías de eventos
- Fotografías de productos
- Videos del Making Off (creación de un producto)
- Tips, trucos, técnicas.
- Enlaces al blog de tu empresa
- Memes
- Videos
- Frases simples.
- Preguntas
- Eventos
- Ofertas
Al crear contenido y publicarlo con frecuencia lograrás que las personas que te siguen en Facebook se enganchen.
Enganchar es un término que utilizamos para ilustrar cuando una persona está muy apegada y gusta de una marca. En términos de internet, ni siquiera tiene que ser cliente.
Cuando la persona está enganchada, es más fácil venderle cualquier cosa.
Esto podría sonarte un poco raro, pensarás, pero, ¿cómo haces dinero si no estás vendiendo?
¿Sabes por qué las grandes marcas invierten tanto dinero en publicidad en televisión, radio, periódicos?
Simple, para enganchar con “branding”.
¿En qué se diferencia la promoción en redes sociales como Facebook a la promoción en los medios convencionales?
En un montón de cosas, como la posibilidad de medir resultados, de tener una conexión directa con tus clientes potenciales, pero la principal para cualquier empresa (incluso para las más grandes) es que el boleto de entrada a la publicidad es mucho más bajo que en un medio tradicional: con solo $25 dólares americanos puedes empezar a anunciarte y a hacer “branding”, para luego vender.
Ya te expliqué a grosso modo qué debes publicar para promocionarte en Facebook, más abajo, te voy a listar los ejemplos que te prometí para que comprendas lo anterior por si aún no lo hayas digerido.
Ahora quiero que pasemos a otras redes sociales.
Promocionar mi Empresa en Instagram
La meca digital del Lifestyle se llama Instagram. Fotografías a más no poder, videos cortos, bajamos y bajamos y vemos más fotos, más videos, qué hace al Instagram tan diferente, tan atractivo al usuario, pero todavía tan ajeno a los negocios.
Al usuario porque se trata de sí, de su vida, de la de los otros de la comunidad, del deseo de ser visto, pero sin romper las barreras de su intimidad.
¡Bien! ¿Pero qué tiene que ver esto con tu empresa?
Las empresas íntimamente ligadas al estilo de vida, en cualquiera de sus facetas deben utilizar el Instagram como una herramienta de branding y de enganche.
La interacción directa se percibe como una intrusión, Instagram fuerza a las empresas a promocionar sus productos de formas creativas.
- Muestra tus productos
- Muestra el “proceso de”
- El dónde… ¿tienes un negocio físico? busca innovadoras formas de que tus clientes digan que están de visita
- ¿Tienes empleados? Que muestren su mejor faceta en Instagram, en tu empresa.
Has escuchado de los “influencers”, ¿sí? Hazte valer de ellos. Más adelante te explicaré sobre los influencers.
Youtube
Youtube: ¿una red social?
Afirmativo.
Youtube también es una red social donde hay una comunicación en ambas direcciones, del creador de contenido a la comunidad y viceversa.
El éxito de Youtube está en la creación de contenido, una empresa debe valerse de la gran oportunidad que crea la plataforma como una herramienta para divulgar nuestro producto.
¿Cómo divulgamos nuestra empresa en Youtube?
Hay tantas formas de hacerlo, vete por la que tu audiencia mejor responda y explota.
¿Qué tipo de contenido crear en el canal de Youtube de tu empresa?
- Información y características de tu producto
- ¿Cómo usar un producto?
- Beneficios
- Tutoriales y guías
- Resultados de la contratación de tus servicios.
- Resultados del uso de tu producto
Pinterest: Nuestro Producto es el Sueño de una Persona
Ni siquiera sabes cómo funciona Pinterest, cuál es su objetivo, qué es un tablero.
Siéndote honesto, no hace falta que seas un experto en Pinterest, ni que tu publiques cosas en Pinterest, lo “bonito” de Pinterest es que los visitantes de tu sitio web deciden que “pinean” y que no.
Pinterest es como un “tablero de sueños”.
¿Has escuchado de la ley de la Atracción?
Espero que sí, porque Pinterest encaja perfectamente en ello.
Pongamos esto en perspectiva:
Colocas un tablero de serrín comprimido, lo colocas en tu habitación y compras unos cuantos pines. Tomas tu revista de coches favoritas y dices, dentro de 1 año tendré este auto (un Porsche Convertible 911), recortas la foto y la “pineas” en el tablero, para tu fortuna en 1 año (o antes) lo lográs, ¡Te compras tu convertible!
Eso es Pinterest es un tablero con cosas que queremos tener, que nos interesan y nos llaman la atención, la gran diferencia a un tablero de serrín comprimido es que como este es digital, podemos saber cuántas personas están interesadas en nuestro producto y medir el interés.
Si vendes productos físicos y tienes una tiendan online o un catálogo digital, obtendrás grandes beneficios con Pinterest.
¿Cómo Promocionar tu Empresa en Twitter?
¿Qué hace Twitter? ¿Twitter va a morir? Bueno, pensaría yo que sí y habemos muchos que en algún momento no lo entendimos, y tal vez, porque el propio Twitter no tenía claro que hacían o hacia donde iban.
Pero un nuevo slogan, da luces sobre cómo tu empresa puede aprovechar Twitter para beneficiarse.
Pasaron de un: “Lo que estás haciendo” a un “Lo que está pasando”.
Qué debemos publicar en Twitter para promocionar nuestra empresa:
- ¿Tienes un lanzamiento?
- ¿Viene un nuevo producto?
- ¿Cuál es tu posición como empresa respecto a algo?
- ¿Tienes un evento?
- ¿Tienes alguna noticia para tus clientes o proveedores?
La gran pregunta sería, ¿cómo hago que sigan a mi empresa en Twitter?
Sigue leyendo…
Conceptos Básicos para Empezar a Promocionar tu Empresa en Redes Sociales
Ahora que ya sabes de qué trata cada red social, qué cosas puedes publicar y cómo valerte de ellas, pasemos a aquellos primeros conceptos que debes dominar:
- Conseguir Seguidores
- Frecuencia de Publicación
- Uso de los #hashtags
- Influencers
Conseguir Seguidores
Tu objetivo debe ser conseguir seguidores con potencial de convertirse en clientes basándonos en las características e intereses que mencionamos al principio de este artículo.
Para una empresa es un gran desafío conseguir seguidores, las preguntas más frecuentes son:
- ¿de dónde sacamos a los seguidores?
- ¿cuáles son nuestros seguidores ideales?
¿De dónde sacamos a los seguidores?
Hay varias estrategias, la primera es irnos por quienes nos conocen en la industria:
- Nuestros clientes
- Poveedores
- Suscriptores
Luego de que hemos notificado a los anteriores sobre nuestra existencia en redes sociales, nos tomaremos la tarea de pagar por seguidores.
Sí, así como lo escuchaste, vamos a pagar por seguidores, vamos a colocar un anuncio en la red social donde están nuestros clientes y vamos a conseguir seguidores.
Cuando ya sean seguidores, le enviaremos contenido con frecuencia para engancharlos y para que a su vez se conviertan en entes transmisores y multiplicadores de nuestro mensaje.
Frecuencia de Publicación
Conseguimos seguidores y publicamos con frecuencia, en simultáneo, ninguna sin la otra. Publicar con frecuencia no solo es una técnica más para envolver a los seguidores en la marca que representa tu empresa, también es una herramienta de inteligencia comercial que nos permitirá descifrar lo siguiente:
- Publicaciones que obtienen más interacción.
- Publicaciones que más se distribuyen.
- Cuáles nos consiguen más seguidores
- Horas, días y fechas más efectivas para publicar.
- Cuáles atraen más tráfico a nuestro sitio web.
- Cuáles causan curiosidad acerca de solicitudes de información.
- Cuáles generan más mensajes..
Usando los #hashtags
Los #hashtags responden a una necesidad de organizar y agrupar información. Un #hashtag es la alternativa social a las palabras claves SEO, características en el posicionamiento web.
No obstante, en términos de posicionamiento en redes sociales los #hashtags deben ser utilizados con mesura y con el fin de incluir nuestra publicación dentro de una categoría de información cuando es necesario.
¿Hay alguna cantidad de #hashtags que debemos utilizar?
No, porque no se trata de cantidad de #hashtags se trata de si nuestra publicación entra dentro de una categoría de información.
Lo que he escrito suena bastante enredado, así que puntualizo aquellos momentos donde debes usar #hashtags.
- Cuando una publicación es tendencia: Por ejemplo, #VamosalMundial
- Cuando un término está de moda y nuestro contenido trata sobre ello. Por ejemplo, la fiesta de quince años de Rubi (el famoso quince años de la chica mexicana #XVañosdeRubí).
- Cuando una publicación responde a contenido exclusivo respecto a un término. Ejemplo: #comidaparagatos
Influencers
Has escuchado mucho sobre ellos, hay conferencias solo para hablar sobre los influencers, pero qué hacen, quiénes son los influencers.
Tal como describe su nombre los influencers son personas influyentes en un nicho de mercado, su palabra vale oro y sus seguidores confían en su criterio.
Si un influencer avala el uso de X producto, sus seguidores irán tras él.
Valerte de estos embajadores de marca puede ser una gran opción si tienes el presupuesto para ello.
Ahora los ejemplos.
Ejemplo No. 1:
Pongamos un ejemplo con un negocio ficticio, pero muy popular y que a casi todos nos gusta: un restaurante.
Sí, la comida, despertemos pasiones (…y al estómago).
Nuestro restaurante es de comida asiática fusión; es decir, que combina distintos tipos de comida asiática (china, japonesa, tailandesa, etc…).
Primero definamos a quién queremos llegarle:
- A personas con interés en la comida asiática.
- Hombres y Mujeres de 35-50 años
- Qué vivan en la ciudad X.
- Con grados de estudios universitarios.
Luego que ya hemos definido nuestro cliente ideal, pasaremos a crear una campaña de publicidad en Facebook para conseguir “Seguidores” (Fans) donde nuestro anuncio será mostrado solo personas que cumplan con esas características.
Luego, agregaremos contenido en las redes sociales con frecuencia. En Facebook algo así como:
- Una fotografía en la mañana del desayuno fusión asiática que tenemos.
- Una hora u hora y media antes de las 12 m.d. un video de preparación del almuerzo.
- En la tarde otra foto.
- En la noche foto(s) de cómo la están pasando nuestros clientes en el restarurante.
- Fomenta las opiniones positivas de tu restaurante.
Y repetir esto todos los días.
¡Es fácil! Claro que lo anterior es ficticio, cada público responde mejor a ciertos tipos de publicaciones, observa cuáles obtienen mejores respuestas, llamadas, reservaciones y luego plantea una estrategia. Repite ciclo.
Ahora pasemos a otro ejemplo.
Ejemplo 2:
Nos decidimos por vender ropa por internet, tenemos nuestra pequeña Boutique de ropa exclusiva para damas y queremos darla a conocer y además, aumentar nuestras ventas.
Como ya sabemos lo primero es conocer cuáles son las características de nuestros clientes; por ejemplo:
- Mujeres 30-60 años
- Profesionales
- Vivan en la ciudad X
- Interesadas en Ropa Americana
Haremos el mismo procedimiento que en el ejemplo No. 1. Crearemos un anuncio en Facebook para conseguir seguidoras que cumplan con las características de una potencial cliente y empezaremos a publicar contenido.
- Fotografías de modelos luciendo tus piezas
- Un video con tips sobre como combinar la ropa que tienes en “stock”
- Publicar ofertas y descuentos cuando las tengas.
- Un Facebook Live (Video en vivo).
- Fotos de personas influyentes con vestidos que compraron en tu tienda.
- Apóyate con mucha fuerza en Instagram, publica tus colecciones.
- Consigue influyentes en Instagram que representen a tu cliente potencial y con quienes se sientan identificados.
- Agrega un botón de “Pinterest” en tu página web, para que las visitantes a tu página la agreguen a sus tableros favoritos.
- Fomenta la conversación en todas las redes sociales.
Repite el ciclo, analiza resultados y selecciona el tipo de publicación que tiene mejores resultados y explótala.
Recomendaciones Finales para Promocionar tu Negocio en Redes Sociales
Explota la creatividad en las redes sociales y fomenta los comentarios, me gusta, compartir, etc. para aumentar el enganche con tus suscriptores, así será más fácil convertirlos en clientes. Utiliza las redes sociales para llevar a todas esas visitas a tu sitio web principal, el cual es el lugar donde en verdad entrarán en el embudo de ventas.
Espero que esta breve explicación te haya servido como una introducción a este mundo tan amplio del marketing en redes sociales.