Cómo rastrear enlaces de tus campañas de email marketing
ATENCIÓN Este artículo es una traducción literal del post de Laura Roeder en el blog de Crazy Egg. Que hemos traducido con su permiso. Aquí tienes el link al artículo original.
Hemos respetado todo y no se han traducido las imágenes por ser parte del caso de estudio. Empezamos pues:
Hace un par de meses, quise verificar el desempeño de una serie de emails de venta que envié. Pero cuando entré en google analytics, me di cuenta de que el origen del tráfico de esas ventas estaba incluido dentro de la categoría de tráfico “directo”.
Aunque podría razonablemente concluir que muchas de esas ventas provenían de usuarios que hicieron clic en los enlaces que había dentro de los mensajes del correo, no pude encontrar lo más jugoso de la información: ¿Qué enlaces habían funcionado?
¿Fue la posdata del correo? ¿El primer enlace? ¿O fueron personas que hicieron clic en el enlace de mi firma de correo? ¡Quería saber más!
Lo que sigue a continuación es un caso estudio.
La forma de obtener los datos que necesitas para saber lo que funciona y lo que no … y sabiendo eso puedes repetir tu mejor combinación de marketing.
Todo se reduce a un simple truco
Para replicar el éxito, necesitas algo más que la herramienta de analytics. Necesitas saber en cual de los links la gente esta haciendo clic y en cuales no.
Porque esa es la clase de datos que queríamos, mi equipo y yo en pusimos en práctica un sencillo truco que ahora usamos cada vez que queremos hacer un seguimiento de la salud de cualquier vínculo específico en un correo electrónico.
De esta manera, hemos sido capaces de identificar EL VÍNCULO en una reciente campaña de email marketing que logró 10 veces más conversiones que cualquier otro enlace! (Y sí, todos los vínculos llevaban a la misma ULR e incluso se encontraban en el mismo correo electrónico.)
Todo lo que necesitamos con 3 sencillas (y gratuitas) herramientas:
2. Bitly
Que ¿qué?
En mayo pasado, enviamos una secuencia de correos electrónico para promover un seminario gratuito que hicimos como parte de una campaña para generar clientes potenciales y generar inscripciones para la Social Media Marketer, nuestro programa online en video que enseña a las pequeñas empresas cómo mejorar su marketing online.
Aquí están los dos exactos emails que se enviaron.
Primero, el adelanto…
Asunto del email: [new webinar] getting your followers onto your email list
Aloha!
We’ve gotten a lot of questions recently about how to tie together the social media marketing tips we emphasize here in the LKR community with actually making more sales for your business.
Our answer? Social Media List Building! Translation: converting your friends, fans, and followers into subscribers on your email lists, that way you can reach them more directly than on good ol’ Facebook or Twitter.
This stuff is so important that Laura’s stopping everything to give you the dish in her next webinar:
Social Media List Building: Turning “Likes” Into Leads next Friday, May 10 at 9am PST (that’s 12pm EST and 5pm GMT).
All the details are here, plus your chance to sign up AND get the free recording just in case you want to review things later on.
Got questions? You know we’ve got the answers, so let us know by responding to this email.
Talk soon!
-Team LKR
Luego el recordatorio…
Asunto del email: [WEBINAR] turn those “likes” into leads!
Hey there!
A lot of our customers have the same problem. They’ve taken what they’ve learned from Social Media Marketer and put it into place, becoming really skilled at actively engaging their fans and followers.
That’s where the disconnect is: getting those fans to convert into email addresses on your email list.
Laura takes on this issue and your questions in her next webinar, Social Media List Building: Turning “Likes” Into Leads. We’ll go in-depth about:
- the two stages of list building that create a no-touch, continuous cycle of list building
- once you put the wheels in motion, you’ll sit back and literally watch your list grow
- the proven LKR List Building method of using social media to get 500+ new email address on our lists every week
- the 3 blink-and-you-miss-them links used to gradually herd your fans over to your opt-in form
- the #1 factor that will make or break your list building strategy. (Hint: it’s not on Facebook!)
If you’re still struggling to grow your email list, or waiting to see that time you invest into social media pay off, list building is THE next step towards making more sales.
So register now and get it on your calendar: Social Media List Building: Turning “Likes” Into Leads tomorrow, May 10 at 9am PST/12pm EST/5pm UK.
Conflicts with your schedule? No worries! Everyone registered for the webinar will receive a homemade recording of the webinar sent directly to their inbox.
All you need is 30 minutes!
See you there.
Team LKR
Como puedes ver en estos dos correos, hay tres vínculos en total. Todos van al mismo sitio: una página de aterrizaje para inscribirse al seminario gratuito.
Mientras que con Google Analytics puedes hacer un seguimiento del tráfico que entra en el sitio, los datos específicos acerca de tus campañas de correo electrónico se mezclan con el resto de las fuentes de tráfico que Google clasifica en la molesta categoría de tráfico “directo”.
Si usa los enlaces acortados de Bitly- pude ver los clics de tus enlaces, cuando todos los enlaces se dirigen al mismo destino, pero no puedes saber que enlace se desempeña mejor.
Pero cuando estas dos herramientas combinan sus fuerzas con Google URL Builder, puede crear un único, URLs rastreable que dirija todo al mismo destino, y responder así a las dos preguntas más importantes que te puedes hacer acerca de tus campañas de email:
¿Qué vínculo fue el más atractivo?
¿Qué vínculo produjo el mayor número de conversiones?
¿Brujería? No, sólo unos pocos parámetros UTM
Verás, Google URL builder te pide introducir diferentes partes de información identificada (los famosos parámetros UTM), que puedes ver aquí:
En LKR usamos estos campos para identificar series específicas de email, lugares para poner links, y términos para el link. Hemos desarrollado un procedimiento estándar que se parece a esto:
Website URL: Esta es la URL de la página a donde estás enviando el tráfico. Esta será la misma para todo el lote de enlaces rastreables relacionados con la misma secuencia de correos que estás comparando.
Campaign Source: Asignamos a cada una de nuestras newsletter o series de email su propio y específico nombre de origen estándar. Al preparar una tanda de enlaces rastreables, sólo tenemos que hacer referencia a nuestra lista de nombres de origen para asegurarnos de que estamos siendo coherentes:
Para los casos excepcionales, como esta secuencia para el webinar, hacemos una frase simple que hace que la identificación de la serie sea fácil.
Campaign Medium: Usamos este espacio para resumir el elemento específico a que se esta probando dentro del lote de links. El secreto aquí es usar un marcador identificable, usualmente tenemos una versión corta del asunto del email para diferenciar este link de otros dentro de la misma serie de emailes.
Campaign Term and Campaign Content: Aquí, ponemos las palabras exactas y reales que se utilizan para los enlaces de texto. Sólo utilizamos el campo Contenido de la campaña si es necesario aclarar algo más sobre el enlace y su objetivo. Dentro de un solo email, podemos tener unos cuantos links con distintas frases para probar, todas ellas apuntando a una misma página destino. Cuando es ese caso, las palabras exactas son lo único que cambiamos en el grupo de emailes.
Campaign Name: A cada campaña se le asigna un nombre identificador descriptivo y es el mismo que se usa en todos los links asociados al grupo de emailes. Habitualmente este es muy similar al medio de la campaña.
Sin embargo al configurar los parámetros, lo más importante es mantenerlos consistentes. Usa tus propios parámetros de descripción, pero asegúrate de mantener sus fuentes, medios y nombres de campaña iguales (cambiando simplemente el término o el contenido) para los enlaces que aparecen en el mismo correo electrónico.
Mantén las fuentes y los nombres de campaña iguales para los enlaces que aparecerán dentro de la misma serie de correos electrónicos, alterando una variable para distinguir unos correos electrónicos de otros.
ATENCIÓN: no pongas ningún símbolo de puntuación en ninguno de los campos del generador de direcciones URL, de lo contrario hará que Google Analytics se confunda y dejará de seguir los clics correctamente.
Esto se puede volver complicado si no desarrollas un sistema desde el principio. Nosotros tenemos una hoja de cálculo para mantener nuestras fuentes, los medios, los nombres y términos juntos y a la mano, siéntete libre de descargar nuestra plantilla para tu propio uso.
Una vez que pulses enviar, estos bits de información se añaden a la URL original con una mezcla de signos y códigos que Google Analytics puede interpretar y seguir como variables únicas.
Ahora coge esas grandes y Frankesteinianas URL’s y llevalas a bit.ly para acortarlas y hacerlas más manejables.
Inserta tu nueva y lujosa URL de seguimiento en tus emails, y espera la magia de google para obtener un montón de jugosos y medibles datos.
Aquí esta la prueba
Vamos al segundo email que enviamos. El mail de recordatorio.
En ese email, incluimos dos links que enviaban a nuestros lectores a nuestra landing page del webinar. Gracias a esos enlaces únicos y rastreables que hemos creado, pudimos ver fácilmente cual link motivo más clics: el link con el nombre del webinar o la clara llamada a la acción “regístrate ahora”.
¿Cuál es la forma rápida y fácil de ver cual de los dos obtuvo más clicks? Mirarlo en Bitly:
Sin duda alguna- el link “regístrate ahora” es el ganador con 618 clics contra 365 del nombre del webinar.
Comprobar los datos de click con Bitly es una gran forma de probar pequeños ajustes en tus llamadas a la acción. Después de hacer el seguimiento de grupos de enlaces dentro de tu serie de correos durante un tiempo, es probable que veas que los lectores responden a un tipo de llamadas a la acción más que a otras. Toma nota de lo que motiva a tus lectores y asegúrate de incluir esos elementos en tu contenido futuro.
Ahora que sabes qué tipo de enlace funciona mejor para llevar a los lectores a hacer clic, puedes perfeccionar los contenidos futuros con este tipo de llamadas directas a la acción.
Pero todavía queda una pregunta muy grande: ¿Que hace la gente una vez que llega a la página de destino?
Aquí es donde entra en juego Google Analytics. Vamos a echar un vistazo al tráfico que estos dos correos nos envían.
Abre tu cuenta de Google Analytics y ve a tus fuentes de tráfico. Una vez ahí, haz clic en vista general> Fuentes> Campañas:
Veras que tus links están organizados por campañas (campo numero 6 de Google URL builder)
En cada campaña, puedes hacer clic para ver los detalles y ver los parámetros adicionales que asignaste a cada enlace, y lograr ir un paso más allá con la magia de los datos de conversión.
Estamos tratando de ver si los visitantes de nuestra página destino se inscribieron al seminario, por lo que hemos establecido un objetivo en Google Analytics y realizamos un seguimiento de este objetivo. Hemos situado nuestro objetivo en “Objetivo 2”, le hemos llamado a nuestra meta ” Likes to Leads webinar op-tin.”
Ahora, desde la pantalla de campañas, lo único que tenemos que hacer es hacer clic en el Objetivo 2 para ver qué campaña nos dio el mejor índice de conversión:
En esta pantalla Google Analytics nos proporciona un montón datos para analizar.
Obviamente, había muchas visitas (1303 para ser exactos) a la página de destino del webinar del primer correo que enviamos, pero sólo el 7,9% de esas visitas convirtieron en inscripciones.
Mientras tanto, sólo hubo 749 visitas procedentes del correo de recordatorio (que enviamos sólo a la gente que no se había inscrito aún) y la tasa de conversión de suscripciones fue la friolera de ¡70,49%!
Puedes obtener aún más información si clasificas los datos por palabra clave (en el menú desplegable al hacer clic en Otros> Adwords).
Aquí podemos ver que mientras que la tasa global de conversiones de inscripciones para el seminario fue del 70.49%, el enlace del email de recordatorio de que decía: “So register now” produjo conversiones a un nivel aún mayor de 76,49%.
Es otro indicador del poder de una llamada a la acción.
Mirando hacia atrás en los correos enviados, hay varios factores que podrían tenerse en cuenta -la línea del asunto, el tiempo de entrega, la redacción específica de cada correo, y un montón de otras variables.
Sin embargo, sigue habiendo dos conclusiones que me gustaría remarcar:
Mientras los enlaces sin una clara llamada a la acción pueden animar a la gente a obtener más información (en este momento pueden o no inscribirse), un enlace que dice REGISTRATE AHORA dice a los lectores¡REGISTRATE AHORA!
Nuestro correo electrónico de recordatorio llego a las bandejas de entrada de nuestros suscriptores el día antes del seminario. Un mensaje oportuno crea definitivamente, un mayor sentido de urgencia, que anima a la gente a inscribirse antes de que sea demasiado tarde.
Los enlaces con seguimiento trabajan en cualquier lugar donde los pongas, desde tus redes sociales, a tu firma de correo electrónico, o a tus archivos PDF descargables o en cualquier lugar que Google Analytics este tentado a meter en la vaga categoría de tráfico “directo”.
Nosotros siempre recomendamos el uso de enlaces rastreables en los correos enviados. ¿Por qué? Porque en esa categoría que Google Analytics llama tráfico directo probablemente estén tus campañas de email marketing!
Y cuando las ventas por email marketing son una parte fundamental de tu negocio, como en nuestro caso, tienes que pensar seriamente en el seguimiento y captura de esos datos.
Las tasas de apertura y las tasas de clic en el enlace son útiles parcialmente, pero no significa mucho si tus conversiones reales provienen de una fuente a la que no estás prestando atención todavía.
¿Que os ha parecido? ahora te toca.
Pon en práctica estos consejos y verás como puedes rastrear un link y sobre todo, ver los resultados de tus campañas de email marketing.
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