A todos nos cuesta enfrentar situaciones difíciles o conflictivas, por eso te expongo 4 cosas MUY IMPORTANTES a tener en cuenta y TIPS de CÓMO PROCEDER antes el conflicto.
Primero las 4 cosas muy importantes a tener en cuenta:- No lo postergues, porque cuando hay personas entorno a un conflicto, se contagia rápidamente a todo el mundo... no dejes que vaya a más!!
- Busca la atmósfera adecuada para tratar el tema: busca un lugar de intimidad y que ambos estéis algo más calmados.
- Si eres parte del conflicto, por favor, esto es muy importante que lo tengas en cuenta: TODOS TENEMOS RAZÓN DESDE LA PERSPECTIVA Y VIVENCIA QUE HEMOS VIVIDO. No busques tener la razón porque o los dos bandos la tienen o ninguno...Al final saldréis perdiendo todos. Busca las 3 "E"S . Escucha / entiende el punto de vista del otro / empatiza con su emoción- vivencia.
- Habla sólo del problema, despersonalizándolo lo más posible, no ataques a la persona.
A continuación, te expongo punto a punto cómo proceder:
- Expón los hechos lo más objetivo posible... nada de opiniones! Hasta ahí estaréis de acuerdo.
- Luego uno de los dos interviene y puedo explicar cual era su INTENCIÓN en esta situación y sin embargo exponer el IMPACTO QUE SE HA GENERADO.
- El siguiente interlocutor, debe empezar por: "ENTIENDO TU POSTURA PORQUE..." y puedes continuar: "ahora tb necesito "que entiendas que..."
- Buscad los puntos en los que estais de acuerdo.
- buscad las posibles soluciones, o el termino medio. Qué puede hacer cada parte para resolver este tema.
- Ponedlo por escrito y cerrar una siguiente reunión para valorar el proceso...