El contenido es el rey, eso ya nadie lo discute, ni siquiera Google. Por ello, las empresas deben prepararse para tener su plan estratégico de marketing de contenidos, aunque esto por si solo no garantiza el éxito. De hecho, lo más difícil es saber si realmente consigues los objetivos establecidos.
Generar contenido original y de calidad no es fácil ni sencillo y quien te diga lo contrario te está engañando. El desarrollo de contenidos es como una carrera de fondo en la que el éxito se ve al final, cuando pasas la meta y consigues tu objetivo. Lo difícil de todo el proceso es saber realmente si consigues obtener resultados positivos. Por tanto, una de tus acciones principales debe ser medir resultados para poder modificar la estrategia a tiempo si no se cumplen los objetivos.
Medir el ROI del marketing de contenidos
El marketing de contenidos tiene mucho de prueba y error, por eso se hace imprescindible tener una correcta estrategia de medición de resultados para saber en todo momento que contenidos funcionan y tienen éxito y cuales no.
El primer paso es definir las métricas correctas en tu sitio web en función del objetivo a conseguir. Puedes tener tres tipos de métricas a medir que en función de la etapa del tunel de conversión, tendrán sus métricas correspondientes.
Métricas de posicionamiento de marca
Visita.
- Visitantes únicos.
- Nuevos visitantes.
- Visitas directas.
- Cuota de audiencia frente a tu competencia.
Actividad
- Volumen de clientes potenciales.
- Porcentaje de interacciones con los productos o servicios que se ofrecen.
- Páginas por visita.
Conversión.
- Volumen de ventas.
- Volumen de clientes
- Número de seguidores o fans.
Compromiso.
- Calidad de las listas de correo.
- Repetición de las transacciones por parte del usuario.
- Número de visitantes repetidores.
Métricas del rendimiento de los contenidos
Visita.
- Número de seguidores o fans.
- Número de enlaces de entrada (inbound links).
- Número de dominios de referencia.
- Posición en los que es visible tu contenido en las búsquedas.
Actividad.
- Compromiso del usuario en tu web (páginas por visita, duración, tasa de rebote…).
- Número de veces que se comparte tu contenido.
- Comentarios e interacciones.
Conversión.
- Número de registrados.
- Ratio de conversión, visitas frente a registrados.
- Número de suscriptores vía email o RSS.
Compromiso.
- Porcentaje de usuarios activos y participativos tanto en la web como por email.
- Porcentaje de interacciones con el contenido en las redes sociales que se participa.
- Apertura de emails y CTR (Proporción de clics, en inglés Click Through Ratio).
Métricas comerciales
Visita.
- Coste por clic y coste por ventas.
- Conocimiento de la marca.
Actividad.
- Objetivos cumplidos por visita.
- Contribución online por cliente (ingresos y % del total).
- Coste por usuario.
- Satisfacción de los clientes.
Conversión.
- Porcentaje de conversión en ventas.
- Ventas online, ingresos y productos.
- Valor medio del coste por venta.
Compromiso.
- Crecimiento de las ventas.
- Ingresos por visita.
- Ingresos por canal de comunicación.
- Fidelidad de los clientes.
Calcular el ROI
Todas las métricas anteriores aportan una serie de beneficios para tu empresa a través del cumplimiento de los objetivos establecidos en el plan de marketing, y por otro lado, tienes los costes producidos por las diferentes etapas del desarrollo del plan de marketing de contenidos, tanto en diseñadores, escritores, software necesario como en publicidad de pago.
Con toda esta información solo te queda hacer la correspondiente diferencia entre costes e ingresos para obtener tu ROI (retorno sobre la inversión).
Überflip ha desarrollado una interesante infografía en la que se desarrolla una pequeña guía para medir el ROI de tus acciones de marketing de contenidos.