Un aparato del SAT (Servicio de Asistencia Técnica) es un dispositivo o equipo técnico que se utiliza para brindar soporte y reparación a los clientes de una empresa o fabricante.
Estos aparatos suelen ser utilizados para resolver problemas técnicos o funcionales en productos o servicios, y pueden incluir herramientas especializadas, software de diagnóstico y otros recursos para ayudar a los técnicos a identificar y solucionar problemas.
Los aparatos del SAT pueden ser utilizados tanto para reparar productos en el lugar, como para enviarlos a un centro de reparación especializado para su reparación.
Facilidad de trabajo con los aparatos del SAT
Trabajar con los equipos técnicos del módulo SAT puede ser fácil o difícil, dependiendo de varios factores, tales como:
- La calidad de la documentación técnica y los manuales de usuario disponibles: una buena documentación puede ayudar a los técnicos a entender el funcionamiento y la configuración del equipo, lo que facilita su trabajo.
- La calidad de la formación recibida: un buen entrenamiento puede ayudar a los técnicos a conocer las características y funcionalidades del equipo, lo que les permite trabajar con mayor eficacia.
- La disponibilidad de herramientas especializadas: el acceso a herramientas específicas para la reparación y mantenimiento del equipo puede facilitar el trabajo de los técnicos.
- La facilidad de acceso a los componentes y partes del equipo: si el equipo está diseñado de manera que facilita el acceso a los componentes y piezas, el trabajo de los técnicos será más sencillo.
- La estabilidad y fiabilidad del equipo: equipos estables y fiables requieren menos intervenciones de mantenimiento y reparación, lo que reduce la carga de trabajo de los técnicos.
En general, un equipo técnico del módulo SAT bien formado y con acceso a herramientas y documentación adecuadas, así como equipos estables y fáciles de trabajar, tendrá una mayor eficacia en el trabajo diario.
Cómo trabajar con los aparatos del SAT en Cloud Gestion
Cloud Gestion dispone de un módulo SAT muy completo y fácil de utilizar.
Puedes configurar la ficha del aparato para poder añadir la información que consideres más importante, cómo el nombre, marca, número de serie, fecha de instalación, etc.
Al crear un aparato podrás:
- Asignarle un cliente para poder localizarlo de manera más sencilla.
- Añadir el aparato en los documentos del cliente como avisos, partes de trabajo, albaranes, facturas, etc.
- En la ficha del aparato dispones de un historial donde poder ver los trabajos realizados en él.
- Podrás crear plantillas para añadir las operaciones que se realizan en él cuando se hace una revisión o reparación.
- Añadir una imagen en la ficha del aparato, bien sea del aparato en cuestión o de su placa.
Con todas estas opciones podrás llevar un mayor control y organización de todos los aparatos instalados.
Cómo crear un aparato en el módulo SAT de Cloud Gestion
Como has visto en el apartado anterior los aparatos tienen diferentes opciones para añadir, pero crearlos es muy sencillo, a continuación te explicamos paso a paso cómo crear un nuevo aparato.
Instrucciones para crear un aparato SAT en Cloud Gestion
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Configuración de aparatos SAT
El primer paso antes de comenzar a crear el aparato, es tener configurado los datos que queremos añadir en la ficha. Para ello desde la configuración del módulo SAT podemos realizarlo, teniendo la opción de poder renombrar el aparato como deseemos, por ejemplo los podemos llamar «Equipo informático». Los nombres de los campos también se pueden renombrar.
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Crear un nuevo aparato SAT
Una vez ya lo tengamos configurado, podemos añadir un nuevo aparato. Desde el apartado de SAT, en «Aparatos» seleccionaremos «Nuevo».
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Apartado de datos
Dentro de la ficha del aparato, seleccionaremos el cliente y añadiremos los datos del aparato.
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Apartado de notas
Si necesitamos añadir cualquier anotación en la ficha del aparato, lo podemos añadir en el apartado de «Notas».
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Añadir imagen del aparato
En este apartado podemos añadir bien una imagen del aparato o de la placa donde aparece toda la información específica de este.
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Historial del aparato
Al crear el aparato este apartado aparecerá vació, pero una vez creado, aquí será donde aparezcan los trabajos realizados en este aparato (como se muestra en la imagen).
Es un registro de los partes de trabajo donde hemos añadido este aparato.
Si tu empresa trabaja con el módulo SAT, puedes probar nuestra DEMO de manera gratuita y comprobar lo fácil y sencillo que resulta trabajar con este módulo en Cloud Gestión.