Cómo Vencer a Tus Competidores y Ser el No. 1 En Los Negocios

¡Definitivamente los tiempos han cambiado!
Hoy en día, fundar una empresa y conquistar un mercadopuede parecerse mucho a una encarnizada batalla medieval donde tu negocio y el de tus competidores luchan por ganar el territorio.

El afán por atraer nuevos clientes, satisfacer sus demandas y hacer que te compren una y otra vez, parece un reto de vida o muerte donde muchas veces no sobrevive el competidor más fuerte, sino el más veloz.

A la larga solamente algunos logran vencer a su competencia y salir adelante en este demandante y agresivo mundo de los negocios.

El Cliente Ha Cambiado

Si algo debemos reconocer es que los consumidores son cada vez más exigentes y mejor informados. Nuestros clientes hoy en día tienen la capacidad de investigar acerca de nuestros productos y nuestras empresas mucho antes de si quiera poner un pie en nuestro local.

Los clientes de hoy utilizan medios de pago modernos como paypal, bitcoins o pagos electrónicos. Acceden a distintas opciones de crédito, consideran la compra de productos importados a través de la web, comparan precios, buscan por Internet y manejan una serie de factores competitivos que necesitamos conocer y controlar para ser la opción favorita de nuestros clientes.

La Estrategia

Hoy te comparto algunos consejos para afinar tu estrategia y vencer a tu competencia. Algunas de estas técnicas te ayudarán a ser el No. 1 en tu segmento de negocios y tener más clientes y más ventas que nadie.

1. Identifica a tus competidores. Asegúrate de saber bien quien es tu competencia. No todo el que vende productos o servicios similares a los tuyos es tu competidor. Investígalos, úbicalos, haz algunas llamadas y alguna visita secreta y descubrirás: que hacen, cómo lo hacen y cuáles son sus fortalezas y debilidades.
   Los guerreros antiguos sabían que las batallas se ganan mas fácilmente cuando se conoce bien al adversario. Estas son30 cosas que debes saber de tu competencia, sin excusas.
   
2. Conquista nuevos mercados. Si ya tienes una base de datos de clientes establecida con la cual trabajas bien, no te conformes. Desarrolla un plan para explorar y conquistar nuevos mercados.
   Premia a tus clientes fieles por recomendar tu empresa y pronto expandirás tu reino y tus ventas se incrementarán. Incluso las redes sociales hoy en día te proveen de poderosas herramientas para poder atraer nuevos clientes muy bien calificados y con intereses comunes.
   
3. Asegúrate de ofrecer el mejor servicio al cliente del mundo. No todas las batallas se ganan con precios. De hecho, la estrategia de bajar precios solamente funciona cuando no ofreces verdadero valor por tus productos o servicios.
   Esta demostrado que muchas batallas se ganan con un excelenteservicio al cliente. Si tienes 10 competidores, debes asegurarte que tu compañía ofrece un servicio excepcional. Esto se convertirá en una fortaleza que pocos podrán vencer fácilmente.
   Envíos rápidos,entrega a domicilio, valor agregado, atención pronta y personalizada son la base del éxito.
   
4. Mercadea tu negocio sobre ventajas competitivas. VCU son las siglas para Ventaja Competitiva Única y habla de identificar aquellas cualidades que ofreces que son únicas o que sobresalen por sobre lo que ofrece la competencia. ¿Qué ofreces tu que no ofrecen los demás? ¿Qué haces mejor? Esas son tus ventajas competitivas.
   Una VCU puedes ser entrega gratis, envíos a domicilio, podría ser algo como una página en Internet para compras en línea o bien una línea de productos única. Cualquiera que sea, aprovéchalo y explótalo para diferenciarte de tus competidores.
   
5. Crea más canales de ventas. Tus productos pueden llegar a tus clientes por distintos canales y no solamente a través de los sistemas tradicionales. Por ejemplo: a través de distribuidores detallistas, mercadeo en red, tiendas, comercio electrónico, etc. Asesórate y busca nuevos canales de distribución para tu negocio y aumenta así el impacto para llegar a más consumidores.
   
6. Se un solucionador de problemas. Los negocios más grandes del mundo basan su éxito en una sola premisa: "solucionar los problemas de sus clientes".
   Si aprendes a ofrecer soluciones en lugar de solamente productos, entonces tus clientes te buscarán sin importar el precio. La gente, en todas partes del mundo necesita soluciones a sus problemas cotidianos y si sabes convertir tu producto en una solución, entonces tienes en tu mano la mejor herramienta de marketing que existe. ¿Qué solucionan tus productos? ¿Cómo mejora la vida de tus clientes gracias a tus servicios?
   
7. Conoce a tus clientes. En definitiva. Para vender más y mejor se necesita conocer al cliente. ¿Cuales son sus gustos, preferencias, necesidades, intereses? Identifcalos por medio de realizar estudios de mercado que te permitan conocer sus opiniones y así optimizar día con día tus servicios.
   Realiza encuestas ocasionales y descubrirás factores interesantes que te ayudarán a multiplicar tus ingresos.
   
8. Crea una página de Internet de tu empresa. En el siglo XXI se dice que una empresa existe si existe y es visible en la web. Cada vez mas clientes te buscarán en la web o en facebook.
   Por ello es importante implementar una estrategia de posicionamiento web y de presencia en redes sociales para que tus clientes te encuentren. Asegúrate de tener una página web optimizada y un plan de contenidos para tus redes sociales. Tus clientes estarán encantados y esto a la vez puede ser unaventaja sobre tu competencia.
   
9. Liderazgo. Nunca te compares con tus competidores. Un error grave de muchas empresas es compararse con su competencia. De hecho sus vendedores frecuentemente dicen cosas como "nuestro producto es mejor que el de la compañía XYZ porque..." ¡Grave error!
   Jamás menciones a tu competencia, de hecho debes mantenener una postura frente al cliente de "ellos no existen". ¿Por qué? Simplemente porque tu eres el líder y estás convencido de ello. Así que no estas ocupado constantemente mencionando a los otros "supuestos líderes". O has escuchado alguna vez a "Ricky Martin" hablar de "Enrique Iglesias" o a "Messi" hablar acerca de "Cristiano Ronaldo". Y si tal vez lo hacen sera solo para reconocer que están en el juego.
   
10. No caigas en el juego de bajar los precios. Cuando tienes competidores fuertes es muy tentador ser parte del juego de bajar los precios. Pero esto es solo para emprendedores poco creativos.
    Es un hecho comprobado que puedes competir inteligentemente sin necesariamente bajar tus precios y acabar con tus utilidades. Una buena estrategia de promoción y publicidad, un servicio excepcional, valor agregado y mucha creatividad pueden ser menos costosos que bajar tus precios al piso.
    Otra buena forma de hacer contrapeso es crear ofertas agresivas (pero temporales) que atraigan la atención de tus clientes pero que no necesariamente signifique una rebaja permanente de precios. ¿Cuánto crees que ha bajado de precio la Coca Cola en los últimos 20 años? ¡Nada o casi nada! Es más me atrevería a pensar que ha subido de precio. Y si en algún momento te ofrecen una opción de bebida más económica (ojo, no más barata), realmente te están ofreciendo una opción con otro empaque o en otro tamaño de presentación. Pero el producto principal que es la Coca Cola sigue constando exactamente lo mismo.
    

Así que ya lo sabes, tu eliges que posición juegas en esta batalla. O eres el líder en los negocios que marca el paso y determina el rumbo o eres el competidor que se defiende y que lucha por sobrevivir. La clave, como lo he dicho en infinidad de posts es la creatividad. Sin ella, las empresas están condenadas a la mediocridad. Te comparto esta frase que siempre me ha mantenido alerta:

"No temo tanto a la competencia, como a mi propia incompetencia" (anónimo) [ twitéalo]