Entendiendo como marca el nombre de la empresa, resulta cada día más imprescindible invertir en un buen profesional para que se muestre correctamente en las redes sociales.
Y para que tengamos claro de que estamos hablando unas definiciones de gurús del Social Media :
«El Community Manager es la voz de la empresa puertas afuera, y la voz del cliente puertas adentro» Connie Bensen
«Es quien se encarga de cuidar y mantener la comunidad de fieles seguidores que la marca o empresa atraiga, y ser el nexo de unión entre las necesidades de los mismos y las posibilidades de la empresa» José Antonio Gallego
«Community Manager es la persona encargada de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca, producto o servicio en Internet. Su doble rol es de facilitador y promotor de engagement en las comunidades de la marca, y defensor de los consumidores a lo interno de la empresa». Claudia Chez Abreu
«Es aquella persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. una persona que conoce los objetivos y actuar en consecuencia para conseguirlos» AERCO
Si no estás en internet, no existes. O sea que no queda más remedio que localizar un Comunity Manager para asegurar el futuro de la empresa.