Las marcas de América Latina reciben muchos más mensajes entrantes de redes sociales que el resto del mundo y también son mejores a la hora de responder. Pero a lo largo de varias industrias y en algunos países clave, algunas marcas aún deben cambiar su manera de pensar con respecto a las redes sociales.
¿Cómo las industrias y los países están administrando sus perfiles sociales?
En la más reciente edición del Índice de Sprout Social para América Latina, descubrirás que:
- América Latina deja al resto del mundo atrás en participación en las redes sociales, los consumidores están más involucrados, lo cual puede deberse a que las marcas en esta zona tienen una de las mejores tasas de respuesta, aunque, en contraste, no siempre lo hacen a tiempo ya que tardan en promedio 2 horas en responder a un mensaje cuando el promedio mundial es de 11 horas.
- El país que más mensajes recibe es Uruguay con 13,525, el qué tiene el menor tiempo de respuesta es Panamá con 6 horas, aunque el que más responde es Costa Rica con 39% del total de mensajes recibidos.
- La industria que más mensajes recibe es la de Servicios Públicos con 27,342, además tiene el mejor tiempo de respuesta con 1 hora en promedio. La industria que más mensajes responde es la de Bienes Raíces con un 20% del total de mensajes entrantes.
Puedes descargar el informe completo de manera gratuita y sin necesidad de registro siguiendo el enlace: Índice de Sprout Social para América Latina 2016