El Growth Hacking es una filosofía de marketing digital muy centrada en los resultados, orientada a generar crecimiento de ventas e ingresos en productos digitales (muy especialmente ´servicios que se prestan fundamentalmente a través de una Web y/o una App) basándose para ello en acciones y experimentos de bajo coste y una estrecha aplicación de analítica web para comprobar la situación general del negocio, del marketing y de cada acción llevada a cabo.
De cara a la aplicación de esta filosofía, Luis Díaz del Dedo nos propone la aplicación de un funnel, de su propia definición, con cuatro fases: Adquisición y captación, Activación, Retención y, finalmente, Ingreso, aunque anima a que cada empresa defina el funnel que mejor se le ajuste. Tras unas ideas previas, la estructura central del libro nos explica cada fase del funnel, con los criterios a tener en cuenta, posibles acciones/experimentos y medición.
El libro se estructura en siete capítulos como sigue:
- 'Introducción al growth hacking: 'un capítulo breve en que explica lo que es el 'Growth Hacking', su porqué y de paso presenta el libro en sí mismo.
- 'Funnel de producto: ' Explica primero brevemente lo que es un funnel y luego presenta su funnel de producto explicando de forma concisa la idea y los criterios de paso de fase. A continuación nos sugiere algunas reglas a aplicar en la gestión de ese funnel para que sea efectiva, entre las que destacaría la selección rigurosa y profesional de los criterios de paso de fase para no engañarnos a nosotros mismos. Nos presenta también alguna métrica y, finalmente explica el concepto de 'user paths' (detalle de las acciones que realiza nuestro cliente/usuario) y cómo usarlos. En los siguientes cuatro capítulos recorre y explica en más detalle las tres primeras fases aunque no sigue un orden secuencial sino que las explica en el orden que considera más relevante para su comprensión.
- 'Activación de usuarios: 'Esta etapa, que es la segunda del funnel, tiene como objetivo que el usuario entienda nuestro producto y lo llegue a usar. El autor no explica la importancia y gestión de la primera experiencia del usuario/cliente, cómo hacer fácil y efectivo el registro en la web o App, el proceso de 'onboarding' (que es cuando le explicamos al cliente el producto) y algunos criterios de paso de fase.
- 'Introducción a la retención: ' esta fase es la tercera del funnel y se centra en que el usuario/cliente repita en el uso de nuestro producto.En este capítulo se dedica bastante espacio a explicar métricas y cómo medir la retención incluyendo la sugerencia de herramientas concretas. Hacia el final también se proporcionan palancas para mejorar la retención.
- 'Retención: 'capítulo que profundiza más en la retención. Comienza hablando de hábitos y expone el modelo de Nir Eyal para la generación de hábitos en los usuarios. Luego profundiza, específicamente, en los disparadores (triggers).
- 'Adquisición y captación: 'capítulo dedicado a lo que en realidad constituye la primera fase del funnel. Nos habla de viralidad, detallando el llamado factor K y luego explica las llamadas 'growth hacks', es decir, acciones que pueden generar mucho tráfico de forma puntual. Finaliza con una experiencia personal en este campo y con una propuesta de herramientas concretas.
- 'Modelo de experimentación IAF (Iterativo de Alta Frecuencia): 'Y cierra el libro con este capítulo en que explica 'con pelos y señales' la forma en que el autor aplica la metodología detallando incluso la excel que usa para la gestión. Muy al final, nos propone algunas sugerencias para ayudarnos a tener ideas creativas a la hora de plantear experimentos y acciones.
En cuanto al libro, se trata de un libro llano (aunque es menos sencillo de lo que parece a primera vista y algunos temas deben leerse despacio para no perder detalle), bien explicado y donde se percibe la experiencia de primera mano que tiene el autor, el realismo y la practicidad a la hora de aplicar el método, el entendimiento de los negocios y los clientes y, por qué no decirlo, el 'olfato' para tener ideas y diseñar experimentos que puedan proporcionar el ansiado crecimiento.
Muy interesante me parece también la indicación de métricas y sobre todo herramientas concretas, incluyendo la excel del autor.
Creo que si este libro es algo, esto es, sobre todo, que es muy práctico.
A quien trabaje en o le interese el marketing digital, creo que le vendrá muy bien leerlo.
Luis Díaz del Dedo
(Fuente: Ficha de profesor en KSchool)
Luis Díaz del Dedo
Luis Díaz del Dedo es Ingeniero Informático Superior y Licenciado en Administración y Dirección de Empresas que se dejó seducir por el apasionante mundo del marketing online y la creación de producto digital en todo su espectro.Ha sido profesor en cinco universidades y en tres escuelas de negocio, ha formado decenas de startups y mentorizado emprendedores en casi todas las aceleradoras de primer nivel de España. Actualmente se dedica a ayudar a las grandes empresas a conseguir que sus productos digitales crezcan exponencialmente.
Es autor del libro 'Growth Hacking. Supera el reto de crear productos digitales exponenciales'.
Puedes saber más del autor visitando su página oficial o siguiéndole en twitter donde se identifica como @luisdiazdeldedo.
Ficha técnica:
TITULO: Growth Hacking: Supera el reto de crear productos digitales exponencialesAUTOR: Luis Díaz del DedoEDITORIAL: Anaya MultimediaAÑO: 2019 ISBN: 978-8441541870
PAGINAS: 216
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