¿Quieres exportar? Busca un apoyo
Plantear estrategias de comunicación internacional es fundamental hoy en día. La exportación ya no es algo exclusivo de las grandes empresas. Hoy hablanmos sobre la labor de las empresas de exportación y el papel que cumple la comunicación en la internacionalización.
Son muchas las empresas a las que les gustaría instalarse en nuevos mercados. Precisamente por estar superando un momento económicamente complicado, a la hora de la verdad, estas empresas se muestran algo reacias. La falta de recursos o el miedo al fracaso suelen ser dos motivos habituales. Contar con una consultora de exportación e internacionalización que se convierta en tu partner y guía puede facilitar la tarea. Asimismo, existen también instituciones públicas que pueden servir de ayuda a la hora de salir al extranjero: ICEX, EXTENDA, APPES…
Lanzarse al mercado exterior sin tener idea de cómo ni dónde hacerlo puede ser muy peligroso. Contar con estas empresas como aliadas en la internacionalización reduce los porcentajes de fracaso, lo cual siempre es un beneficio. De hecho, siempre parten de un diagnóstico previo sobre la empresa interesada, informando sobre cuál es su mercado más apropiado y la inversión mínima necesaria para la exportación.
¿Pero y cuándo se trata de una empresa pequeña? Generalmente sus necesidades son diferentes a las de empresas mayores y, muchas veces, el apoyo que le pueda aportar una institución no es suficiente. Pues también hay consultoras para ese perfil. Por mencionar un ejemplo cercano, destacamos a Globarquia, a los que conocemos porque a través de ellos impartimos el curso “Comunicar para exportar”. Estas empresas son la opción ideal para dar el salto a nuevos mercados. Y es que, ayudan a la exportación de pequeñas empresas (en este caso), buscando siempre el mercado más adecuado a sus características y objetivos.
Empecemos por el marketing
En toda esta estrategia empresarial, cómo no, la comunicación juega un papel muy importante porque no se comunica de la misma forma en todos sitios. Cada país tiene una cultura, una manera diferente de negociar… Por tanto, llegar a los distintos tipos de público puede ser complicado.
Por eso, nuestro primer principal objetivo debe ser conocer las características de mi público en el país de destino. Este conocimiento profundo puede hacernos tomar decisiones que afecten a distintos aspectos de marketing: desde adaptar las características del producto, su packging, la manera de distribuirlo e incluso el precio (no sólo en términos de coste, sino también en lo que a psicología del consumo se refiere). Es por ello que se debe abordar un plan de marketing operativo independiente del de la compañía en su país de origen, dado que se parte de premisas diferentes.
Estrategias de comunicación internacional
En lo que a comunicación se refiere, es muy importante invertir en un exhaustivo estudio del mercado que nos proporcione toda la información que necesitamos de nuestro público objetivo. Sólo a partir de ahí podremos empezar a construir estrategias de comunicación internacional sólidas y que tengan realmente posibilidades de funcionar. Así mismo, deberíamos analizar a nuestros principales competidores.
Una vez que se conoce hacia quién nos dirigimos y con qué empresas competimos, toca crear el “cómo”, es decir, realizar un Plan de Comunicación. Es fundamental darse a conocer de alguna manera. El medio depende de muchos factores: qué vendes, hacia quién te diriges, cuáles son tus objetivos… Por supuesto, Internet es un aliado importante, pero puede no ser suficiente. En mercados muy competitivos es necesario la asistencia a ferias donde dar a conocer el producto, el contacto con distribuidores y acciones para destacar el producto en el punto de venta. Estas pueden ir desde el packaging hasta desarrollos más complejos de PLV (publicidad en el lugar de venta). Sin olvidarnos de otro tipo de herramientas, como el gabinete de prensa (para lo cual te recomendamos una empresa local, que tendrá un conocimiento más profundo de los medios del país) o, llegado el caso, la publicidad.
Un caso de éxito
Una empresa que ha llevado a cabo este proceso con mucho éxito es Mr.Wonderful. La marca está presente hasta el momento en 26 países. Han realizado una estupenda adaptación de sus productos según las características de los países en los que los venden. Mr. Wonderful, para los que los mensajes que transmiten en sus productos son fundamentales, no se ha limitado a la traducción literal para la venta. En la actualidad, sus productos están traducidos a 5 idiomas y su crecimiento parece no haber tocado techo.
¿Complicado? Cuenta con expertos
En líneas generales, si se apuesta por la internacionalización, es aconsejable contar con empresas especializadas en este tipo de servicios. Su conocimiento sobre el terreno hará que las probabilidades de éxito sean siempre mayores. Además, para conseguir que la empresa en cuestión se muestre de la mejor manera posible, es muy importante implementar estrategias de comunicación internacional. De nuevo, profesionales especializados en este tipo de servicios conseguirán hacer más competitivas en otros entornos a las empresas internacionalizadas.
Y tu empresa, ¿se encuentra en proceso de internacionalización o está ya consolidada en otros mercados? Nos gustaría conocer tu experiencia.
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