En las últimas décadas y, con mayor énfasis, en los últimos años, las personas se han volcado a Internet con distintas expectativas o sueños gracias a que la red se ha convertido en el escenario ideal para aquellas personas que desean ser sus propios jefes o crear negocios con bajos costos operativos.
Sin embargo, cuando algo es tan atractivo como ganar dinero o alcanzar sus objetivos a través de una plataforma digital como el website propio, no sorprende que la competencia sea alta. Los propietarios de sitios web deben estar bien informados, actualizados en todo momento para entender qué fichas mover y cómo moverlas.
Los siguientes son algunos consejos básicos pero útiles para todos aquellos que buscan entrar al escenario digital con una página web pero que sueñan con hacer las cosas bien, que necesitan invertir correctamente su tiempo y/o dinero.
Hacerlo fácil de navegar
La página web debe ser fácil de utilizar y alineada a las características y expectativas del público objetivo ya que éste debe estar en capacidad de encontrar rápidamente aquello que está buscando. A nadie le gusta invertir mucho tiempo naufragando en contenidos dentro de un sitio web que no facilita encontrarlos en poco tiempo. En materia de experiencia de usuario las personas no solemos dar muchas oportunidades, si el sitio no cumple con las expectativas con un sólo click solemos pasar a otro lugar en Internet.
La coherencia tanto en el diseño como en la usabilidad es fundamental para que la experiencia sea igual o mejor a lo que el visitante está esperando por lo que es realmente relevante realizar simulaciones antes de lanzar una página web para garantizar previamente una experiencia acertada.
Es clave tener siempre presente que la navegación de sitios web desde dispositivos móviles manda la parada en la actualidad y se intensificará con el tiempo por lo que dotar al website de los componentes mínimos necesarios es una obligación.
De tal forma que un menú de hamburguesa bien diseñado, por ejemplo, le permitirá a los navegantes moverse por el índice con propiedad y rapidez. El diseño de este tipo de menúes no suele ser difícil, la mayoría de temas de WordPress, por ejemplo, ya lo traen incorporado por defecto pero si se busca aprender a crearlo desde cero usando CSS, recomiendo este artículo en inglés escrito por el desarrollador web Temani Afif.
Mantener el contenido actualizado
Las personas que nos dedicamos al marketing sabemos que actualizar y optimizar contenidos antiguos suele funcionar igual de bien que producir nuevos contenidos de calidad (ver imagen de la parte inferior). Por lo tanto es de vital importancia producir contenidos relevantes y de calidad para las audiencias y actualizar aquellos que con el paso del tiempo han perdido vigencia.
Estos contenidos cumplen varias funciones. Una de ellas es educar, entrenar o dar soluciones a los consumidores de información que la marca tiene alrededor, y otra es generar confianza, ganarse el respeto y/o admiración de visitantes y seguidores para construir una masa crítica de personas que realmente creen y confían en nuestro punto de vista, en lo que decimos y cómo lo decimos.
La originalidad en materia de producción es innegociable porque partiendo de ella y del estilo en la narrativa y creatividad, se construye la confianza. No es un buen negocio afectar la reputación que ha costado tanto tiempo y esfuerzo construir, utilizando textos de otros o recursos multimediales que cuentan con derechos de autor.
Existen muchas herramientas que se pueden utilizar para generar recordatorios semanales, quincenales o mensuales con el fin de revisar los contenidos producidos recientemente y más antiguos e incluso realizar optimizaciones SEO para mejorar su posicionamiento en motores de búsqueda.
Tener un diseño simple y moderno
El sitio web de una empresa o emprendimiento debe ser representativo de su identidad, de sus valores de marca, por lo que no debe ser simple y moderno porque sí. La conexión con su ADN es una garantía para el empresario o emprendedor facilitando la construcción de las imágenes mentales correctas pero la simpleza y modernidad lo es para la audiencia.
El enfoque de simpleza está orientado a la facilidad de uso, a tener la menor cantidad de pasos posibles para cada acción, a ubicar el punto focal en el lugar correcto sin distractores inútiles que hagan perder la atención en lo importante.
La modernidad tiene mucho que ver con la experiencia de usuario, que el visitante entienda la experiencia como actual, tanto tecnológicamente, como a nivel de diseño, narrativa y creatividad. El componente de simpleza y cl componente de modernidad ayudarán a la empresa o emprendimiento a generar la recordación necesaria para regresar una y otra vez.
Incluir botones de llamada a la acción
Los botones de llamada a la acción o CTA (Call To Action) no son una “obligación” pero son un maravilloso recurso usado, sobre todo en landing pages de productos o servicios para llamar la atención e invitar a realizar una acción una vez se ha consumido información de interés. Los CTA que acompañan a un producto o servicio dentro de una tienda online, normalmente aumentan la posibilidad de llevar a la persona que hace click a un carro de compras y activar la facturación, en el caso en que sea eso lo que se busca.
Una llamada a la acción siempre es directa, contundente y clara. Las más comunes son: “Suscríbete a nuestro newsletter”, “Crear una cuenta”, “Descargar ahora”, “Comprar producto”, “Contratar servicio”.
Ahora, las llamadas a la acción no necesariamente deben estar ligadas a un botón tal y como lo conocemos, pueden ser banners horizontales o verticales con el mensaje bien descrito como se ve en la siguiente imagen en donde desde el sidebar invitamos a la gente a registrarse a nuestro Newsletter.
Hacerlo accesible en todos los dispositivos
Cualquier sitio web que se publique en Internet tiene dos tipos de clientes. El primero es el visitante que accede a sus contenidos y el segundo es Google quien posiciona dichos contenidos en los resultados de búsqueda a través de palabras clave.
Con respecto al primer tipo de cliente, para todos los websites corporativos a la fecha el tráfico móvil o es el más relevante o tiene mucho peso en las estadísticas mensuales debido a que el uso de dispositivos móviles como celulares y tablets en el consumo de información diaria cobra mayor protagonismo con el paso del tiempo. Por lo tanto el sitio web de cualquier empresario o emprendedor que busque una correcta operación debe ser totalmente compatible con estos dispositivos.
En lo que respecta al segundo tipo de cliente o Google, hacer un sitio web accesible mediante dispositivos móviles puede tener un impacto positivo en el SEO o posicionamiento en motores de búsqueda lo cual podría redundar el mayor tráfico y clientes potenciales.
Aspectos finales
Triunfar con una página web puede ser un gran reto debido a la inversión de tiempo, a la toma de decisiones con base en el análisis de datos o analítica web, al esfuerzo diario que esto implica, pero para cada situación que se presente existen técnicas, métodos para superarlas, pero sobre todo, dedicación, trabajo y más trabajo.
Los consejos de este documento son pequeños consejos no secuenciados que si se tienen en cuenta sumarán para el mejoramiento de un proyecto de website que busca seriamente ser la casa de una marca en Internet.
Respuestas a Preguntas Frecuentes
¿Qué es un menú de hamburguesa?El menú de hamburguesa es un tipo de menú que podemos ver en las páginas web, tanto en la versión para dispositivos como para ordenadores y que se identifica rápidamente porque está representado visualmente por tres líneas horizontales. Al dar click en el botón de las tres líneas horizontales, normalmente se despliega un menú con todas las opciones de navegación.
¿Qué es un botón de llamada a la acción?Un botón de llamado a la acción o CTA (Call To Action) es un componente que se le incorpora a un contenido de un website para llamar la atención y buscar que el visitante haga click una vez consuma el contenido generando tráfico hacia un punto de facturación, por ejemplo.
¿Qué es un landing page?Un landing page es la página de caída de una estrategia en el escenario digital, una página que se construye para comunicar de forma muy especializada un tema y la cual está normalmente dotada de un Call To Action para buscar que el visitante compre, contrate o genere tráfico.
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