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Si alguien creía que el email marketing yacía inerte pisoteado por las pujantes redes sociales, se equivocaba. Al menos un estudio efectuado en EE.UU. corrobora la salud de hierro del correo electrónico como herramienta para dar caza al cliente y embelesarlo con productos que susciten su interés como newsletters, promociones o concursos… Asimismo, el pronóstico es que continuará dando guerra en los circuitos del marketing, así que lo más sabio es reclutarlo para desarrollar nuestra estrategia de ventas.
El documento en cuestión que deja tan bien parado al email marketing lo firma la consultora The Social Habit, y de éste se desprende que dos de cada tres encuestados afirma leer los correos de las empresas. No en vano, un nada desdeñable 70% reconoce abrir estas misivas con el propósito de encontrar ofertas o cupones descuentos. A esto se añade que la mitad de los usuarios quiere estar al tanto de las novedades de las marcas, mientras que el 41% espera estar informado sobre noticias y tendencias del sector.
Desde luego, obtener una base de datos de clientes exige constancia, imaginación y astucia para que todos den el “sí, quiero” a recibir boletines de la empresas. Después, una vez con el consentimiento de la clientela, nuestros email deben ser “apuestos”, nada de callos comerciales, en los que se difunda información interesante, sabiendo a quién nos dirigimos y segmentando la oferta. Es decir, vende con galantería y sin que te transparenten (demasiado) las intenciones, así que evita las mayúsculas agresivas, las frases recurrentes y los lugares comunes del comercial merodeador de timbres.
Además, podemos echar mano de otro informe, esta vez circunscrito al territorio español, Sociedad en Red 2012, que arroja el dato de que un 70% de los encuestados consulta el correo diariamente, en puestos más rezagados quedan actividades como búsquedas en internet (un 66%), consulta de noticias (46%) o mantenimiento de un perfil en las redes sociales (28%). Así que afirmativo, a la bandeja de entrada de nuestro correo dedicamos parte de nuestro trajín por internet. Por lo tanto, cualquier acción de marketing que se precie se dejará caer por estos lares dado lo concurrido de la zona.
Para más inri, una empresa que desee catar las bondades del email marketing ya no precisa confiarse a la pericia de una tercera compañía, pues muchos CRM, como el que dispensa la firma Sage, contemplan mecanismos para impulsar campañas fáciles, eficaces y con resultados.
Así que ya no hay excusas para empezar a disparar correos electrónicos con cabeza y simpatía. ¿Preparas tu artillería?