En la empresa hay que trabajar para crear conexiones emocionales con los empleados, con los clientes e incluso con los accionistas.
La conexión emocional con unos y otros crea compromiso y se refuerza entre sí, porque sólo empleados comprometidos consiguen dar un servicio excelente que produce clientes comprometidos, y sólo con accionistas comprometidos se puede apoyar una gestión que apoya las medidas que ayudan a conseguir una conexión emocional con los empleados y clientes. Básicamente fomentando medidas que van más allá del corto plazo, que miran al horizonte a largo plazo.
Tomemos nota, pues: CONEXION EMOCIONAL
¿Ha conseguido usted conexión emocional con sus empleados y con sus clientes? Si no lo ha conseguido, póngase manos a la obra.
Mi libro EMPRESAS QUE VAN SOLAS (que encontrará en www.librosdecabecera.com en formato digital) que fue publicado en papel por Deusto como AN-ENTROPIA, EL SECRETO DE LAS EMPRESAS EXITOSAS (y que puede comprar en la misma web www.librosdecabecera.com), da las claves de conseguir esa dinámica de compromiso y conexión emocional, de modo que accionistas, empleados y clientes sean algo más que números y se sientan ligados emocionalmente a la empresa.