CRM, estrategias enfocadas al cliente: CRM ; significa la gestión de relaciones con el cliente . Es un conjunto de estrategias y acciones utilizadas con un enfoque en el cliente, para que las empresas puedan ofrecer a sus consumidores productos y servicios que estén de acuerdo con sus necesidades. La herramienta de gestión de la relación con el cliente, a través de la recopilación de datos mediante software, recopila información que puede ayudar a mejorar las prácticas adoptadas por las empresas en su relación con los clientes. ¿Para qué sirve CRM? CRM es una herramienta de marketing, compuesta de diferentes tipos de acciones
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