¿Son los plugins realmente necesarios para el desarrollo y funcionamiento de un ecommerce? Una fuerte dependencia hacia estos complementos es desaconsejable, pero no es cierto que su uso sea perjudicial para el SEO, los tiempos de carga u otros aspectos del diseño web. De hecho, tiendas online de prestigio (como Zalando, ASOS, Etsy o Zappos) utilizan abundantes plugins y recursos externos, como puede comprobarse fácilmente a través de BuiltWith u otras herramientas de análisis.
Pero ¿cuál es el mejor plugin para tienda online de WordPress? Esta pregunta es más difícil de responder, debido a la gran variedad de complementos disponibles y de sus muchas aplicaciones. Por ejemplo, existen plugins destinados a personalizar la apariencia del ecommerce (como WooCommerce Customizer), a ofrecer soluciones de pago (como Redsys) o a mejorar la seguridad (Wordfence Security). En consecuencia, no existe un plugin all in one que concentre todas las opciones y funcionalidades sino múltiples herramientas, útiles para desarrollar una tienda online de gran calidad.
¿Qué son los plugins y por qué son necesarios en WordPress?
Antes de explicar cuáles los mejores plugins de WordPress para tiendas online, merece la pena profundizar en estos complementos, diseñados para modificar o incorporar funciones de WordPress. Desde su creación en 2013, los plugins han permitido superar las limitaciones de esta plataforma, siendo ampliamente utilizados en la actualidad.
Los plugins de WordPress fueron desarrollados en el lenguaje de programación PHP y se integran perfectamente con esta plataforma, sin necesidad de conocer dicho código. Basta con instalarlos y activarlos posteriormente.
Esta es una de las grandes fortalezas de los plugins para WordPress. Si bien es cierto que las funciones de estos complementos pueden realizarse con unos conocimientos básicos o avanzados de PHP, HTML o CSS, no todos los usuarios están cualificados para manipular estos códigos. Especialmente cuando se lanza una tienda online, los recursos humanos son limitados, y el uso de plugins permite ahorrar una gran cantidad de tiempo y esfuerzo.
Debido a que la gran mayoría de los plugins son gratuitos, es importante tener en cuenta que generalmente no cuentan con soporte técnico. Por esta razón, se deben elegir con cuidado, con el fin de evitar soluciones que, en lugar de resolver problemas, los multipliquen.
Pero los plugins tienen su contrapartida. Una parte de estos complementos (hecho, algunos de los más interesantes) son de pago o disponen de versiones premium, a veces de un precio elevado. Su instalación añade un gasto a la cuenta de resultado de la empresa, lo que limitará su beneficio mes a mes. Por ello, en algunos casos, puede ser aconsejable contratar a un programador web o a una agencia en lugar de incurrir en el gasto periódico que exigen los plugins de pago.
¿Mejor plugin para desarrollar el ecommerce? WooCommerce
No todas las tiendas online se lanzan utilizando el código base de Joomla, Shopify o Jimdo. De hecho, la mayor parte de los ecommerce utilizan WooCommerce (el 42% de las tiendas online, para ser exactos). De ahí que muchos de los nuevos actores comerciales se decanten por esta plataforma gratuita de comercio electrónico para WordPress.
Desarrollada por WooThemes, esta herramienta reconoce en la variedad de plantillas disponibles una de sus mayores fortalezas (cientos de miles de themes, buena parte de los mismos gratuitos). Al igual que otras plataformas similares, dispone de una comunidad de usuarios muy amplia, con foros dedicados y diversas guías y recursos informativos.
WooCommerce se complementa, asimismo, con multitud de extensiones que te ayudan a potenciar las tiendas online: pagos con tarjeta a través de Stripe, integración con Google Analytics, sistemas de cupones descuento, etc.
Si bien muchos consideran a WooCommerce como el mejor plugin para tienda online de WordPress, existen un sinnúmero de alternativas interesantes, como Ecwid, WP e-Commerce o MemberPress, sin mencionar aquellas plataformas que operan con independencia de WordPress, como Shopify, Volusion o 3Dcart.
¿Mejor plugin para ofrecer soluciones de pago? Redsys
Diversos estudios sobre usabilidad web asocian el abandono de carritos de compra con un escaso número de opciones de pago. Si tu ecommerce sólo ofrece pago por PayPal y por transferencia bancaria, probablemente se esté privando de un gran porcentaje de ventas que escapan a la competencia.
Instalar pasarelas de pago, ewallets y soluciones relacionadas es una forma excelente de aumentar la variedad de métodos de pago. ¿El plugin más recomendable? Redsys, un complemento para WooCommerce que funciona con certificados SNI como Let's Encrypt, permite cambiar el idioma de la pasarela de pago, customizar el logo y los encabezas de las páginas de checkout o cifrar los datos con tokenización.
En vista de lo anterior, Redsys es candidato a ser el mejor plugin para ecommerce de WordPress en lo que se refiere a opciones de pago.
¿Mejor plugin para personalizar la tienda? WooCommerce Customizer
¿Insatisfecho con la apariencia y funcionalidades de tu ecommerce? El catálogo de plantillas de WordPress incorpora cientos de miles de themes relacionados con ecommerce, pero ninguno de ello se adapta al 100% a la estética y las necesidades de una tienda online. De hecho, la mayoría de las plantillas son bastante genéricas, y es aquí donde entran plugins como WooCommerce Customizer.
Desarrollado por SkyVerge, este complemento está indicado para modificar, de forma fácil y rápida, apartados como etiquetas en fichas de productos, textos de botones, el número de productos por página, los encabezados de las categorías, los campos de texto de las páginas de checkout, etc. Aunque la mayoría de estos cambios pueden realizarse a través de la plantilla functions.php o directamente desde el HTML, WooCommerce Customizer no requiere estar familiarizado con dichos códigos. En este sentido, seguramente te interesará saber cómo personalizar la página de producto en WooCommerce.
Pero además de WooCommerce Customizer, considerado por muchos como el mejor plugin de WordPress para tienda online, existen un número casi limitado de complementos destinados a modificar los colores, añadir lupa en las imágenes, instalar sliders y añadir otras mejoras. En realidad, WooCommerce Customizer es una de las muchas herramientas que tienes a tu disposición.
¿Mejor plugin para atención al cliente? LiveChat
¿Sabías que, en promedio, más del 67% de los clientes abandonan sus carritos de compra en entornos retail? Una de las mejores formas de reducir esta tasa es instalar plugins de livechat que ofrezcan una vía adicional de soporte y atención al cliente, necesaria para reducir esas fricciones que impiden a algunos clientes finalizar sus compras.
¿Está el IVA incluido en los precios?, ¿cuáles son los gastos de envío?, ¿se puede pagar con tarjeta de crédito?, ¿recibiré el producto esta semana? Consultas como esta son comunes entre los clientes primerizos. Aunque implementar un FAQs puede aliviar los canales tradicionales de soporte (email, teléfono, etc.), los livechat se ha convertido en un aliado indispensable.
Son muchos los plugins que proliferan en WordPress para implementar esta función a una tienda online, como WP Live Chat Support, Tidio Live Chat o Zendesk Chat. Sin embargo, LiveChat aporta un valor añadido al ofrecer un sistema de respuestas instantáneas a preguntas online, siendo fácil de agregar a plataformas como WooCommerce. Asimismo, es compatible con Google Analytics y otras plataformas relacionadas con email marketing o CRMs. Con toda seguridad, otra herramienta candidata a ser el mejor plugin de WordPress para ecommerce.
¿Mejor plugin de SEO para tiendas online? Yoast SEO
Aunque desde Altamira Web hemos explicado cómo hacer SEO sin utilizar códigos ni plugins, existen complementos de gran eficacia para mejorar el posicinamiento orgánico de tiendas online. El más utilizado entre profesionales y aficionados es Yoast SEO, conocido inicialmente como WordPress SEO por Yoast.
Incluso para gigantes del ecommerce como Amazon, el tráfico orgánico de búsqueda es una de las mayores fuentes de clientes potenciales, si acaso no su principal fuente. A través de Yoast SEO es posible optimizar tiendas online para facilitar su indexación y posicionamiento en motores de búsqueda como Google, Bing o Yandex, mejorando así la visibilidad de sus productos para sus audiencias clave.
Este plugin incorpora una suite de herramientas que permiten modificar metaetiquetas, con una interfaz muy intuitiva. Y si Yoast SEO no es una opción seductora, los interesados pueden utilizar alternativas como All in One SEO Pack, Squirrly SEO, SEOPress o The SEO Framework. A propósito de este plugin, quizá te interese conocer estas tendencias de SEO que rompieron con todo en 2019.
¿Mejor plugin para optimizar la ciberseguridad? Wordfence Security
En los últimos años la seguridad se ha convertido en un valor añadido para los consumidores online. Frente a las crecientes ciberamenazas, han surgido plugins como Wordfence Security destinados a blindar la protección de las tiendas virtuales, sin necesidad de realizar grandes desembolsos ni lidiar con complejas líneas de código.
Wordfence Security está considerado como el plugin más completo y utilizado por usuarios de WordPress. Su funcionamiento se basa en el análisis y la detección de temprana de malwares y otras amenazas, incluyendo un avanzado firewall que identifica y bloquea el tráfico malicioso.
Otra de sus prestaciones es la autenticación de dos factores (2FA), considerada como una de las formas más seguras de autenticación de sistema remoto basada en el algoritmo Time-based One-time Password (más conocido como TOTP).
Aunque dispone de versión gratuita, el plan premium interesará a los usuarios más exigentes, pues posibilita el análisis de malwares en tiempo real. Este chequeo constante aporta un plus a la ciberseguridad de tiendas online. Como sucede con los anteriores plugins, Wordfence Security no tiene el monopolio de su sector. Buenas alternativas son WeSecur Security, All In One WP Security & Firewall, Honeypot WooCommerce o Sucuri Security WordPress, entre otras.